寧波車險理賠服務測評:利寶保險總分第二名

車險商車費改以後，駕駛習慣好、出險次數少的車主享受到了更優惠的保費價格和更全面的保障，相應的服務質量會不會打折呢?

近日，寧波保監局對全市開展車險業務的28家車險理賠機構的查勘理賠能力進行了一次集中現場測評，這也是寧波費改以後的首次車險理賠服務質量突擊測評。

測評在理賠機構毫不知情的情況下進行，通過現場問答、筆試等方式，對各機構報案電話接通時效、現場查勘時效、專業技術水平和公眾形象四個方面進行測評。這次現場測試的結果整體表現好於去年，28家測試公司中，23家保險公司在30分鐘內到達事故現場，專業技能和公眾服務形象等測試環節得分也普遍好於去年。

在測評中，利寶保險查勘員接到報案後10分鐘即到達現場，排名第三，並在專業技術水平測試中排名第三，其餘項目全部滿分。利寶保險最終以總分92分的成績位列行業第二名，外資保險公司第一名。

利寶保險向來重視公司的理賠服務質量，致力於為客戶提供最有效、最便捷的理賠服務，客戶出險以後，可撥打利寶保險報案電話，客服人員提供7×24小時服務，也可關注利寶保險官方微信平臺進行報案。

報案以後，客戶可在利寶保險特約維修店以原廠配件定損，一次性完成全部理賠流程，也可通過微信定損，5000元以內的事故，無需等待現場查勘，當場定損，微信上傳理賠資料，直接賠付。

在客戶最關心的賠付方面，利寶保險提供便捷、快速的理賠服務，5000元以下的純車損案件非4S店維修無需理賠單證;需要準備材料的案件，客戶整理好以後也可通知順豐快遞上門收取資料，客戶無需支付費用;還能享受先賠後修的快捷服務，直接用賠款支付修理費用，不用墊付。

此外，利寶保險在中國推出複雜案件拆分賠付模式，利寶也是最早且最成熟的採用此模式的保險公司。涉及車輛損壞、人員傷亡及道路設施損壞等的複雜案件，利寶保險引進國際先進做法，將此類案件拆分賠付，同一事故中的車輛損壞、人員傷亡及道路設施損壞進行單獨立案，各自賠付，這在很大程度上縮短了消費者等待賠付的時間，緩解消費者的經濟壓力。

利寶保險有限公司是世界500強企業利寶互助保險集團在中國的全資子公司，1996年，利寶互助保險開始進入中國設立辦事處，2009年起，利寶保險有限公司相繼在重慶、北京、浙江、廣東、山東、四川成立分公司，並步入持續穩健的發展階段。2015年，利寶保險獲得機動車輛商業保險電銷運營牌照，標誌利寶保險正式進入中國車險網電銷市場。

憑藉廣泛的銷售渠道和多樣化的保險產品，利寶保險將為更多客戶提供優質創新的專業化服務，以秉承歷經百年的企業使命「幫助人們生活得更安全，更穩定」。