山航連續六年榮獲「最佳航空公司獎」

2020-12-15 齊魯壹點

4月27日，中國權威民航測評機構CAPSE揭曉第六屆CAPSE航空服務獎（CAPSE Aviation Services Awards）獲獎榜單。山航與廈航、川航、南航、深航等五家公司一同獲得「2019年度最佳航空公司獎」，這是山航連續第六年獲得該獎項。

CAPSE航空服務獎由CAPSE（民航旅客服務測評）發起並舉辦，自2014年設立至今，已成功舉辦六屆。CAPSE航空服務獎是為了促進中國民航提升服務和表揚優秀民航實體而設立，根據CAPSE旅客評測數據綜合評選產生（2019年度服務評測覆蓋324家航司，1103家機場，29119個航班，涵蓋航空服務全鏈條各個環節），是航空界備受矚目的權威、公正的獎項。

（資料片）於璽 攝

近年來，山航牢牢貫徹「人民航空為人民」的宗旨和「真情服務」的底線要求，認真汲取中華優秀傳統文化的精髓，堅持「顧客導向、目標導向和問題導向」，以「厚道山航服務質量管理體系」為引領，狠抓「一心二力三式一超越」厚道服務呈現，持續追求卓越，做厚做實「厚道山航」品牌。經過服務隊伍的不懈努力，山航服務質量持續改善，厚道品牌影響力和競爭力不斷提升，得到了社會大眾的廣泛認可。2020年，山航將圍繞服務質量對標提升，開展「服務質量品牌建設」專項行動，著眼於服務「大流程」和「小細節」的提升，積極研究建立疫情防控常態化條件下的服務新模式，持續厚植「厚道山航」品牌，為實現服務高質量發展，提升旅客對航空服務的獲得感貢獻更多力量！

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    航空聯盟是兩間或以上的航空公司之間所達成的合作協議。全球最大的三個航空聯盟是星空聯盟、天合聯盟及寰宇一家。 　　除客運外，貨物航空公司之中亦有航空聯盟，例如WOW航空聯盟。 　　山航把「確保安全，狠抓效益，力求正點，優質服務」放在首位。開通飛往全國50多個大 　　中城市航班，並開通韓國國際航線。山航與中國國際航空實現代碼共享、航線聯營，航材共享和支援，信息管理與系統開發、管理交流與合作、培訓業務等方面合作。 　　山航先後榮獲中國民航飛行安全獎「金雁杯」、「金鷹杯」。