山東車險理賠服務 國泰產險排名墊底

　　大眾網訊 買保險，就是買服務。您購買的車險服務如何？近日，記者梳理了2018年前三季度山東省各財險公司車險理賠服務質量評價結果。記者發現，國泰產險、永誠財險、安邦財險、華泰財險、利寶財險等表現均差強人意，其中國泰產險山東分公司、永誠財險山東分公司連續三季度排名位列後三位。

　　據了解，山東省保險行業協會從2017年起開始對36家駐魯財險公司車險理賠綜合服務情況進行排名，評價主要依據六項理賠評價指標和消費投訴。其中理賠評價指標方面包括季度交強險理賠件數結案率、商業車險理賠件數結案率、5000元以下交強險理賠結案周期、5000元以上交強險理賠結案周期、5000元以下商業險理賠結案周期以及5000元以上商業險理賠結案周期六項指標，共佔總比分70分；消費投訴佔30分。

　　在三個季度的評價中，國泰產險山東分公司分別以74.4、74.7和74.5，分別位列35位以及兩次36位。綜合三個季度數據，國泰產險山東分公司在5000元以上交強險以及商業險結案周期方面綜合分不超過5分，處於偏下水平。

　　而永誠財險山東分公司分別以76.2、76.8和75.7，分別兩次位列34位，第三季度排名35位。綜合三個季度數據，永誠財險山東分公司在消費投訴方面，連續三個季度不超過20分。

　　值得注意的是，長安責任保險山東分公司在三個季度的排名不斷提升。在經歷了一季度排名最後一位、二季度倒數第二位之後，第三季度長安責任保險山東分公司在5000元以上交強險理賠結案周期進行重點提升，最終在第三季度排名一躍上升至30位。