當我們在選擇酒店的時候,是只是選一個過夜的地方,還是為了度假宅酒店?
網友ppwang怎麼也沒想到,入住桂林陽朔香樟華萍這家被多家媒體盛讚的酒店,居然迎來了一次死裡逃生之旅。
桂林陽朔香樟華萍是中國第二家香樟華萍度假酒店,位於十裡畫廊景區。每棟別墅都有自帶獨戶院落,無邊大泳池更是一大亮點,抬頭便是陽朔喀斯特地貌的連綿青山。
要知道,陽朔的十裡畫廊,更是桂林旅遊塔尖上的明珠。
這樣的地理位置,是絕佳的,與景區融於一體,是度假的好選擇。
然而誰也沒有想到的是,不久前,南方地區的暴雨,導致這裡山洪暴發。
平常我們看過了各種吹爆酒店的體驗文章,下面我們看一個不太一樣的酒店入住分享。以下內容來源於ppwang在某社區分享的帖子《陽朔香樟華蘋酒店劫後餘生,酒店管理嚴重失職!》。
圖片來源飛客茶館
我們通過這篇文章,一起根據時間線重現一下,去酒店度假的客人,在山洪暴發的那一天,到底遇到了什麼。
一次死裡逃生的入住體驗
6月6日
電閃雷鳴、大雨滂沱下了一夜,晚10點斷網、斷電,半小時後僅恢復供電。
圖片來源ppwang
6月7日
6:30 打電話詢問外面雨大,是否可以客房送餐?管家表示,早餐可以自行到餐廳用餐。7:00 打電話詢問門外積水很深是否安全,管家依然表示可以自行去餐廳就餐。7:20 走到院子,一推門發現門外水已經漲至小腿肚,路面全被淹沒。7:20-30 返回房間打電話,回復請耐心等待,電瓶車來接去餐廳吃飯!7:40(約) 眼看著泥水逐漸跨過門檻漫到院子裡,染黃了泳池,一步步漫過臺階進到房內。8:00(約)水勢上漲兇猛,迅速由地面漫至床上!8:30(約)在房屋階梯上抱著柱子,水已經漫至胸口,找到遊泳圈。8:30(約)酒店開始陸續給房客打電話,通知收拾行李,語氣平靜,並未告知是洪水來襲。此後:
嘗試走出門外前往酒店大堂,險些被洪水衝走。退回門內,嘗試通過圍牆爬至房頂。圍牆被洪水衝塌,跟著跌落砸傷。遊至隔壁庭院,合力抱住小樹。在冰冷的水裡泡了三個小時後逐漸失溫,渾身肌肉顫抖個不停,手發僵、心臟和內臟肌肉仿佛也跟著顫抖,好在意識還算清醒。來自酒店的救援人員出現後,拉至房內,十五分鐘後床墊被子因吸水,逐步浸透下陷。2米外一條長約30cm的青蛇爬上角櫃後又鑽入水中,十幾分鐘後遊至隔壁衛生間。又過了十幾分鐘,屋門一下子被水衝得關了起來。期間水位不斷上漲,不時看到房屋圍牆被衝塌、樹木被衝倒、桌椅擺飾隨洪水飄走。洪水的冰冷刺骨、內心的恐懼絕望自不必多說。12:40(約),消防戰士乘著衝鋒舟出現,住客最終獲救!
圖片來源中新網
不知道看過ppwang的入住經歷以後,你有什麼樣的感受?
是天災,還是人禍?
洪水是天災,沒錯。原本我也計劃了上周末前往貴州進行周末旅行,結果看了天氣預報以後及時調整了行程,轉去了其他省份。
然而在ppwang的入住體驗貼中,我們看到的這不僅僅是天災,更是人禍。
陽朔本地在6月6日-7日多次發布紅色預警及洩洪預警,要求單位及個人做好防範措施,由於酒店網絡問題,住客並未收到。在其他酒店安排房客連夜離開,以保安全的情況下,而香樟華蘋酒店自始至終從未告知房客、做好預警!
圖片來源ppwang
酒店大堂可以清晰觀察地勢房屋水勢,7:30住客就已經緊急匯報情況,酒店工作人員直至8點半到9點左右才電話通知撤離。
圖片來源中新網
在電話通知中,酒店並未告知房客們情況緊急,危險將至:
有房客洗漱收拾行李時房屋落地窗開裂,洪水一湧而入,頓時茫然無助。有年輕父母帶著年邁父母和一歲寶寶,水淹沒至頸部,一家四口抱著一棵樹隨著水勢上漲不斷上爬爬到了樹梢,寶寶也跟著泡在冷水中。兩位當時失蹤的房客如今也確認去世,屍體在下遊村莊找回。事情過去一周餘,至今沒有任何酒店人員聯繫住客確認生命、財產安全,予以安慰,第二天洪水退去 ,屋內找到行李還讓房客自付郵費進行郵遞。甚至兩位死者的家屬至今沒有得到任何慰問。而消防隊及時出警都是靠幾位手機未進水、有信號的房客四處撥打求救電話、聯繫相關人員才得以實現。
圖片來源中新網
更讓人氣憤的是,從早上九點消防出警到中午,酒店工作人員都拿不出一份入住房間及房客姓名的名單。
圖片來源中新網
一直到ppwang等住客被救上岸時(近下午1點),才在消防警官的要求下,拿出酒店地圖,在上面標註了每個房間入住人數。
下午2點,有幾個人一直和消防人員溝通,要求再搜索搜索,說有2個同伴一直沒找到。酒店自始至終全然不知住了哪些人、救上來哪些人、還差幾個!
圖片來源中新網
也就是說,如果那兩人沒有同行者,根本無人知曉他們已失蹤!
下午3點,酒店拿出名單,在消防隊的指揮下,房客挨個報姓名乘坐救援車輛離開。
圖片來源ppwang
離開前有房客詢問停車場的車是否衝走,提出登記便於後續找回,酒店方表示「應該都被衝走了,下面地勢低」。
而救援車開出去才看到,停車場地處高勢,未受洪水侵襲,車輛完好。
這樣的酒店 你敢住嗎?
一般來說,住酒店要錢,這個大家都沒意見,但住酒店要命這種事兒,我倒也是第一次看到。
用ppwang的話來說:看著眾多對香樟華瓶的宣傳,想到兩位故去的房客,想到泡在水裡5個小時的冰冷徹骨與絕望,決定將我們在陽朔香樟華蘋經歷的真實經歷告知大家。
圖片來源新華網
連日不斷的暴雨,讓陽朔的酒店業遭受到了毀滅性的打擊,此前陽朔阿麗拉也遭遇到了洪水,近期也因為疫情的影響無法支撐運營成本導致停業。
對於香樟華萍來說,要說碰到天災反應不及,新開業員工經驗不夠,也不是不能理解。
但作為一家房價每晚上千元的高級酒店,又趕上這樣的汛期,基本的疏散和急救技能,應該也有被培訓。事到如今,安全、服務是否做到位,大家心裡也應自有評判。
酒店總體的應急表現、事後處理的淡漠冷血,真的是太可怕了。
可能2位房客遇難,多位房客死裡逃生,在這家酒店的眼裡真的是「並無大礙」吧,才會這麼心安理得、裝聾作啞。
而看了她的這篇特別的酒店入住report以後,我只能說,這家酒店,我永不推薦。