對於亞馬遜商城的賣家新手，或第一次試圖涉足亞馬遜限制類商品的賣家而言，獲批銷售這類商品的整個過程會令其相當抓狂。不過，Feedbackwhiz可以就此提供幫助。本篇初級讀物涵蓋了相關一切內容，包括非限制類和限制類商品的具體類別、分類理由，以及賣家如何讓自己佔據可能的先機，以便可以銷售這些限制類商品。
亞馬遜限制類商品：立刻通過銷售審批並開始銷售
什麼是亞馬遜限制類商品？
亞馬遜會依據市場和客戶需求，定期調整限制與非限制類商品目錄。以下是截止2020年1月，商城發布的限制類商品目錄：
汽車與機動車
紀念幣
娛樂收藏品
藝術品
名貴珠寶與貴重寶石
雜貨與食品
假期玩具與遊戲必需品
工業與科技產品
加入亞馬遜手工藝品商城
加入亞馬遜訂閱盒計劃
義大利製造產品
音樂、視頻、DVD和藍光光碟
專業服務
運動收藏品
流媒體播放器
手錶
亞馬遜為什麼要針對部分類別商品的銷售設置限制條件？
亞馬遜針對特定商品和分類設置限制條件的原因很多且各有不同。就本質而言，所有原因歸根結底是為了確保對應分類中商品的品質與可靠性。
對諸如紀念幣、藝術品、珠寶和手錶這些類別商品設限，是因為其加工、鑑定與銷售都需要專門技術和知識。品質保證，這是亞馬遜最為注重的。同時，綜合類別商品需要賣家能證明其具備相關行業的專業能力，能夠保持行業高標準。
另一方面，對諸如視頻、DVD與藍光光碟類別的商品設限，則是因為過去有其大量假冒和仿冒品湧入亞馬遜。為了確保買家買到的是所訂購的正版影碟，亞馬遜規定無法為貨源提供可靠性和正版證明的賣家，不能銷售該類商品。
亞馬遜為何要設置賣家限制銷售類商品？
雖然通過限制類商品銷售審批這一過程，有時是令人頭疼的，但也不無好處。作為亞馬遜的一位賣家，你應該就店鋪商品的品質與可靠性，保持與亞馬遜同等的關注度。而銷售限制類商品，就能表明賣家做到了這一點。證明店鋪和所售商品已通過限制類商品銷售審批，這有助於確立賣家品牌在行業中的專業地位。
不僅銷售限制類商品有助於賣家品牌與信譽的樹立，讓亞馬遜限制類商品極大地有助於賣家，並降低賣家所面臨競爭的現實原因也很多。亞馬遜的第三方賣家有數百萬之眾。同時，每天還有創業新手進駐商城。開設有專業賣家帳戶的每位賣家，無需審批即可銷售20類商品，從而使這些類別商品的銷售面臨極為激烈，且與日俱增的競爭。
另一方面，賣家新手無法默認銷售限制類商品，這提升了這類商品的專營性程度，意味著其賣家面臨的競爭更小。獲批難度越大的類別，賣家必須面臨的競爭越小。即便相對「容易」獲批的亞馬遜限制類別，仍令許多賣家望而卻步。綜合性更強的類別，最終只適合該領域的專業賣家涉足。
獲準銷售限制類商品，使賣家所面臨的行業競爭降低，同時獲得亞馬遜對店鋪的認可，限制類商品由此可以令部分亞馬遜賣家因禍得福 。
我想銷售的商品是限制類商品嗎？
除限制類商品之外，亞馬遜還針對多種指定商品的銷售設置了限制條件。亞馬遜通過賣家中心，發布了關於以下類別商品銷售的詳細限制條件：
酒類產品
動物及動物相關產品
合成木製品
化妝品與護膚/美發產品
貨幣、硬幣、現金等價物和禮品卡
膳食補充品
藥物
電子產品
爆炸品、武器及相關產品
出口管制產品
食品與飲料
賭博與彩票
危險產品
人體器官
雷射產品
照明產品
開鎖與防盜裝置
醫療設備及其配件
攻擊性與爭議性材料
農藥與農藥器具
植物與種子產品
郵資機與郵票
召回產品
回收電子產品
訂閱產品
監控設備
菸草與菸草相關產品
保證、服務計劃、合同與擔保
以上亞馬遜限制商品目錄，包括亞馬遜完全禁售的部分商品（比如彩票和菸草），以及必須滿足特定要求或通過審批才可銷售的部分商品。除以上一般性規定外，亞馬遜還針對部分特定品牌商品的銷售設置了限制條件，且審批規定因品牌不同而不同。
點擊亞馬遜賣家中心的「添加商品」並擬上架新品時，賣家會在商品、分類或品牌屬於限制或受限類別時，收到通知。在賣家中心，賣家還可以閱讀在條件具備的前提下，滿足條件以便獲批銷售這些商品的規定和規則，並獲得申請前述條件的連結。
若賣家不確定商品是否受限，或是否屬於限制類或非限制類商品，最好是聯繫亞馬遜客服團隊獲取更多訊息。不當上架商品，這違反了亞馬遜服務條款，會讓賣家帳戶面臨危險。因此最好聯繫客服，確保獲得適當認可後再銷售商品。
通過限制類商品銷售審批的有用竅門
事實上，銷售每一類限制類商品都要求賣家開設有專業賣家帳戶，並將較低的訂單缺陷率作為審批通過的要素之一。確定批准可銷售限制類商品的賣家時，亞馬遜考慮了很多不同的因素，而賣家帳戶的健康狀況就是其中之一。幸運的是，Feedbackwhiz可以提供可靠的方法，幫助賣家確保其帳戶狀態良好，同時贏得了客戶的滿意。
賣家要向亞馬遜證明其是值得信任的
對大多數賣家而言，保持帳戶狀態始終健康，這並非難事。確保準時發貨，並遵守亞馬遜保證條款的每一項規定，這不僅是良好的商業行為，還會對賣家帳戶的健康狀態帶來積極影響。若賣家使用了亞馬遜物流服務，這些條件就更容易滿足了。
保持較低訂單缺陷率的另一個重要途徑，是為帳戶獲取好評。自動郵件處理系統，如FeedbackWhiz，就能極大地為賣家提供相關幫助。
藉助FeedbackWhiz，賣家可以利用圖片、動圖創建能吸引受眾的電子郵件模板，並提醒賣家發送郵件，請求買家留下產品評價。由於這些模板經過充分個性化，因此可能相比於賣家點擊亞馬遜「請求評價」鍵後發出的基本款郵件而言，更具吸引力、獨特性，並更加契合賣家品牌。
賣家還可以依據店鋪商品，將這些郵件安排在合理的時間發送。若賣家出售的是大型商品，買家需要一段時間加以使用和體驗，賣家就可將反饋請求郵件安排在商品到貨兩或三周後發送。另一方面，若賣家出售的是小型趣味性商品，可以在收貨後短時間內做出評價，賣家就可以將郵件安排在到貨數天後發送。
自動智能地為賣家排定郵件發送時間，這增加了客戶留下反饋的可能性。雖然產品好評不會對賣家訂單缺陷率產生直接影響，但可以幫助賣家提升商品銷量，並由此提升客戶滿意度。其中部分客戶會針對賣家帳戶留下反饋，而這會影響賣家訂單缺陷率。商品評價和賣家反饋，都有助於賣家在亞馬遜樹立可以信賴的限制類商品賣家的可靠賣家形象。
保持優良的商品評分，以便繼續銷售限制類商品
可以銷售前述的亞馬遜限制類商品，這不僅令人激動，也是賣家事業迎來的巨大機遇。但若無法一直滿足令其最初通過審批的高標準，這份愉悅感就不會持續太久。
遺憾的是，產品差評是亞馬遜賣家無法迴避的。但它們也並非一無是處，可以讓賣家有機會展示自己具有代表性的客戶服務。
FeedbackWhiz提供針對賣家每款商品的全天候不間斷監控。只要收到商品差評，賣家就會收到通知。由此，賣家可以立即採取措施，聯繫留下差評的買家，為其提供解決方案。
很多情況下，賣家都可以成功化解危局，有時還能讓客戶刪除商品差評。但另一些情況下，無論客戶是否刪除商品差評，都會因賣家為處理問題採取的專業手段，為賣家帳戶留下好評。這個好評將使賣家的訂單缺陷率和帳戶健康狀態得到改善。
此外，FeedbackWhiz全天候不間斷監控，讓賣家得以注意到店鋪產品頁的其他重要變化，比如產品頁標題被修改，或是否失去黃金購物車。一些陰險的競爭對手可能會試圖留下差評，或將賣家產品頁標題修改為可能導致客戶迷惑不解，並產生失望感的不準確標題，由此劫持賣家的熱賣商品。提早獲知這些違規行為，可以讓賣家有機會向亞馬遜舉報，並在遭受過大損害前解決問題。
每一類限制類商品獲批銷售需滿足的具體條件
汽車與機動車
亞馬遜規定「必須是開設有專業帳戶、設立有可供核查的獨立電子商務網站的賣家新手，以及開設有專業帳戶、帳戶狀態良好的現有賣家」，才可銷售該類商品。此外，還必須銷售已有統一商品編碼（UPC）的商品，獲批的自有品牌商品除外。對於已開設或願意開設一家出售汽車產品的電商店鋪的賣家而言，該類商品是較為容易通過審批的其中一類限制類商品。
紀念幣
賣家必須是以下機構之一的會員，才可能通過審批。所售紀念幣100%是經合法認定的政府幣，或具有亞馬遜認可評級機構評級的賣家除外：
PNG – 專業錢幣行業協會
ICTA – 有形資產行業協會
PCGS – 專業硬幣評級公司
NGC/PMG – 錢幣評級公司/紙幣保證公司
其他考慮因素還包括行業內數年的預期賣家數量，以及賣家參展情況。
娛樂收藏品
新手賣家要通過審批，在亞馬遜銷售娛樂收藏品，所需滿足的條件是苛刻的。亞馬遜幫助網頁中，未提供太多針對賣家的具體要求，而是主要提供了包含可銷售娛樂收藏品類型，及其必須的驗證與鑑定方式在內的詳情。
突出的亞馬遜業績記錄，這是亞馬遜提出的條件之一。因此與賣家新手相比，亞馬遜現有賣家獲批銷售該類商品可能要容易得多。按照要求，有興趣的賣家需向亞馬遜收藏品團隊發送郵件，闡明應予以許可其銷售娛樂收藏品的理由所在。而進入亞馬遜之前的該行業從業經驗，可能會大有裨益。
藝術品
截止2020年1月，亞馬遜暫不接受賣家關於藝術品類商品銷售的新審批申請。若且當該類別重新接受申請時，意向賣家必須至少滿足以下三項條件中的兩項：
從業至少3年；
在專門或第三方網站（比如：1st Dibs網站、Artsy網站和Artnet網站）表現突出；
通過安排年度展會、發表論文或展品編目，管理館藏藝術品。
其他考慮因素包括所提供藝術家的多樣化、認可藝術機構的會員資格，以及參加認可國際性藝術品博覽會的情況。
名貴珠寶與貴重寶石
亞馬遜僅允許有興趣銷售名貴珠寶的賣家，通過該類別銷售品牌新款、正品珠寶，而不可銷售仿冒品或古董珠寶。擬售商品必須屬於賣家中心 「添加商品」板塊中已列明的名貴珠寶商品，賣家才可提出批准申請。這樣，賣家放可按照提示請求批准了。
提出批准請求後，賣家將被直接定向至亞馬遜珠寶品質保證測驗。若測驗合格，且賣家亞馬遜帳戶狀態良好，就可能獲得批准。賣家必須遵守該類商品品質保證指南的嚴格要求，才能長期銷售該限制類商品。
假期玩具與遊戲必需品
賣家必須滿足指定條件，獲得許可採用賣家物流服務，在每年的11和12月銷售該類商品，才能通過該類商品的銷售審批。指定條件如下：
賣家通過亞馬遜銷售首單商品的日期必須在2019年9月1日前，但所售商品不必一定是玩具和遊戲；
2019年8月15日至10月14日期間，賣家必須採用賣家物流方式，處理並發貨了至少25單商品；
2019年9月15日至10月14日期間，賣家訂單取消率必須低於1.75%；
2019年9月15日至10月14日期間，賣家延遲發貨率必須低於4%；
截止2019年10月14日，賣家訂單缺陷率必須低於1%。
以上條件僅適用於賣家物流訂單；採用亞馬遜物流的賣家可以繼續在假期期間，不受限銷售玩具與遊戲。
工業與科技類商品
工業與科技類商品包含諸如「實驗室器材與配件、工業材料、電力傳輸設備、電子元件、衛生設備和保潔用品」這類商品。亞馬遜建議希望通過該類別出售自有品牌商品的賣家，聯繫網站獲取具體詳細要求。
加入亞馬遜手工藝品商城
亞馬遜手工藝品商城，這是只有工匠可以加入的一個亞馬遜社區，適合手工自製商品的賣家。相比於常規專業賣家帳戶的賣家而言，亞馬遜針對加入該計劃賣家的收費是不同的。詳情可登陸亞馬遜手工藝品商城網頁中查看。
加入亞馬遜訂閱盒計劃
能向全美50個州、關島和波多黎各的客戶，發送完全自行設計和加工訂閱盒的賣家，才能申請在亞馬遜銷售訂閱盒服務。申請過程中，賣家將被問及是否已針對訂閱用戶開設了訂閱盒服務，或是否計劃啟動新服務。此外，賣家還需就訂閱盒所屬類別，以及所在企業詳情回答提問。賣家一經向亞馬遜提供店鋪訂閱盒概念的詳細信息，亞馬遜就會在批准賣家參與該計劃後聯繫賣家。
義大利製造產品
亞馬遜規定「亞馬遜義大利製造產品店鋪，是專門用於銷售依據現有規定，可劃定為「義大利製造」產品的義大利產品的。義大利製造產品店鋪中的產品包括由大公司、小企業，以及甚至工匠製作的產品。店鋪的目標是推廣「義大利製造」，這一全球範圍內，堪稱選材優良、注重細節並具有創意品牌的風格與傳統。
必須完全在義大利製造，或滿足亞馬遜制定的義大利改造或加工商品指南要求的商品，才能通過審批。
音樂、視頻、DVD與藍光光碟
作為打擊仿冒品的一種努力，現在，亞馬遜要求賣家能出具所出售音樂、DVD、藍光光碟和4K商品貨源的明確證明。為了通過審批，賣家必須提供：
庫存商品主要供貨方
預估計劃銷售商品數量
至少一張由庫存商品最大供貨方開具的發票，用以代表賣家計劃銷售商品的所屬類型；
亞馬遜將對該發票進行驗證，並嚴格禁止銷售非正當供貨方供貨的該類商品。
Professional Services
專業服務
亞馬遜設置了專業服務店鋪，正在接受該類商品的銷售申請。提供服務的賣家必須滿足以下條件，才能通過審批：
申請：提供服務方必須通過亞馬遜初始申請流程，包括企業驗證。
背景調查：提供服務企業必須通過企業背景調查。對於提供上門服務的賣家，參與計劃的技師也必須通過背景調查。
許可與授權：提供服務方必須獲得相應業務的許可證與授權，可以開展其通過亞馬遜提供的服務。請參見銷售服務條款，獲知與許可要求有關的更多信息。每一個服務提供方必須具備在美國運營的資格。
保險：提供服務方必須承擔一定的保險責任。請參見銷售服務條款，獲知與保險要求有關的更多資訊。
運動收藏品
與前述娛樂收藏品相似，亞馬遜未在其幫助網頁中，列出專門針對該類商品的太多審批要求，僅詳細列出了賣家可以銷售的運動收藏品類型；收藏品必須經亞馬遜認可的第三方評級機構評級。這是又一個競爭激烈的類別，因此會將店鋪在亞馬遜的歷史記錄，以及競爭力證據列為審批條件。
流媒體播放器
現有許多流媒體播放器只需獲得品牌許可即可銷售。但對於賣家新手或自有品牌商品而言，亞馬遜要求其獲得該類別審批後，才可銷售該類商品，以確保這些商品是正版商品。賣家必須滿足以下條件，才能通過審批：
申請時，賣家必須向亞馬遜寄送每種型號流媒體播放器的樣品；
確保擬售流媒體播放器未違反亞馬遜電子產品規定。
賣家需提供信息如下：
品牌
生產商
型號
硬體規格
作業系統與版本
所有軟體與應用程式清單，包括設備所安裝的 .APK文件目錄；
設備軟體安裝源目錄：（比如：谷歌商店、F-Droid商店等）；
出廠後安裝的應用程式或更新；
提交申請表，以及與擬售商品有關的任何其他信息。
賣家提交流媒體播放器類商品銷售批准請求後，亞馬遜將在還需其他信息時聯繫賣家。
若賣家設立有企業網站，請一併提供網址，這將有助於亞馬遜審核申請。不過，賣家無需為了申請銷售該類商品而設立企業網站。
手錶
與名貴珠寶相似，亞馬遜嚴禁銷售該類商品的仿冒品、複製品和仿製品。亞馬遜賣家售出的每支手錶均必須是正品，且或者具有統一商品編碼，或經過亞馬遜品牌註冊計劃註冊。意向賣家必須提交滿足以下要求的採購發票一張，才可通過審批：
出票日期是2019年8月4日當天或之後（180天內）
開具有賣家姓名與地址
開具有生廠商或分銷商名稱與地址
開具的總採購數至少為10支
亞馬遜會對這些票據的真實性進行驗證。
未能獲得批准，無法銷售亞馬遜限制類商品嗎？怎麼辦呢？
遺憾的是，即便合格賣家有時也無法獲批銷售亞馬遜限制類商品。作為第三方賣家，記住按照亞馬遜的規則操作，同時雖然賣家可能無法總是認同亞馬遜的決定或理由，但這是亞馬遜商城，亞馬遜有最終決定權，這非常重要。
多數情況下，亞馬遜會允許賣家在第一次申請未獲批准時，於日後重新提出銷售限制類商品的申請。由於網站總是對其限制與非限制商品的審批要求做出調整，因此，要求也有可能降低至日後更易滿足，或賣家的意向分類已調整為非限制類了。
持續關注擬涉足類別可能出現的任何變化。既然正努力滿足並超越相應類別的審批條件，就無需再做其他了。
銷售亞馬遜非限制類商品
以下20類商品中的每類商品均或者對亞馬遜賣家完全不設限，或僅需開設有專業賣家帳戶：
亞馬遜設備配件
嬰兒用品
美妝產品
書籍
相機與攝影
手機
服裝與服飾
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編輯：江同
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