攜程:疫情催生「新跟團」時代 私家團人均花費超4000元依然熱銷

日前，由攜程平臺發起的「新跟團復興聯盟」發布了《2020暑期「新跟團遊」復興報告》，報告顯示：跨省遊恢復以來一個多月，通過攜程預訂「安心遊」跟團產品的出行人數超過45萬，相比恢復之前增長了205%。省心省力、全程服務的跟團遊，依然是旅遊者的主流選擇。私家團遊客量環比增長385%。暑期每5個報名攜程自營跟團遊的遊客中，就有一個選擇私家團。遊客願意多花一點錢，為品質和服務買單。

暑期私家團訂單翻番 旅行社集體發力

跨省遊恢復1個多月，已經有超過2000家旅行社在攜程平臺上線了近4萬條私家團產品，佔整體跟團產品數量的4成。中青旅遨遊、眾信旅遊、上海春秋、華程國旅、萬國國旅、上海攜程國旅、江蘇五方國旅、內蒙古臻品國旅、滿洲裡神州旅行社、重慶星銳旅行社、重慶風行天下、貴州天悅、海南椰旅，等各地數千家旅行社在疫情期間都專門進行了私家團產品的研發。

為何大批知名旅行社加碼私家團？江蘇五方國際旅行社有限公司負責人表示：「產品跟著需求走，疫情加速了整個旅遊業的產業升級，遊客越來越不願意和陌生人拼團。常規跟團遊會加劇萎縮，逐步由原來的常規跟團遊變成更靈活自由的小團。」

每團平均4個人，人均價格4500元

根據攜程數據：2020年暑期私家團平均人數為4.38人。以家庭出遊、家族出遊、朋友出遊為主，其中家庭親子出遊佔比最大（41%）。私家團成為暑期家長帶娃出遊最放心的選擇。其次是夫妻情侶25%、幾代人家族18%。

誰為私家團買單？答案是80後、90後。

誰在為私家團買單，攜程分析了私家團報名付款「買家」信息發現，經濟實力最強的80後、90後是私家團報名的絕對主力，分別佔了42%、31%。70後以18%的比例位居第三。

私家團是否比常規團更貴？根據跨省遊恢復以來私家團數據來看，攜程平臺出發地參團私家團人均成交價格為4500元左右，明顯超過常規的旅遊團。有很大程度上是因為遊客寧願多花錢買更好的體驗，報名私家團。選擇4鑽、5鑽高鑽級私家團產品的產量佔比達到86%，比去年同期提升15%左右。

私家團為何成網紅？每三個客人就有一個服務人員

私家團為什麼受歡迎？攜程自營私家團負責人餘丹認為，疫情強化了人們的自我安全意識，私家團能夠更好的滿足公共衛生安全方面的考量，避免不必要接觸，對於安全方面的標準，比如分餐制、出發前體溫測量等，私家團也能更好的執行。

此外，私家團不但在產品設計上要比常規的跟團遊要更輕鬆、更舒適，遊客甚至可以在行中彈性調整行程，對行程的掌控度和話語權提升。同時由於服務人員和遊客的配比較高，平均達到1:3，也就是說每三個客人就有一個服務人員為其專門服務，服務配比是大團的5-10倍，客人也能得到更好的服務和講解。

私家團愛去哪？張家界是熱門，長沙人氣增長快

相對來說，經濟條件好、旅遊市場成熟的省市，消費者更願意選擇私家團。「暑期私家團十大出發省市」是：上海、廣東、北京、浙江、四川、江蘇、山東、陝西、安徽、重慶。

去哪些目的地的私家團訂單最多？「暑期私家團十大目的地省市」是：雲南、四川、甘肅、內蒙、海南、青海、湖南、廣西、西藏、貴州，旅遊資源豐富的目的地省份私家團訂單相對更多。特別是西北青滇藏等地表現亮眼。

從目的地來看：麗江、九寨、三亞、敦煌、呼倫貝爾、桂林、貴陽、廈門、張家界、杭州、上海最熱門。而從目的地人氣增長來說：西雙版納、格爾木、拉薩、香格裡拉、額爾古納、稻城、騰衝、中衛、漠河、長沙增長最快。

值得一提的是，私家團為產品的主題、玩法、特色資源的匹配提供了空間，大團不適合做的一些產品探索如深度體驗、創新設計、小眾目的地等，私家團都可以實現。從產品主題來看，目前親子主題、美食、旅拍體驗、戶外、民俗文化等都比較受歡迎。

瀟湘晨報記者李姝

【來源：瀟湘晨報】

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