為了加強疫情防控，12月8日晚間，中國國航西南分公司發布了國航涉及成都航線國內客票的處置方案。
該方案顯示，自12月7日0時（含）起，凡在12月7日24時（不含）前購買的旅行日期為12月7日（含）至12月21日（含）之間的成都進出港國航實際承運以及代碼共享航班的機票，可以在客票有效期內免費辦理退票或免費更改至2021年1月10日前航班一次。
對此，《每日經濟新聞》記者致電國航並得到了印證。國航相關工作人員表示，符合方案中相關條件的旅客在辦理非自願退票或非自願變更航班日期時都是完全免費的，並且12月7日當天已經辦理退票或改籤且收取了手續費的可在原辦理通道申請補退。
除了國航以外，川航、東航、山航、深航等四家航司也相繼發布了關於涉及成都進出港航線國內客票的特殊處置方案。
記者注意到，五家航司都規定12月7日前購買的旅行日期為12月7日至12月21日的成都進出港航班可以免費辦理退票或免費更改一次航班日期，但不允許變更航程及籤轉。而對於變更航班日期的時限各家航司也有不同的規定。
其中，東航相關航班的免費改期範圍最短，僅可更改至今年12月31日（含）前的航班。而符合條件的國航、山航、深航客票，變更至2021年1月10日24時（不含）前的航班可免收變更手續費、子艙位差價及淡旺季差價，否則須依據客票使用條件辦理。川航則規定免費可變更範圍至2021年1月15日（含）前的同航線航班。
每日經濟新聞