□河南法制報記者趙顯黃慧通訊員李建亞
「當前國際經貿形勢壓力較大，加快資金運轉對企業來說至關重要，我們在稅企座談會上把『進一步壓縮出口退稅辦理時限』這條意見提給了稅務部門。沒想到，稅務部門迅速研究出臺了《支持和服務發製品行業發展的十項措施》，進一步壓縮退稅辦理時限，大幅簡化辦理手續，推廣無紙化網絡化服務。感謝稅務部門的用心。」許昌市發製品行業協會秘書長王喜祥說。
「用心」，是河南法制報記者在許昌稅務部門採訪中聽到最多的詞，納稅人辦稅有所呼，稅務部門就要有所應，許昌稅務的「用心」體現在稅務工作的方方面面。
同心：
雙聯共建引領稅企融合發展
「減稅降費政策是否應享盡享」「網上辦稅是否順暢」「對辦稅服務有什麼意見建議」……近日，許昌市稅務局機關第五黨支部調研組來到天安煤業股份有限公司十三礦，開展「不忘初心、牢記使命」主題教育基層調研，傾聽納稅人的稅情民意。自全國稅務系統第二批「不忘初心、牢記使命」主題教育啟動以來，在許昌市稅務系統，每個黨支部都設有這樣的專題調研小組，調研小組以「稅企支部共建」「稅企圓桌會」「稅法講堂」等形式暢通「稅情直通車」，聽取意見在一線，問題解決在一線。
據了解，今年以來，該局機關各黨支部相繼與基層各黨組織攜手開展「雙聯共建」活動。活動期間，該局機關12個黨支部分別走進基層的典型企業，詳細了解企業的經營情況，徵詢企業對稅務部門的意見建議；宣講減稅降費政策，把初心和使命落實在各項具體工作中，讓納稅人、繳費人有實實在在的獲得感。
精心：
個性定製確保政策精準落地
「歡迎許昌市減稅降費政策『外賣員』」，在許昌遠東傳動軸集團會議室的電視屏幕上醒目地寫著這樣一排字。近日，許昌市稅務局減稅降費宣講團通過連線直播為該集團分散在多省的財稅人員上了一堂「空中稅課」。「這次內容如雪中送炭，我們正準備發放上年度的全年一次性獎金，預計可以為員工節省不少個人所得稅。」該集團財務部長李茹說。
這是許昌稅務針對集團企業開展的「點單—定製—送餐」減稅降費宣講服務中發生的一幕。截至目前，許昌稅務已通過送「餐」服務對200餘家集團分公司進行政策宣講，覆蓋財稅人員460餘人。
針對民營企業反映的辦稅難點問題，許昌市稅務部門建立與工商聯、行業協會等部門的溝通聯繫機制，分行業分區域開展「稅企攜手同心促發展」政策宣講及問需服務座談會，常態化進行民營企業政策宣講。
貼心：
有呼必應優化稅收營商環境
以前，每到「例徵期」，辦稅服務廳都是人頭攢動，有申報的、有領票的、有繳款的、有註銷的……原本9點上班，可8點納稅人就排起了長龍。為解決這些問題，禹州市稅務局在辦稅服務廳開辦了「曉稅學堂」，從前臺窗口抽調3名年輕業務骨幹組成師資團隊，固定每天6個時段循環不間斷培訓，最大限度地減少納稅人對窗口的依賴，減輕實體辦稅窗口壓力。
「辦稅、學習兩不誤，這個學堂開得好……」「曉稅學堂」不斷得到納稅人的肯定和好評。截至目前，「曉稅學堂」開展輔導培訓300餘場次，培訓輔導納稅人近9000人次，進廳到窗辦稅繳費人員在逐步減少。
許昌稅務還為企業量身定製「減稅降費政策大禮包」，詳細列明企業應享受的各項政策，幫企業算好「減稅帳」「收益帳」，做好稅收籌劃、儘早規劃資金，實現更好發展。