前天晚上，市民王女士在新浪微博上反映，她在溫州市家樂福湯家橋店購物，買了一包標價是39.9元的麥片，但在收銀臺買單時卻要支付46元，出現標價與售價不符的情況。該網友質疑該超市欺騙消費者，並提醒大家購物時要擦亮雙眼，小心上當。
對此，家樂福超市稱，該貨物剛剛上櫃，還沒來得及列印價格標籤，消費者可能是看錯了價格。實際消費中，若出現標價售價有誤差，超市願意五倍差價賠償。
【顧客反映】標價售價不一樣
消費者王女士介紹，上個月22日和24日，她和老公去家樂福超市購物，發現標價25元的比利時和情餅乾，付款時售價變成48元，在和工作人員協商後，工作人員稱價格標錯了，願把差價補給他們。1月11日，她再一次與朋友一起帶著孩子來到家樂福超市，選中一款標價39.9元的麥片，可買單時卻發現售價為46元。她提出質疑後，工作人員稱她們看錯了價格，態度較為冷淡，在王女士的要求下，超市予以退貨。
王女士覺得，這是超市在欺騙消費者，希望大家在購買的時候一定要擦亮雙眼，小心上當。
【超市解釋】
可能顧客看錯了標籤
昨天上午，記者來到家樂福超市，在進口食品區的一個麥片專柜上，找到了王女士所說的麥片。記者發現，該袋裝麥片的下方，有一個46元的價格標籤，該價格和王女士購買時的售價一致，並沒有存在售價和標價不同的情況。在該袋裝麥片上方則是另外一種桶裝麥片，標價顯示為39.9元。
進口食品區的負責人範女士稱，前天中午確實有顧客因為該麥片的價格存在爭議，出現這一情況的原因是，這批麥片斷貨很久，前天中午到貨後，她剛把這批貨擺上了貨架，還沒來得及列印標籤，顧客在這個時間段購買了該麥片。然而，這一排商品柜上擺放著好幾種不同的麥片，顧客可能是將該麥片上方的標籤價格錯當成了該麥片的標價，或者是有別的顧客將該麥片放到別的售貨欄上所導致的誤會。
範女士說，當天下午3點多，她就將該麥片的標籤給補上了。該標籤上顯示的時間是2015年1月11日。而對於比利時和情餅乾，範女士稱該款餅乾很早就已經下架。
對於範女士的解釋，王女士稱，她在與朋友買麥片時，都看到桶裝和袋裝的麥片標價均是39.9元，不可能存在看錯的情況，關於之前餅乾的事情，超市也沒有給她一個合理的說法。但王女士無法提供相關證據。
【超市表態】
若有誤差按五倍賠償
家樂福超市公共關係部主管吳園園女士稱，家樂福超市的進口食品都是由上海總部進貨，價格也是統一標價，他們是沒有權利改動價格的。家樂福每天三次檢查商品價格是否有誤，發現有誤的標籤都會及時更換。
吳女士稱，超市自去年4月份正式開業後，平均每個季度都有一兩起類似的消費者投訴，其中大都是顧客自己看錯標籤。如果顧客確實有這方面的疑問，可以拿發票到超市來，核對條形碼，如果發現有誤，超市一定會給出合理的賠償。根據家樂福超市內部規定，如果出現標價和售價有不同的情況，家樂福超市將按以五倍的差價進行賠償。
（來源：溫州網）
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