2020年，貝殼找房以深耕社區服務的豐富經驗為依託，著力探索多種公益模式。以「連接更多公益資源，讓社區的每個人成為公益的參與者和受益者」為願景，貝殼找房提出「社區友好」理念，立足社區，挖掘社區的特殊性與多元性，幫助居民解決問題，努力打造互助共生的新型社區。
「我來教您用手機」：溫暖社區，幫助老年人追趕潮流
在全國各大社區，貝殼找房旗下貝殼公益開展了「我來教您用手機」公益課程，旨在幫助社區老年人學會用手機。課程主要針對智慧型手機基本操作、日常應用APP、日常生活常用功能進行教學，每完成一個階段的學習，貝殼公益都會為老人們穿上學士服，舉辦一場畢業典禮。由於老年人在學習後容易遺忘，貝殼平臺鼓勵全國門店為社區提供智慧型手機到店答疑服務，及時為老年人提供幫助。
截至2020年11月底，貝殼公益「我來教您用手機」公益課程累計開展手機操作學習課程3512節，已經陪伴全國19個城市、421個社區的老年人超過11萬人次。貝殼公益希望能夠通過該公益課程連接社區，更希望切實幫助到老年人朋友。
愛心圖書館：滴水成海，溫暖孩子的冬天
2020年初，貝殼找房旗下的鏈家經紀人陳美玲給自己定下一個小目標：每成交一筆訂單，就為公益活動捐出1000元。截至現在，她成交了30多單，並一直堅持捐款。
以陳美玲名義捐贈的愛心圖書館也將在甘肅省白銀市靖遠縣東灣鎮砂梁小學落成，這是公司內第一所以個人名義捐贈的愛心圖書館。像陳美玲這樣的經紀人在鏈家還有很多，截至2020年11月底，鏈家已經建成了185座愛心圖書館，旨在用知識和書籍溫暖孩子們的每個冬天。
陳美玲說：「今年最有意義的事情不只是開單，而是每開一單捐出去愛心的那一瞬間，覺得自己的工作太有意義了。」公司鼓勵每位經紀人秉持向善的精神，與公司攜手溫暖社會、共同助力公益。
「省行程建學校」：裡程變學校，倡導線上業務
2020年，貝殼公益和貝殼找房旗下的貝殼交易共同發起「省行程 建學校」愛心活動，鼓勵經紀人主動推薦線上核籤服務，讓客戶業主少跑一趟，同時，節省的路程可折算成愛心款，由貝殼交易以經紀人的名義捐出，用於建設貝殼第一所愛心小學。
截至2020年12月10日，來自杭州的交易管家徐東已經累計為這個項目貢獻了528單，換算裡程約147428公裡。目前，在眾多經紀人的努力下，學校選定在甘肅省白銀市靖遠縣東灣鎮砂梁小學，這是一所村級完全小學，現設教學班7個，在校學生209人，翻新後的校園教學環境將得到極大改善，新校園計劃明年9月份投入使用。
社區友好：共建樂隊，用音樂溝通社區
堅持「社區友好」的理念，鏈家專注於讓經紀人成為社區的「好鄰居」。
孫建聽是一名經紀人，熱愛公益，也熱愛音樂。孫建聽和社區裡的兩位業主組建了一支樂隊，他們一起在社區的小廣場上演奏。天冷了，門店的地下室成了他們的排練室。通過這樣的方式，孫建聽與業主用音樂搭建了溝通橋梁。鏈家始終鼓勵經紀人通過多種方式與業主建立和諧友好關係，不僅幫助業主解決問題，更努力用更多方式豐富業主社區生活。
「藍海行動」：保護溼地，傳播低碳環保理念
「藍海行動」是貝殼找房攜手北京市企業家環保基金會發起的公益項目，旨在助力福建濱海溼地的紅樹林保護和修復工作。用戶和經紀人在貝殼找房APP上使用VR看房、VR帶看等低碳看房功能後，系統便會在「藍海行動」的活動頁面內產生相應的碳能量。當碳能量累積達到一定的數額後，用戶和經紀人便可通過個人或合種的形式申請種樹。
2020年9月24日，貝殼找房經紀人張春風帶領49位隊員種下了「藍海行動」第一棵紅樹。此後，他種樹的數量不斷增加，目前已經成為這個項目「最強經紀人」之一，種下了57棵樹。
貝殼找房希望通過「藍海行動」進一步降低用戶線下看房、通勤的頻次，傳播低碳環保的生活理念。
「高考服務站」：便民利民，為考生保駕護航
高考期間，為更好地服務考生與家長，貝殼平臺上1.6萬家門店變身為「高考服務站」，為廣大考生和家長們提供進店休息、免費列印複印、便民飲水、應急充電等服務，為高考保駕護航。同時，面對新冠肺炎疫情，貝殼平臺服務安全升級，為考生和家長們提供防護物資，並嚴格落實疫情防控流程。
伴隨房產經紀的發展，貝殼找房始終堅持踐行「社區友好」理念，注重社區公益模式的探索與實踐，致力於社區服務建設。未來，貝殼找房將持續挖掘多種公益模式，帶動行業從業者參與到社區的建設和互助中來，不斷打造向善力量。