內地客不滿旅遊巴士遲到 「聲淚俱下」索賠3千元

2021-01-10 中國新聞網

  中新網5月2日電 據香港《星島日報》報導,五一小長假期間香港發生首宗內地團友投訴旅行社事件,內地旅客表示「心裡不舒服」,哭著要旅行社賠償。

  該11名內地團友聲稱不滿香港導遊及旅遊巴士司機態度惡劣,昨(1日)出發往澳門碼頭時,要等候旅巴2小時;一干人拒絕登車,其中一對團友夫婦聲淚俱下哭訴,要旅行社每人賠償3000元(港幣,下同)及住宿費。

  內地報團旅行社為息事寧人,向其中一家4口合共賠2000元及安排酒店一晚住宿解決事件。

  該對哭訴夫婦丈夫姓鄭(40餘歲),遼寧人,自稱為公務員;兩夫婦與鄭母及10歲女兒,參加深圳青旅旅行社一個三日兩夜港澳遊旅行團,一家4口團費原為5980元,由於鄭為公務員,獲2980元優惠,實只付3000元人民幣。

  據悉,鄭與7名來自湖南及河北的友人一同參加旅行團赴港,該旅行團共有團友80人,上月29日到港,安排入住一家酒店,行程定明留港兩日,昨天轉往澳門,傍晚在珠海散團。

  昨清晨5時,80名團友集合酒店停車場,準備乘搭旅社安排的旅遊巴士往上環港澳碼頭,但旅行社只安排一輛45座位的旅巴到達,導遊解釋因另一輛旅巴壞車,故要先安排一批團友到碼頭,然後旅巴折返再接餘下團友。

  至早上7時許,第二轉車抵達後,其中姓鄭事主與友人共11人,指司機態度惡劣及等候時間過久不肯登車,司機只有將其餘團友接走,鄭遂致電報警求助及向香港旅遊業議會投訴。

  警員到場調查,並通知負責在港接待的萬龍國際旅行社派員前來處理。鄭投訴導遊及司機態度惡劣,司機來到時表示,「你們走不走,不走我就開車!」

  鄭妻也哭訴浪費他們時間,要旅行社賠償每人3000元及3天住宿費。

  稍後,旅行社姓顏女職員趕至,向不滿團友了解,提議免費安排的士載往港澳碼頭,及提升往澳門船程坐頭等位,但均不獲接受。

  而鄭的7名友人,則表示另有要事,下午自行返回內地,只留下鄭一家4口。

  香港旅遊業議會主席胡兆英表示,經了解事件,深圳青旅旅行社派員赴港與鄭會晤,鄭願意接受每人賠500元膳食費及一晚住宿,今日會再往澳門活動。至於旅行社會繼續聯絡其餘7名團友跟進要求。

  據報導,香港接待旅客的導遊及旅行社,均受旅遊業議會規管,若有違規會被扣分,最嚴重處分乃取消牌照,今次涉事的萬龍國際旅行社,去年已被扣10分。

相關焦點

  • 港旅議會回應內地客索賠:旅行社若無錯站穩立場
    中新網5月3日電 5月1日有鄭姓內地旅客因不滿旅遊巴士遲到1小時,向負責接待的香港旅行社索賠3000元,引起全城譁然。據香港《明報》報導,香港旅遊業議會(旅議會)主席胡兆英認為,若香港旅行社無錯,便應該「企硬」(站穩立場);香港旅遊發展局(旅發局)主席林建嶽亦稱會就此討論。胡兆英表示,接獲涉事的萬龍國際旅遊通知,前晚賠出的500元,並非由他們支付,而是由內地組團的旅行社負責。
  • 香港旅遊巴士遲到惹糾紛 內地男子公開哭訴索償
    鄭姓內地男遊客在酒店外聲淚俱下,指責香港旅行社延誤行程,一家四口每人索償3,000元。據香港文匯網報導,今年內地「五一黃金周」,帶來大批訪港旅客之餘,也帶來首宗投訴。一個到港2日後昨擬往澳門的旅行團,其中一家四口旅客疑不滿旅遊巴遲到,又指司機態度差,拒絕離開青衣下榻的酒店並報警求助,男團員更向傳媒哭訴事件。據悉,旅行社指被浪費一小時,內地遊客要求旅行社賠償四口之家每人3,000元(即1.2萬元)及免費留港3日的食宿;旅行社則指遊客要求無理,形同勒索,拒絕賠償,最終由深圳組團旅行社每人賠償500元(即2,000元)飯錢及1晚酒店住宿,4人今日離港赴澳。
  • 深圳消委會暗訪港澳遊 三成內地客對香港遊不滿
    深圳消委會暗訪港澳遊 三成內地客對香港遊不滿 2014年01月07日 09:34 來源:人民日報海外版 國家《旅遊法》去年10月實施以來,新的香港遊質量是否提升?深圳消委會日前組織媒體和消費者代表,「放蛇」報團參加「港澳遊」,暗訪體察的結果顯示,仍有三成內地遊客對香港遊不滿意,主要問題集中在夥食、強迫購物和管理混亂方面。
  • 內地客在港非法露營引不滿 議員:發明確信息
    越來越多的內地人對香港熟門熟路,對旅行社安排的傳統景點也已厭倦。旅遊界隨即嘗試組織深度團「尋幽探秘」,在香港郊區紮營過夜就是其中之一。結果一些內地客在五一期間為省下住旅館的費用,在泳灘非法紮營,引發港人的不滿。據香港《星島日報》5月2日報導,四五十名內地客被發現4月29日晚在長洲東灣泳灘非法紮營。
  • 內地客赴港購物熱潮不斷升溫 跨境巴士公司大幅增開專線
    人民網3月21日電 據香港文匯報報導,隨著港幣持續貶值,內地客赴港購物的熱潮一浪高過一浪。去年內地訪港遊客高達2,300萬人次,僅今年春節7天就迎來了66萬內地客赴港消費購物。個人遊旅客大量湧港也為跨境巴士行業帶來巨額的生意,去年客流量激增3成,巴士電視廣告等附帶收益也數以千萬計。
  • 內地遊客遊港哭訴索賠 是「維權」還是「旅霸」?
    一個80人的旅行團,當中有4名遊客因不滿接待的旅遊巴和導遊遲到,又認為旅行社事後安排不當,不肯繼續按原定行程離港;涉事遼寧旅客一度要求旅行社每人賠償3000元和額外留港三天。經商議後旅行社需額外支付4名旅客一日的客房租和飲食費。和以往遊客投訴廣受同情不同,這次事件中的主角是「維權鬥士」還是「旅霸」,香港各界甚至網友都莫衷一是。
  • 香港巴士站現辱罵內地人口號:支那蝗蟲、滾出香港
    水貨客及辦年貨的內地民眾湧入香港屯門巿中心,擠爆巴士(公共汽車)引發當地居民反感。在一個前往深圳灣口岸的巴士總站,被發現有人用油漆塗上侮辱內地人的字句,警方已把事件列為刑事毀壞。香港輿論分析認為,不排除犯案者是針對水貨客每天將大批貨物攜帶上巴士影響居民生活,因而做出發洩行為。由於年關在即,大批內地客湧港購物,《星島日報》稱,深圳當局1日允許內地居民使用港人的e通道,導致港人返港大排長龍。有香港市民表示,從進入聯檢大樓到辦妥香港入境手續,足足要花一小時,較平日超過一倍時間。
  • 外媒稱內地水客湧向香港買年貨 擁堵引港人不滿
    新華社記者 李鵬 攝  參考消息網2月5日報導 外媒稱,農曆新年將至,大批中國內地居民和「水貨客」湧到香港辦年貨,對鄰近內地的香港新界地區居民生活造成一定影響,引發了部分港人不滿,特區政府發言人3日表示,將會加強打擊水貨活動,維持街道及口岸秩序。
  • 內地客赴臺落空滯留香港 與旅行社僵持兩日獲賠
    內地客赴臺落空滯留香港 與旅行社僵持兩日獲賠     部分昨早與旅行社達成協議的遊客而最後一批15名團友拉鋸至昨日晚上8時許也告妥協,接受5000元人民幣及內地返東北的回程機票賠償,乘旅遊巴離港,據悉各旅客均已收足賠償金。  由於東北旅客的旅遊巴一直停於落馬洲過境巴士站外抗議,影響巴士站的車流,有受影響的領隊昨午不滿車路被阻,從他所乘搭的旅巴下車,大罵這批旅客。
  • 香港疫情重挫旅遊業,香港旅「遊巴士墳場」近千輛旅遊巴士停泊半年
    在社會風波以及疫情的影響下香港旅遊業幾乎停擺靠近葵湧貨櫃碼頭的一個臨時停車場內近千輛旅遊巴士以黯然停泊超過半年這裡因此被業界稱為旅遊巴士墳場近5000平方米的露天停車場內一輛輛旅遊巴士鱗次櫛比排列著耳畔偶爾傳來發動機啟動的聲音陳宗彝介紹說這是司機把車開去轉一轉不然一直停在那裡
  • 澳門導遊聚眾圍攻內地遊客 港澳旅遊需謹慎參團
    導致澳門百名導遊圍車要求涉嫌打人的旅客道歉 涉事旅客昨日已離開澳門  本報訊 據報導,有內地遊客14日晨疑不滿澳門女導遊遲到,一名男導遊介入調停時被打傷;當地近百名導遊認為遊客態度蠻橫,晚上前往找該批遊客,要求涉嫌打人的旅客道歉,須司警人員到場調解。
  • 港人「潮汕團」旅遊巴士內地翻車 17人送院治療
    前車車頭地上有一傷者,後車為港旅團乘坐的旅遊巴。(團友提供相片)  大公網8月9日訊 再有港人外遊期間遭遇車禍!「廣東旅遊」一個昨日出發的三天潮汕團,下午途經揭陽市時,突然失控自炒,造成至少17人需送院治療,當中12人留醫。涉事旅行社負責人表示,暫時未知意外起因,但傷者分別送往當地兩間醫院,以及安排另外35名團員昨晚返港。入境處表示,會與駐粵辦及旅行團負責人保持緊密聯繫,並按當事人的意願提供可行協助。
  • 火車票新規遭不滿 執行首日仍有遲到旅客退了票
    昨日是鐵道部若干新規實行第一天,「普通車票遲到作廢」的規定招來旅客不滿。一些因大霧誤點的旅客就在鐵路上海站南廣場聯合售票大廳「鬧場」,一對來自鎮江的夫婦經過交涉最終退掉了臥鋪票。旅客商量插隊辦改籤 昨天上午,鐵路上海站南廣場聯合售票大廳的幾十個售票窗口前都排起了長隊,改籤窗口前排隊的人尤其多,幾個手持普通車票快要「遲到」的旅客非常緊張,跟排在前面的人商量能否插個隊先辦理改籤,不然票就作廢了。
  • 香港九龍巴士將加價3.9% 市民不滿
    香港九龍巴士將加價3.9% 市民不滿 2014-06-11 09:21:37但75%乘客每程加1毫(港幣,下同)至1.5元,這是九巴4年內第3度加價。  香港運輸及房屋局局長張炳良表示,相信加幅是普遍乘客可接受,港府已考慮乘客負擔能力、巴士公司財政能力,強調加幅已低過通脹等指標,希望九巴透過區域性巴士線重組轉虧為盈。九巴回應指,會將加價所得用作提升服務。  新收費下,九巴平均車資將由6.6元加至近6.9元。
  • 惡導遊不滿購物少將內地遊客行李扔下車 五一來港內地團驟減
    一個內地兩天團昨日早晨在土瓜灣貴州街購物,團友疑被指消費太少,引來帶團女導遊怒火,當著23名團友面前,從旅遊巴上將團友的行李擲出車外,並以普通話大罵:「你們參加購物團包都不帶……」其惡行短片曝光引起譁然,旅遊業議會對事件表示關注。  該內地團共23人,來港兩天,由紅磡馬頭圍道一間旅行社接待,前天從皇崗口岸來港,旅行社派姓崔叫「櫻姐」的導遊帶團。
  • 被索賠3千3百萬美金!勒布朗-詹姆斯陷入麻煩了!
    被索賠3千3百萬美金!勒布朗-詹姆斯陷入麻煩了!北京時間2月21日,勒布朗-詹姆斯所在的湖人隊今天沒有比賽,不過對老詹來說,今天卻又一個對他非常不利的消息。據了解,這家組織宣稱擁有此標語的所有權,並且已經向所有侵犯這一標語的組織進行了起訴,總共索賠3千3百萬美金!還要求對方停止使用這一標語!而詹姆斯和他的社交媒體團隊是從2018年開始使用這一標語的,除此之外詹姆斯在耐克贊助的球衣、球鞋登處都添加了這一標語。對於被起訴,詹姆斯的團隊也發表了生命,表示對方的訴訟是毫無價值。
  • 內地訪港團客急跌4成 榕暑期香港遊報價同比降千元
    昨日,記者從福州旅遊市場了解到,受內地赴港團隊遊客急跌四成影響,香港酒店暑期價格同比下降兩三成,今年暑期福州市場上的香港遊線路出現「零上漲」,價格與平時周末相當,報價同比降了千元左右。據香港旅遊業議會主席胡兆英近日公開表示,7月上半月訪港的內地旅遊團每日平均只有300團,較去年同期的450團急挫33%,旅客人數更下跌約40%。
  • 又是旅遊巴士!澳門一旅遊巴士衝入診所 29名內地遊客受傷
    據新華社報導,8日下午,一輛旅遊巴士在澳門半島同安街包公廟附近撞進路邊建築物,29名內地遊客受傷,其中3人傷勢嚴重。另據香港媒體報導,該旅遊巴士被懷疑沒有拉上剎車手掣,意外衝入一間中醫診所。涉事旅遊巴士半個車身撞進診所內,車頭嚴重損毀,玻璃碎裂;店鋪大門被撞至變形,鋼筋外露,附近道路的欄杆亦被撞毀。
  • 正確評判「內地客命喪香港事件」的11個關鍵點
    警方至今拘捕1名香港人、3名內地人共4人,包括32歲內地女團長鄧海燕與53歲內地女子張麗霞,還有44歲香港男導遊胡彥南及32歲內地男領隊劉洋。劉洋據稱是鄧海燕的丈夫,兩人育有一子,在深圳居住。警方還在追緝兩名涉案兇徒。
  • 內地客湧港「掃貨」擠爆羅湖口岸 傍晚帶著「戰利品」開心回家
    香港各大名店及百貨公司,開始瘋狂大減價吸客,吸引大批內地客跨境掃貨。不過昨日(2月1日)深圳海關鑑於人流太大,尖峰時段內容許內地旅客使用港人專用的e道,因此,港人要與其他旅客一同大排長龍,這引發部分香港媒體的不滿,也有港客怨聲載道。