3月22日24時，2019年-2020年採暖季正式結束。本採暖季自2019年11月13日0時開始，比規定時間免費多供暖9天。3月22日，記者了解到，今年受疫情影響，市民待在家裡的時間普遍較長，供熱主管部門強力監管，各大熱企開足馬力供暖，供暖運行平穩。本採暖季是中心城區高溫水全覆蓋供熱的第一年，取得的效果較為明顯。接下來，我市還將繼續推進針對物業管理的換熱站的改造工作，對暴露出來的問題有針對性地加大力度改善。
熱企工作人員通過在線監測系統查看各換熱站運行情況（資料圖片）。
熱企維修人員對供暖設備進行檢修，確保供暖季平穩結束。
成效
高溫水供熱全覆蓋，搶修大幅減少
在2019年-2020年採暖季開始前，我市中心城區高溫水管網總長度達到了520公裡，順利承接了亞星熱電、柏立化學等熱源廠的採暖負荷，寒亭區、經濟區實現了熱源替代，電廠高溫水連通濰城區南部和坊子區，初步構建了南北貫通、東西連接的城區「一張網」格局，中心城區基本實現高溫水供熱全覆蓋。
市城市管理局相關負責人介紹，剛過去的這個採暖季是我市中心城區第一次全部使用高溫水供熱，效果非常突出，高溫水管網的故障率低，運行平穩。「往年有不少老舊小區供暖問題比較多，改由高溫水供熱後，供暖效果得到了改善，各大熱企的搶修任務明顯大幅度減少。」該負責人說，根據測算來看，這個採暖季中心城區平均每天節水4萬噸，節約煤炭10萬噸。另外，這個採暖季我市的集中上網面積為7300多萬平方米，其中居民集中供熱已達到5910萬平方米，創下歷史新高。
「今年我們第一次享受到了集中供暖，真是太幸福了，供暖效果很好，家裡非常暖和。」經濟區常青藤小區居民孫女士說，今年因為疫情防控，他們一家人在家裡待了近40天，如果像以前一樣用燃氣壁掛爐取暖，估計花費會很高，集中供暖為他們節省了一大筆開銷。
提升供熱滿意度，經受住疫情考驗
在剛過去的這個採暖季，針對往年居民家戶內溫度不理想、投訴率較高、市民滿意度不高的現實情況，我市啟動了提升供熱滿意度專項行動。市區兩級共同發力，從設施建設、制度建設和資金保障入手，採取推進直供到戶、簡化報裝流程、加大財政投入等15項具體措施，全面提高中心城區供熱服務水平，提升群眾滿意度。
在採暖季期間，由市政務服務熱線辦公室分析匯總各區供熱投訴情況，每周排名通報，並將各區供熱直供到戶完成情況、用戶滿意度情況、財政補貼等政策兌現情況納入經濟社會發展綜合考核，督促各區（開發區）履行好屬地管理責任，提高供熱管理服務水平，極大提高了供熱企業的積極性。
記者從市城市管理局了解到，這個採暖季，受新冠肺炎疫情防控的影響，居民都長時間待在家裡，對供暖提出了嚴峻考驗。為此，市城市管理局督促城區各大熱企及時備齊疫情防控物資，按照相關作業指引安全供暖。疫情防控期間，我市供暖運行基本平穩。
問題 影響供暖效果的還是老三類原因
濰城區聖基·天水苑小區3號樓居民張女士告訴記者，這個採暖季，他們小區的供暖情況不是特別理想，達標供暖的時間比較晚。「採暖季都開始十多天了，我們家的溫度仍很低，多次找熱企工作人員上門查看，但效果不明顯，希望下一個採暖季能得到改善。」張女士說。
據了解，張女士家這棟樓是第一年供暖且入住率偏低，小區裡其他居民樓已經提前熱起來了，他們這棟樓供暖溫度還是不高。
奎文區東昊上河園小區居民李女士同樣對本供暖季的效果不是很滿意。「最近兩年，城區不少小區的供暖問題都得到了改善，但我們小區的供暖效果提升不明顯。」李女士說。
據了解，東昊上河園小區由社會單位負責運營小區裡的換熱站。「希望下一個供暖季我們小區也能改成熱企直供，家裡能真正暖和起來。」李女士說。
在過去的這個採暖季，最影響供暖效果的還是三大類老問題。新建小區第一年供暖，由於入住率偏低，且供暖管網未經過供暖實際運行檢驗，存在問題較多；再就是老舊小區供暖效果容易打折扣；還有就是由社會單位管理的小區換熱站，存在問題不少，導致供暖效果打折扣。針對這個問題，自2019年我市已開啟了對社會單位管理換熱站的改造工程，取得了初步效果。
計劃 社會單位管理換熱站今年改造完
自去年開始，為打通城區供熱最後一公裡，消除物業公司等轉供熱環節，解決制約供熱質量的瓶頸問題，市城管局報請市政府印發了《中心城區供熱直供到戶實施方案》。計劃利用兩年時間，將由物業公司運營管理的換熱站355座、涉及到1548萬平方米、約15萬戶的小區供熱設施，移交給熱企統一管理，提高供熱服務質量。
據介紹，在本採暖季前，我市已經完成移交換熱站252座，涉及供熱面積948萬平方米，改造完成後的這些小區，在這個採暖季供暖效果有了較大幅度提升，市民普遍比較滿意。
接下來，我市將按照「財政獎補、一區一策、分步實施」的原則，要求各區制定具體實施方案，組織供熱企業儘快完成對剩餘社會單位管理換熱站的改造，在下一個採暖季到來前，中心城區非直供用戶將實現全部「清零」。
另外，為了延長供用熱雙方供熱設施使用壽命，停暖後熱企會對小區管網及戶內、戶外供熱設施進行保水保壓養護工作。因室內、外供熱設施均在保水保壓養護狀態，提醒市民不要私自拆卸，以免發生漏水事故。