2014年,國家對房地產行業的嚴格把控,導致了房地產市場陷入了低迷期。加之政府的普惠政策、社會經濟增長速度放緩,廚電市場的高速增長時代暫告一段落。但是隨著城鎮化進程的加快,網際網路技術的運用普及,現代物流配送服務的提升,這一系列的變化,也促使廚電市場的發展變革。櫻雪集團,作為十大廚衛品牌之一,堅持著低碳環保的品牌理念,緊跟市場動向與時代潮流,為中國家庭打造最合適的廚電產品。
產品同質化 技術升級成主題
雖然瞬息萬變的外部環境會影響企業下一步的發展動向,但是企業之間的競爭力,不單單是他們對市場動向的敏銳把握,更多的是企業自身的核心實力。
廚電市場從無到有,從起步到飛越,每個存活下來的企業都獲得了自己認為的「核心科技」,可那些是真正的獨一無二嗎?沒有人敢這麼說。很多企業口中的核心科技,往往都是根據市場消費者的喜好,跟風吹噓而來。去賣場逛一圈,大部分品牌的產品賣點是同一個,產品外觀是同一款,這讓消費者審美疲勞之後無從下手,也讓那些真正腳踏實地做技術、認認真真做品質的企業埋沒在了產品洪流之中。
櫻雪集團在看到了這種廚電市場產品發展的怪圈後,堅持自己的步調,在滿足消費者多樣化需求的同時,不隨波逐流。
為了做好產品、做精工藝,讓每款產品都符合消費者的需求,櫻雪集團專門設立了產品部門,在每款產品研發之前,部門團隊都會深入消費群體,做大量調研工作,力求每款產品的研發都做到「有理有據」。同時,調查的結果,還可以直接體現出消費者對產品的訴求,這不僅利於新產品的研發,更利於櫻雪深層了解往產品的不足之處。
如果說好的技術是一座高臺,前期調研僅僅是這座高臺的地基,真正可以完成這座高臺整體建設的是一支高素質的科研團隊。櫻雪常年組織並引進一批又一批的優秀技術人才進行系統化的深度學習研討,並長期與國內外諸多頂級的研究機構進行友好合作,不斷對自己的產品布局和生產線進行革新。每年,櫻雪都會投入上年銷售額的3%作為產品技術的研發資金,改善已有產品、研發新品。
對於產品的外觀設計,櫻雪集團的設計團隊不僅深入了解市場上各廚電產品的外觀特色,還定期對消費者進行市場調研,甚至徵集民間產品設計圖,力求將最完美、最符合消費者心意的外觀設計呈現市場。
隨著國內外經濟的接軌,國內消費者接觸到了越來越多的新產品。對於一個民族品牌來說,擴充產品品類已顯現出了其必要性。櫻雪在做好做精原有廚電產品的同時,開拓了新的產品品類。企業在壁掛爐、空氣淨化器、淨水器等新品類上投入巨資,引進國外先進的生產技術和生產線,投入大量技術支持,希望可以填補國內市場優質產品的不足,以滿足國民對多樣化家電產品的需求。
這一系列的舉措,在櫻雪看來,只是為了更好的回饋一直以來支持櫻雪的消費者,但事實上,這些投入,也讓櫻雪在十大廚衛品牌這條路上穩步前進。
電商成為新寵 服務不斷升級
網際網路技術的發展,阿里巴巴的上市,物流行業的崛起……越來越多的人接受並喜愛上了「網購「這一便捷的購物平臺。「6·18」、「雙十一」的盛大節日促銷,也體現出了廣大網民的巨大消費能力。快節奏的生活方式帶來的快節奏的購物體驗,成功的確立了電商在廚衛企業心目中的地位。這種新的消費方式,也為廚衛市場的發展增添了新的活力。
對於電商,櫻雪不僅看到了電商的銷售潛力,更希望藉助電商平臺,向消費者傳播櫻雪低碳環保的企業理念,讓更多人透過電商對櫻雪的服務及宗旨有更加清晰的了解。
線上與線下,電商與傳統賣場,櫻雪對兩者進行了深入的對比分析,看出了其中的消費差別。對於線上電商平臺,在網絡上進行購物的大多是年輕人,他們更為注重的是產品的品牌、科技與外觀。對於線下傳統賣場而言,接待的消費者大部分是中老年人,他們注重的是產品實用性。了解了其中的差異性,櫻雪在線上線下的產品上做了一定的區隔,因地制宜的展示產品,將不同風格的產品展示給不同的消費人群,真正做到以消費者的需求喜好作為首要因素。
對於廚電產品而言,不是買回家就可以直接使用的,因此,安裝與售後也成為了所有購買者關心的頭等大事。櫻雪對於自家產品的售後服務有著系統化、規範化的操作。無論你在網上購買產品、還是實體店購買,都可以享受櫻雪提供的免費送貨上門、免費入戶安裝以及全國聯保的售後服務;網上購買產品,還可享受無憂退換貨服務。
若在使用過程中出現問題,櫻雪還設有全國統一的24小時服務熱線和櫻雪呼叫中心,隨時隨地保障消費者的使用安全。
獨樹一幟 打造綠色廚房
在這個西方文化影響東方傳統的時代,個性成為了消費者標榜自己的審美情趣的代名詞,也是企業之間產生區隔的一種方式。在這個容易隨波逐流的廚電市場,櫻雪集團獨樹一幟,以低碳環保的綠色健康廚房作為企業發展、宣傳的主題。
櫻雪致力於低碳環保技術的研發運用,嘗試著無數的可能性,增加煙機的吸菸力度、在保證火力提升的同時減少天然氣的使用量、高效利用熱能循環原理從而減少廢氣排放的燃氣熱水器……每一款產品都讓消費者在使用電器的同時,為環境保護貢獻出自己的一份力量。
與此同時,櫻雪集團還持續開展著各項環保活動。例如與上海環境能源交易所合作,為自己的產品購買碳排量;不定期開展「櫻雪低碳綠色科技社區行」活動;組織隊伍用騎行的方式穿越川藏線;開展碳中和綠植行動,向社會各界發放碳中和綠植禮包。
多項環保專利的認證,諸多社會活動的開展,櫻雪用自己的實際行動為消費者打造一個綠色健康的廚房環境,向社會宣傳著一種低碳環保的生活方式。
偉人的成功非一蹴而就,巔峰的攀登也非一步即可。櫻雪走到今天,從一個默默無聞的小工廠,如今變成十大廚衛品牌之一的大集團,背後付出的努力、遇到的難題,是常人不可估量的,它用自己的實際行動,證明了它擁有十大廚衛品牌的頭銜實至名歸!