元旦臨近,2017年的旅行市場將迎來首波高峰,寒假旺季將至。回看2016年的在線旅行市場,競爭依然慘烈,攜程一統國內在線旅遊的江湖,阿里旅行更名「飛豬」破風而戰,藝龍和去哪兒相繼完成私有化,同程合併重組萬達旅業,加速上市之路。
與市場刀光劍影你來我往的熱鬧不同的是,專注於提供「有溫度的體驗式旅行」的探路者旅行·易遊天下顯得頗為低調。自加入探路者集團後,易遊天下從做旅遊B2B交易撮合平臺向做有溫度體驗式旅行領航者產品服務的定位轉變,從產品研發到與正和島、春光裡等合作的新型社群營銷模式的開拓,全面展開探索。其間的陣痛不無存在,而年底收穫的代表行業和最直接市場的各大權威媒體的大獎認可,也給予了探路者旅行事業群總裁甄浩及其團隊堅定的信心。
直面痛點,將創新進行到底
在旅遊圈,無論是線上還是線下,傳統還是新型,探路者·易遊天下都一直走在行業前端,並且和傳統行業的主流企業均有密切合作,同時這家企業也在不斷摸索和探索新的營銷模式,希望為自己的分銷商打造真正的智慧旅遊。
談及戶外和旅行行業的合作發展時,甄浩表示,「探路者是中國戶外行業裡最懂旅行,也是中國旅遊行業裡最懂戶外的。「
「兩年前,探路者集團做布局時,就是從產品品牌向生態圈企業進行轉化的。由易遊天下、綠野、美景聯動、戶外幫等組成的探路者旅行事業群,主要做的是戶外體驗式旅行,希望通過探路者體驗式旅行產品和服務為中國的遊客或者是戶外愛好者提供更好的服務,也希望能和業界同仁做更多的交流。」甄浩回憶道。
對於探路者·易遊天下2016年上半年的業務情況,探路者旅行事業群甄浩坦言:「由於從傳統旅遊產品到體驗式產品有所改變,團隊理解和執行力還不夠。同時,出於對傳統旅遊老產品是否放下的顧慮,業績指標完成確實沒有想像中的好。企業從決心改變旅行產品模式的開始都會經歷從勢、道、術幾個層面的成長過程,但是我們依然堅信,把這件事情做到底。不管付出什麼代價,都要做可以適應未來市場的旅行產品。」
高管團隊再造,轉型腳步再快一些
2016年底,易遊天下的高管團隊調整引發了業內的種種猜想。對此,甄浩坦言:「任何改革以及業務升級、管理團隊調整,企業都要做出很大決心,所以我認為這叫『一把手』工程,我本人的回歸也意味著,探路者旅行要真正下定決心,在業務上做一些創新和改變。「
此外,甄浩也希望將自己的從業經驗分享給廣大業者們,做旅行產品要有預知未來的能力,能夠真正做出滿足用戶未來需求的產品,以及為順應市場做出相應架構的調整和產品的設計和研發。「同樣,任何改革和決心,都是有代價的,包括人員的流失和管理層決心的代價都會有。」
「漂亮的大數據並不意味著產業不存在痛點,低糜的數據也不意味著危機,黎明前的蟄伏是為了力量的聚集。我們潛心做『有溫度的體驗式旅行』這件事的心意不會改變。」
有溫度的體驗式旅行
有溫度的體驗式旅行是指基於興趣或特定主體強調互動參與、身心感知和沉浸式場景體驗的個性化旅行方式。
在甄浩看來,現在大眾旅行或者說標準化旅行已經被巨頭佔據了,未來更多的是個性化旅遊。體驗式旅行就是個性化旅遊非常重要的一個形態。和常規旅行不同,體驗式旅行是指以旅行的方式實現自己感興趣的事情,體驗的不是行進的過程,而是玩兒的樂趣,而溫度更多地表現在服務的細節中。
基於這樣的理念,易遊天下將很多資源向體驗式旅行上傾斜。目前,易遊天下的體驗式旅行產品有十幾個品類,包括滑雪、徒步、登山、騎行、親子戶外、熱劇同款、賽事、靈修、自駕、攝影、露營等。
甄浩認為,旅遊業界要不斷適應形勢自我革新。需要大家用匠人的心態潛心研究,內容為王。憑藉這種匠人精神,甄浩被榜中榜傳媒授予2016年度跨界人物稱號,易遊天下更是榮獲由旅行社雜誌頒發的「2016年度最具創新實力旅行社」獎項,入圍執惠旅遊「2016首屆龍雀獎年度最佳網際網路+實踐」獎等。