如何用三句話留住你的客戶
※第一句話,選擇你的開場白,讓你的顧客停留。
很多導購,顧客進門第一句話他就說錯了!一般的導購看到顧客第一句話就是:「你好,歡迎光臨!」,其實這句話說錯了!第二句話說錯的人更多了!「您想要點什麼?」開始你就錯了,好的開始是成功的一半,那麼錯誤的失敗也是失敗的一半。我們可以想一下,顧客聽到這些話,會怎麼回答你呢?基本上一句話都可以把你搞定,那就是:「好的,我隨便看看!」怎麼樣?聽著熟悉吧!
怎麼接話呢?很多導購說:「好的,您先看,有什麼需要可以隨時叫我。」然後很多顧客看了一圈出去了!再想見他不知道何年何月再相逢了。
所以一個好的開場白是把顧客留下的首要條件!
一般第一句話這麼說:「你好,歡迎光臨中華禮茶----XX(品牌名)!」把你的品牌說出來。
(1)因為顧客可能是在瞎逛,可能路邊的店有很多,他只是進來看看,可能並不知道你家的品牌,這時你要告訴顧客,你家的品牌。