首都航空JD5796次航班延誤 163名旅客滯留濟南16個小時

2020-12-15 東方網

原標題：首都航空JD5796次航班延誤 163名旅客滯留濟南16個小時

　　4月2日晚從哈爾濱飛往桂林的首都航空JD5796次航班停經濟南時延誤了大概一個班小時，原本預計到達濟南時間為22:20，實際到達時間為23:50。

本次航班延誤導致163名乘客滯留濟南約16個小時。

　　直到下午14:00，旅客來到機場辦理手續，並且接受了航空公司的建議，15:50順利登機，16:17航班起飛。

　　齊魯網濟南4月3日訊（記者 滿倩）飛機晚點、航班取消，對旅客來說並非稀罕事，可是飛機飛了一半，突然讓乘客們下飛機，並取消了航班。有網友向記者反映，4月2日晚上，從哈爾濱飛往桂林的JD5796次航班，就發生了這種稀罕事。

　　4月3日，乘坐此趟航班的崔女士告訴記者，4月2日晚從哈爾濱飛往桂林的首都航空JD5796次航班停經濟南時延誤了大概一個班小時，原本預計到達濟南時間為22:20，實際到達時間為23:50，而且延遲至3日下午16時17分起飛。本次航班延誤導致163名乘客滯留濟南約16個小時。

　　齊魯網記者從山東機場有限公司了解到，JD5796航班到達濟南後，原本從濟南飛往桂林計劃起飛時間為22:55，航班延誤約一個半小時。期間，機場已廣播通知旅客航班信息。

　　航班到達後，濟南機場按照保障流程對航班進行了正常保障。在組織旅客登機時，突然得到航空公司取消該航班的通知，據介紹，機場接到通知時間為4月3日00:10，取消原因為機組超時。

　　接到通知後，機場第一時間調配人員、通知旅客，一方面給旅客做好解釋工作，一方面聯繫安排旅客住宿事宜。同時，聯繫首都航空公司客服確定後續補班事宜。據機場工作人員回憶說，當時旅客情緒非常激動，尤其是哈爾濱的過站旅客對航空公司的安排非常質疑。

　　經過多次與旅客溝通解釋，旅客陸續上大巴車到賓館休息，凌晨2點基本安排妥當，163名旅客安排在濟南市區黃臺大酒店住宿用餐，機場安排兩名工作人員予以後續服務保障。另外，在與首都航空公司聯繫過程中，首都航空公司無法給出確切補班時間，機場根據日常保障情況推算，該航班次日補班的最早時間要在10點後。

　　記者了解到，機場一直與首都航空保持聯繫，今天早上接到通知，因航空公司運力安排原因，最後確定今天的補班時間為15:40。機場又加派４名工作人員前往賓館為旅客服務，保障其需求。期間，安排旅客用早餐和午餐，今天下午13:30，安排旅客由賓館退房坐大巴到機場。

　　直到下午14:00，旅客來到機場辦理手續，並且接受了航空公司的建議，15:50順利登機，16:17航班起飛。

 

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