合肥奧體中心遊泳館變更市場經營主體 之前的會員卡怎麼辦?

近日，網友在合肥12345政府服務直通車留言諮詢，奧體中心遊泳館恢復開課事宜，對此，蜀山區人民政府(政府辦公室)回復。

信件內容：我是合肥奧體中心遊泳館年訓卡消費者，去年底續購了年訓卡，有效期2020-01-01至2020-12-31，該卡每周五次培訓課，每次1個半小時。1月份開了幾次課，於1月18日放假(後因疫情)停課至今，目前市內各遊泳館培訓都已開課，但奧體中心不開課，後得知年初奧體中心的運營者即中體合肥體育中心運營管理有限公司，因合同到期不再繼續運營，轉由合肥體育產業投資有限公司負責運營管理，現因兩家交接出現問題，要停止之前的遊泳卡消費，這樣做很不合理，這是對消費者不負責任，更是損害了消費者的合法權益，因為：1、作為消費者在續費時並不知道誰在運營，也不知道什麼時候會更換營運者，更不知道更換運營者會帶來什麼後果(比如遊泳卡停止使用);2、造成目前這種局面，文旅博覽集團作為國有資產管理者，有不可推卸的責任，期間國有資產監管不到位，沒有做好交接預案，對目前出現的問題不是積極協調解決，而是把矛盾推給消費者，讓消費者找中體合肥打官司。3、無論奧體中心換誰經營，都跟消費者沒有關係，消費者只是在奧體中心買卡消費，不能因為換了經營者，就不認之前的消費卡，還要讓消費者自己去找中體合肥算帳，這根本就是不講道理，試問現在合肥市換了新書記，難道在虞書記來之前的事情都要去找前任書記處理嗎?4、強烈要求奧體中心儘快恢復培訓，正常開課，並參照其他遊泳館做法對遊泳卡做延期處理，而不是讓我們無限期等待，最後讓遊泳卡過期失效。

回復內容：經荷葉地市場監督管理所核實，奧體中心遊泳館近期變更市場經營主體，由於交接問題，現在沒有會員的充值信息，無法辦理相關業務，關於您所訴情況，該公司表示正積極與上一家公司進行溝通協商，並研究解決方案，會儘快處理相關問題。如有疑問請聯繫我所，工作電話[phone]。