「兩年前在赤坂亭料理店辦了一張會員卡，當時說好在每年生日當天可以享受一次免單優惠，但前幾天我去消費時，卻被告知這個活動取消了。」昨天（7月10日），讀者王小姐給熱線打來電話，反映過生日時遭遇的不愉快經歷。對此，赤坂亭料理店方面表示，該活動已取消並更換為送會員積分和一張券。而律師則認為，商家未徵得會員同意就擅自更改優惠內容屬霸王條款。
到手的「生日免單」飛了
市民王小姐告訴記者，兩年前，她在赤坂亭南京東路店辦了一張會員卡，辦卡時店方說只要交100元，就可憑這張VIP卡在每年生日當天享受一次免單優惠，但之後王小姐沒怎麼使用過這張會員卡。去年上半年，王小姐收到赤坂亭寄來的換卡通知，為了解情況，王小姐特地跑到南京東路上的赤坂亭料理店詢問，店方告訴王小姐，換卡後原來的卡仍能使用，因此王小姐沒有換卡。
今年7月7日是王小姐的生日，她想到了生日當天免單的優惠，便帶著朋友一起來到了赤坂亭環球金融中心店。但當她結帳準備使用該優惠時，卻被店方告知換卡後這個活動已經取消，替換成了會員卡裡的2000積分和一張一次性的生日券。
對店方的解釋令王小姐一頭霧水：「我根本沒有收到取消這一優惠的通知，除了一年前的一封換卡說明信之外，也沒有收到店方所說的生日券。」在與店家協商不成的情況下，最終王小姐只得用現金結了帳。
記者在網絡上發現，不少網友也有和王小姐類似的遭遇。
免單取消改送積分和券
記者與上海赤坂亭餐飲有限公司的客服負責人取得了聯繫，對方解釋說，會員生日當天免單的活動的確在去年3月份換卡後就取消了。
該負責人稱，為了能夠更好地回饋顧客，赤坂亭在2012年3月份就推出了辦新卡的活動。同時考慮到老顧客，除了用簡訊通知老顧客持舊卡到各門店換新卡之外，在2012年7月份之前換卡的顧客還會獲得價值100元的2000積分和一張一次性的生日券作為補償，但生日券有有效期，需要在從換卡日起計算的一年內使用。
對於王小姐和一些網友的抱怨，該負責人表示，公司規定享受2000積分和生日券的時間節點是2012年7月份。記者向該負責人詢問取消「生日免單」的原因時，她表示這是公司的營銷活動，至於為什麼會取消並不清楚。
對於王小姐認為免單被取消導致自身利益受損的說法，客服人員對此並不認可：「持卡的會員在店裡過生日，還是能享受到特殊布置、店員唱生日歌等特殊的服務以及優惠。」
生日免單屬合同內容
上海聯業律師事務所王展律師認為，辦會員卡這一行為本身就說明，赤坂亭料理店與顧客之間建立了會員服務關係，因此其中涉及到的「生日當天免單」這一約定也屬於合同內容的一部分。「只要會員到店裡消費，合同約定就是合法有效的。」王律師表示，赤坂亭是沒有權利單方面改變合同約定的條款的，這與他們辦不辦優惠活動並沒有關係，即使赤坂亭在2012年7月份通知了會員換新卡，合同內容是不會改變的。「也就是說，只要顧客辦了卡，那麼任何權利都是終身有效的，不會因為換卡而改變合同內容。除非會員同意，將生日免單的約定換成2000積分和一張生日券，這樣雙方就達成了新的協議內容。如果之前並沒有徵求到會員的同意，那麼會員就可以要求赤坂亭繼續執行合同約定。」（ 姚克勤 朱周晨）