——中國燃氣熱水器零冷水考察行之走進林內
經濟日報-中國經濟網上海9月11日訊 （記者蘇蘭）「『零冷水』燃氣熱水器是否是標配，此時下結論為時尚早，但作為視品質如生命的百年品牌，林內既不能錯失市場機會也不能為了迎合市場而放棄自己百年來的堅守。目前市場還有不盡如人意的地方，會隨著市場趨勢而逐步解決的…….」上海林內有限公司（以下簡稱林內）營業本部營銷與商品企劃部部長俞偉，9月9日下午，同「中國燃氣熱水器·零冷水考察行」活動考察團成員交流時語義篤定。
近年來，隨著消費升級的需求，消費者對燃氣具產品的要求也越來越高，消費者更注重享受舒適、健康的家庭熱水環境，滿足上述條件的「零冷水」燃氣熱水器產品，越來越受到市場歡迎。而市場中群雄逐鹿的企業該如何面對消費升級帶來的市場機遇？
「伴隨著中國燃氣具的發展，林內作為百年品牌，一直是行業內的標杆企業，是消費者心中高質量的產品。中國燃氣熱水器·零冷水考察行活動由中國五金製品協會組織中怡康時代、騰訊家居以及國內眾多媒體共同發起，旨在進一步深入貫徹工信部『三品戰略』等國家政策，釋放消費潛力。」 中國五金製品協會專職副理事長兼燃氣用具分會秘書長柳潤峰強調，此次考察行活動意在通過深入企業，讓新聞媒體和消費者更全面的了解燃氣用具行業發展現狀，更加清晰的認識零冷水產品的優勢和特點，幫助企業尋找新的增長點，引導行業走上良性健康發展軌道。
精細化管理滲透在每一個細節 質量月管理不斷升級
事實上，作為專注家用燃氣熱水器的生產與研發一家中日合資企業，林內多年來始終堅守高品質，視品質如生命是其百年品牌基業長常青的密碼。
「林內總部在日本，成立於1920年.與上海燃氣集團在1993年成立了合資公司-上海林內，上海林內秉承了林內集團和上海燃氣集團在燃氣技術研發、企業發展方面優勢基因，始終堅持精益求精，苛求品質的工匠精神。」 上海林內董事副總經理陳光傑表示，「創業26年來，上海林內秉承求同存異、精誠合作、胸懷大志、腳踏實地、術有專攻、精於技術的『和、氣、真』是林內的企業文化。經過多年努力，目前年銷售100多萬臺燃氣器具，是行業標杆企業。在中國市場一直保持著持續、穩定的增長。
百年品牌屹立不倒一定有其獨特的管理優勢，在林內位於上海奉賢區的生產基地，其管理細節震撼到了每一位參觀者：纖塵不染的生產車間內各種高度自動化生產設備線井然有序，各個工位上的工人精神專注且祥和。每隔幾條生產線，就會有一處供員工休息放鬆的小型花園坐落其中。花園中有古樸的柵欄，有鮮嫩的小花，有生機盎然的綠色植物，更有經過員工自己之手鍛造的不同年代的林內燃氣熱水器的核心部件擺放其中。佛置身於如此整潔如此有人文情懷的工作氛圍中，人的積極性在無形中已經被激發出來。
記者注意到，每個員工的右手臂上都佩戴一個質量月小銘牌：方寸之間記錄著質量方針——「優質安全是我們的追求；顧客需要是我們的目標」。我的品質宣言是：「不因成本犧牲品質」。
問其緣由，俞偉自豪地告訴記者：「現在是一年一度的質量月，我們每個員工都有自己的質量目標，質量月期間，每個人會對標自己的質量目標，看看哪些達到了，哪些需要改進，這是林內多年來的一個好的傳統。 」
上海林內有限公司開發本部長榊原大十表示，林內視品質為企業的生命，這不是一句口號，而是深深烙在每一個林內人心中的一個印記。林內全球研發的每一個產品，都要送到日本總部的先進試驗室做長時間的品質驗證才能上市，絕不允許有瑕疵的產品出現在市場上。林內對細節有很高要求，追求完美和極致，對精品有著執著的堅持和追求，把品質從99%提高到99.99%。
「隨著管理的不斷升級，從2018年開始，公司從日本請來TPM質量管理團隊，細化管理中的全過程質量管理。通過這一管理升級，公司在節約成本、提升效率等方面有了更大幅度的提升......」 榊原大十認真地表示。
「三個原廠自製」傳承百年匠心
「品質就是我們的生命」作為林內的企業座右銘，這條標語在林內隨處可見，這也是每個林內人都奉為圭臬的信條。
從鈑金、衝壓、噴塗，一直到總裝、檢測，記者見證了林內熱水器的誕生過程。在參觀生產線的過程中，一件「玫瑰金」色的零部件產生了濃厚的興趣。這件顏值頗高的零部件正是燃氣熱水器的核心部件——熱交換器（俗稱水箱）。之所以呈現玫瑰金色，是因為林內採用了高品質的無氧銅材料。
陳光傑告訴記者，這些部件都是林內自製的。自品牌創立之初，林內就確立了三個「原廠自製」原則，即電子基板、燃燒器、熱交換器、傳感器等關鍵電子部件原廠內製，燃燒核心技術原廠研發，關鍵設備原廠研發自製，通過高內製率來確保產品的品質。
據了解，林內的工匠精神是在其「三個原廠自製」管理體系通過員工相互傳承，在技術升級換代中，對產品、技術的精益求精、苛求品質過程中形成。通過生產技術的創新、自動化設備的更新、企業信息化的升級等方式，進一步提升產品創新能力、訂單相應速度、用戶服務水平，成為上海林內奠定跨越式發展的基石。
俞偉表示，隨著消費升級的逐步深入，越來越多的消費者更注重品質生活，消費者對品質熱水生活的需求也會變得更加強烈，對熱水器品質、健康、安全的要求會越來越明確，燃氣熱水器產品零冷水或許將成為標配，但要有一個過程。
據俞偉介紹，林內洞察到自身零冷水產品用戶呈現出高知、高收入、多為熱愛生活人群（用戶標籤：愛健身、孝敬父母、母嬰家庭）的特點，林內將始終堅持提供為用戶帶來更加舒適的熱水生活的產品，特別是在體驗更為直接的「三管」即三管式零冷水熱水器，其設置了單獨的回水管，回水的循環泵就是安裝在這裡，從而不影響原本進水的水壓水流，水量也不會衰減，使用體驗更好。未來將此類機型作為主推產品。
在林內展廳，記者看到了符合上述產品畫像的產品，比如，以林內零冷水燃氣熱水器為例，通過市場調研林內發現簡單地洗個熱水澡已經不能滿足人們的需求，大家開始關注如何洗個更健康的澡。基於此，林內員工通過與消費者互動了解消費需求後，林內自主研發了具有水溫按摩功能的燃氣熱水器，通過冷熱水交替淋浴，可以使細毛血管擴張、收縮，具有養生美膚的效果。
中怡康時代客戶總經理左延鵲表示，從燃氣熱水器市場的整體發展來看,技術成熟度不斷提升拉動品牌布局高端化產品,以舒適性著稱的零冷水產品開始成為競爭焦點,消費者的接受度也越來越高。
在智能化時代的今天，隨著消費升級的需求，林內積極探尋滿足消費升級的解決之道。「我們的滿足市場需求的進步是有自己的節奏的。比如，機械手固然提高效率，但我們『三個原廠自製』的人工操作的環節依然堅守，儘管這些會導致我們的成本增加，但我們不會因為成本降低品質.......」講起這些，俞偉底氣十足,「百年品牌走到今天一定是有其根底的，林內一直信奉要講究而不將就………」俞偉話語堅定。
來源：經濟日報-中國經濟網