96333來電顯示：今年8月7日，我聯繫長沙一家快遞公司快遞員，讓他上門把兩臺蘋果電腦主機寄往杭州，我朋友收到的卻是5臺對講機。我多次與快遞公司交涉，但兩個多月過去了，還是沒有結果，希望媒體監督報導。
記者調查：接到讀者反映後，記者介入了調查，溫先生昨日收到了快遞公司賠付的22000元。律師建議，居民託運貴重物品應儘量保價。一旦物品丟失，居民可直接依據合同的保價條款進行索賠。
兩個包裹寄反了
今年8月7日，在芙蓉區和府大廈辦公的溫先生聯繫了快遞員小彭，讓他上門把兩臺蘋果電腦主機寄往杭州。8月28日，他在杭州負責收件的朋友發現包裹不對，本應該是兩臺蘋果電腦主機，卻變成了5臺對講機。
得知包裹寄錯了，溫先生整個人都懵了，因為這個包裹裡硬體加軟體價值6萬元。他趕緊撥打快遞公司電話反映情況，對方稱兩個小時內會聯繫他，就沒了下文。
「後來我發現，原來是快遞員把單貼錯了，我的物品被發往湖南永州江華，被收件人龍先生籤收了。他本應收到5臺對講機的，卻收到了我的兩臺蘋果電腦主機。」溫先生搖了搖頭說。
「快遞員」用煙換走電腦主機？
通過對講機包裹上的快遞單，溫先生聯繫上龍先生。但接下來發生的事情，讓溫先生覺得蹊蹺。「龍先生告訴我，我的物品已被自稱是快遞公司的快遞員用5臺對講機和一條黃盒芙蓉王香菸換走了。可是，快遞公司一直沒有聯繫我，也沒有歸還我的物品啊。」
在隨後的一個多月內，溫先生先後和該公司4個主管交涉不下15次，讓他疲憊不堪。「我求他們趕快幫我處理這件事情，有個主管叫我去報案，但去了派出所才知道根本立不了案，因為我沒有證據，我的重要數據及物品的發票單據都和那個包裹一併丟失了。」
溫先生後悔地說：「之前，我在這家快遞公司寄過好幾次東西，都很順利的。出於對他們的信任，我沒有保價。因此，快遞公司的理賠部說只能賠償我1000元，這與物品價值相差60倍。快遞的包裹丟了，快遞公司應該給我找回來啊。」
有人冒充快遞員拿走電腦主機？
近日，記者陪同溫先生一起來到該快遞公司中山分部。一名女主管表示：「快件丟失這件事我們已經報案，警方掌握了一定的線索，但具體細節我們不方便透露。等公安機關的調查結果出來，該怎麼樣就怎麼樣，我們公司會負責。」
該快遞公司中山分部的公關部李小姐解釋：「永州收錯快件的龍先生一直沒有回長沙，我們等他回長沙當面對質。因為當時是有人冒充我們公司員工，給了他一條煙和5個對講機，然後把蘋果電腦主機拿走了。」她承諾，公司會儘量幫溫先生找回物品，如果找不回來了，會進行理賠。只是關於理賠的金額，雙方還沒有達成共識。在一旁的溫先生越聽越氣憤：「兩個多月了，所謂的理賠就是賠償我1000元嗎？」
在本報記者介入後，昨日溫先生收到了快遞公司賠付的22000元。
律師建議
託運貴重物品應當保價
湖南睿邦律師事務所執行主任劉明律師表示，物流公司與託運人形成了合同關係，物流公司就有義務按照合同約定，將託運貨物安全送達目的地，如託運人有證據證明其所託運貨物的價值，物流公司就應當承擔丟失託運貨物的賠償責任。他建議，居民在託運貴重物品的時候應當保價，一旦遭遇此類情況，可直接依據合同的保價條款進行索賠。 記者 朱炎皇 實習生 陸李思