在旅遊中總有想要認識陌生人的衝動,能否找到志同道合者、和誰一起玩,對於旅遊體驗來說也非常重要。現在,坐擁2.5億用戶的全球第二大在線旅遊公司攜程,希望通過新推出的「旅遊社交」功能,撮合在同一時間、同一目的地的旅遊者結伴交友、線下活動和拼單交易。
攜程試水旅遊社交 APP上線「旅友圈」
記者發現,攜程APP首頁「更多服務」的「微領隊」最新上線了「旅友圈」、「附近旅友」、「旅友結伴」三種社交功能。「旅友圈」類似於微信的朋友圈,可以隨時發布圖文信息和狀態;「附近旅友」相當於在百度、高德地圖上接入旅遊大數據和用戶,通過旅行途中真實場景下的地圖功能,將旅途結伴與吃喝玩樂信息嵌置其中;「旅友結伴」則相當於旅遊社區,每個用戶都可以發布行程計劃和邀請,結伴同遊。
據悉,「微領隊」是攜程2015年以來獨創的自由行行中服務產品,預訂攜程機票、酒店、自由行、火車票等產品後,將相同時期的旅友聚集在微信群或攜程APP的微領隊群中,提供目的地旅遊信息問答服務和意外情況的支持(如重要護照丟失,受傷等),結伴同遊的社交服務,並根據旅友不同的興趣,組織各種類型的目的地聚會活動(如年輕人聚餐、海灘親子活動、當地酒吧串遊等)。還可以推薦遊客急需的當地旅遊產品。
「年輕人旅遊喜歡玩什麼,攜程就提供什麼服務。」攜程相關負責人認為,相比微信等社交APP,攜程的一大優勢是具有海量真實的中高端旅遊用戶,這些人可謂「志同道合」,更容易因為同一出發點、目的地、旅遊興趣等而交朋友。並且整個旅遊與社交服務全部可以在攜程體系內完成,更為方便、安全。記者獲悉,目前攜程的註冊用戶超過2.5億,APP累計下載量超過23億。在不少國內外目的地,每年服務的遊客高達百萬人次,也就意味著在同一天內,可能有數以萬計的人使用攜程出行,使得結伴的成功率很高。
年輕女性更願意參與旅遊社交
旅遊社交到底有沒有生命力?記者從攜程獲悉,使用「微領隊」的休閒度假旅遊者已突破1000萬大關,成為全球最大規模的行中服務平臺。攜程每天平均向數十萬訂單用戶發出邀請,用戶在旅遊行中使用頻率高,平均每次行程需要服務8天。年輕女性更願意參與旅遊社交,重度使用者女性用戶佔比6成,80、90後用戶偏多,佔比7成,多以約吃飯、泡吧、跑步等碎片化玩樂為主。50%以上是出境遊用戶。
統計顯示,最熱門的主題群是親子群、美食群、單身群、購物群、潛水群、滑雪群、酒吧串遊群、景點夜跑群。最熱門的目的地是出境的香港、首爾、臺北、曼谷、普吉島;國內的三亞、廈門、成都、上海、麗江、香格裡拉等。
此外,這些活躍的旅遊社交用戶還有大量的預訂交易需求,據統計,微領隊單月訂單人數突破50萬,100%通過手機端完成,成為旅遊業內最大的目的地產品行中預訂平臺。
技術創新:地圖上找附近旅友,真實場景確保安全
在技術創新上,攜程也讓人耳目一新。攜程微領隊「附近旅友」開發「地圖找伴」功能,各類用戶可以通過地圖直觀尋找到同樣需求、相同興趣的同行旅友及相關玩樂內容,這種技術與服務的創新,使得結伴的發出與接收更加精準有效。打開APP入口菜單欄「附近旅友」選項,即是用戶實時地理位置的地圖界面。允許位置共享的旅友也同步呈現在地圖實時位置上,聚集人數多的位置以該處旅友數量為圖標摺疊起來呈現。
「以前去普吉島旅遊想結伴找朋友一起去吃海鮮,發了結伴內容後有一個人加了我,結果那個人竟然是在上海的,根本就沒有在普吉。」 微領隊產品經理認為,各種旅行結伴產品如雨後春筍浮現,但這些產品背後的安全性,卻使許多真實結伴需求的用戶望而生畏。現在針對真實旅途中的人,以地理位置為前提的結伴信息呈現,為用戶過濾掉無效結伴內容,支持出發地及目的地即時結伴,使結伴成行更加真實有效。
解決了用戶「結伴同行」的需求,但「玩什麼」卻成了第二個讓用戶頭疼的事。攜程微領隊在「附近旅友」地圖界面嵌入「周邊探索」信息,將用戶地理位置附近的「景點」、「玩樂」、「餐館」、「購物」及「熱賣產品」囊括其中。
攜程微領隊旅遊社交示意圖:
1,攜程APP首頁「更多服務」的「微領隊」最新上線了旅友圈、附近旅友、旅友結伴三種社交功能。
2,旅遊者在「旅友圈」發布出遊計劃、尋找旅友。「旅友圈」類似於微信的朋友圈,可以隨時發布圖文信息和狀態;諮詢問題、邀請結伴同遊。
3,攜程「附近旅友」功能。實現「地圖實時結伴」,附近有多少攜程旅友、與自己的地理距離也都在頁面披露出來,提供了真實有效的結伴場景,提高結伴最終成功的機率。
4,「結伴同行」之後「玩什麼」?「附近旅友」地圖界面嵌入「周邊探索」信息,將用戶地理位置附近的「景點」、「玩樂」、「餐館」、「購物」及「熱賣產品」囊括其中。
5,旅遊者還可以在按照相同日期和目的地組建的「微信群」中社交,微領隊以微信社群的形式提供信息諮詢、訂單服務、行中救援、產品預訂。
6,微領隊還組織線下真實的社交活動,比如三亞遊艇派對、泰國普吉酒吧街聚會。