聯手旺旺集團打造智能酒店 天貓精靈首次境外商用試水

2020-12-13 參考消息

參考消息網1月16日報導 想像一下，飛了十幾個小時，深夜到達酒店，最想做的事情是不是立即平躺在床上，但現實是還得無奈翻身關燈關電視。

智能音箱進入酒店後，你用嘴巴「說說」就可以做這一切了。半夜肚子餓了，甚至不用打電話，跟智能音箱聊聊天，就會有熱騰騰的宵夜送到你的身邊，是不是非常「貼心」？

現在越來越多的酒店正在引入這一服務。1月16日，旺旺集團旗下的神旺大酒店宣布聯手阿里巴巴人工智慧實驗室（以下簡稱阿里AI.Labs）共同在上海、臺北兩地打造智能客房服務。顧客入住神旺酒店後，將可以使用客房內的天貓精靈，用語音控制窗簾、燈具、電視等設備，還能通過語音直接呼叫酒店客房相關服務，例如查詢早餐時間、呼叫酒店用車以及酒店周邊信息查詢等。

自2017年8月在杭州發布智能酒店方案後，天貓精靈陸續落地喜來登、溫德姆等大型酒店集團。此次與神旺集團的合作意味著天貓精靈首次試水境外商業場景，標誌著阿里巴巴的智聯網戰略同時作為一種行業升級解決方案，具有廣泛的線下應用意義，神旺酒店也同時成為兩岸首家進入人工智慧領域的酒店管理集團。

依據國家旅遊局公布數據顯示，2017年出境旅遊市場為1.29億人次，臺灣是遊客首選的熱門旅遊目的地之一。阿里巴巴人工智慧實驗室負責人淺雪表示天貓精靈作為第一個，也是目前唯一一個突破百萬銷量門檻的中文智能音箱產品，如何服務好所有華人的智聯網生活是我們的目標，這是驅動天貓精靈試水境外市場的重要原因之一。

「境外市場是我們非常重要的潛在市場，此次和神旺合作會是天貓精靈試水服務境外華語用戶的開始。」淺雪表示。

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1月16日，旺旺集團旗下神旺大酒店宣布與阿里AI.Labs聯手在上海、臺北兩地打造智能客房服務。

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