來源:成都商報
速遞易回應：系統設置出了問題，已退費
如今，不少小區都有快遞櫃，暫存的包裹在一定時間內免費。「明明收到的簡訊是超過24小時才收費，結果21小時就收費1元，太坑人了。」7月15日，四川安嶽的安某在網絡上發帖，吐槽了其所在小區的中郵速遞易快遞櫃。當天下午17時30分許，中郵速遞易回應稱，這是系統設置出了問題，已作退費等處理。
根據安某所發網貼，其在一天前收到一條「速遞易」簡訊，讓他憑密碼到陽光華庭大門北側的C85包裹櫃取EMS包裹。簡訊中，還提醒他「超過24小時收費」。但另一張取件時所拍圖片顯示，存放時間21小時，服務費1元。「發信息說的是超過一天（24小時）才收費，結果21小時就要收費1元，我也不是捨不得一元錢，但是太坑人了。」為此，安某吐槽道。
成都商報-紅星新聞記者隨後電話聯繫上安某，「我昨天上午11點過收到的簡訊，今天早上9點左右去取的包裹。」安某表示，當時顯示包裹存放時間僅21小時，並未超過24小時，但系統顯示需支付1元服務費。因為有其他事，他只能支付了1元服務費，取了包裹。
隨後，根據安某收到簡訊中的投遞員聯繫電話，成都商報-紅星新聞記者電話聯繫上該郵政投遞員。「最近兩天有一些反映，但不多，我們也向公司進行了反映，由公司聯繫第三方解決。」該郵遞員說，安嶽一些小區等安裝的快遞櫃都是中郵速遞易的。
「此前，我們沒有接到類似的反映。」中國郵政安嶽分公司寄遞事業部相關負責人表示，快遞櫃都是第三方公司安裝的，安某反映的情況可能是系統設置出了問題。目前，郵政公司也在聯繫第三方的速遞易處理此事。
7月15日上午，中郵速遞易相關工作人員表示，將儘快聯繫用戶處理此事，後續處理情況將反饋。當天下午17時30分許，中郵速遞易另有工作人員介紹，安某的遭遇系快遞櫃系統設置出了問題，目前速遞易方面已聯繫安某處理好此事，包括退費等。該工作人員還表示，這是個案，如有其他用戶存在類似情況，也可向速遞易反映，速遞易也將妥善處理好。（記者 姚永忠）