文/黑貓投訴
「辣雞炒飯」投訴「中國移動」，要求快速處理,補卡,道歉，其中涉訴金額500元，目前投訴處理中。
消費者「辣雞炒飯」在12月20日向黑貓投訴平臺反映：「本人家屬有一個使用了十多年的手機號13908071***，由於個人原因忘記充話費導致停機了，由於是星級會員以往移動會寄消費單到我們家提示我們充話費，所以在沒有得知欠費的情況下導致手機號被收回。
本人在撥打10086移動客服以後告知可以直接前往營業廳補卡，在我們前往移動營業廳辦理補卡業務的時候，營業員告訴我們再次入網需要一個月最低消費288元。
沒聽錯是一個月必須保底消費288元才能二次入網，而且必須連續消費三年，當我們問有沒有其他辦法的時候，營業員把我們叫到了營業廳的小屋裡，拿了一張所謂的收費證明給我們看，上面印有移動四川成都分公司等字樣，我們明確表示這是霸王條款，明明10086客服已經明確告訴我們說不需要什麼條件，只需要本人攜帶身份證即可辦理，但是我們卻幾次前往成都市溫江區移動營業廳，電話也打了很多遍，已經一個月了卻遲遲不讓我們補卡。
移動這種霸王條款，我們也是實在沒有辦法，在沒有被通知欠費的情況下收回手機號，現在想補辦手機號卻需要高額消費，真是致國家消費者權益保護法於何地，我一定要為自己的家人討回一個公道。」
投訴詳情：移動霸王條款 補卡必須高消費