5月12日，西南大學育才學院，學生在領包裹時交「超區服務費」。記者 龍在全 攝
想取快遞包裹，竟然必須先交6至10元不等的「超區服務費」，這一現象在西南大學育才學院存在好幾年，許多學生質疑這一收費的合法性。昨日，市郵政管理局表示，「找收件人收錢是違規行為」，他們將著手調查此事，並給同學們一個滿意的答覆。
取包裹須交「超區服務費」
西南大學育才學院位於合川區草街鎮，距離合川區中心約20公裡。昨日，育才學院工商學院大一學生邱同學說，目前在該校開展快遞業務的有圓通、中通、申通、順風、韻達等公司。然而，在已付快遞費用的情況下，除了郵政EMS外，這些快遞公司都要收取大件10元、小件6元的「超區服務費」。
「快遞員說，我們學校不在派送範圍內，所以要加錢。以前從來沒聽過『超區服務費』的說法」，邱同學說，詢問快遞員時也只得到含糊其辭的搪塞，從來沒有一個明確的答覆。
另外一位郭姓同學說：「有一次，我一天收到三個包裹，還是同一家快遞公司投送的，對方讓我付了三次『超區服務費』，一共18元。」
收費後不出具發票
據介紹，在育才學院，「超區服務費」已經成了不成文「規定」，也是公開的「秘密」，「有時會有同學跟快遞員討價還價，運氣好的話，也能少給一兩元」，邱同學笑著說。
育才學院2006級學生廖松告訴記者，他從大一（2006年）起就碰到了「超區服務費」這個事情，「不過當時是5元一個，現在漲價了而已」。他說，當時很多同學圖網購便宜，於是衣服、日常用品等都在網上買，「沒想到結果殺出一個『超區服務費』，付了快遞費還要再拿錢收包裹，最後什麼便宜也沒撈著」。
「一開始大家意見很大，但是又沒有辦法」，廖松說，更讓人難以接受的是，快遞員收了所謂的「超區服務費」後，還不給他開具發票，「弄得好像是把5元白白給他們了一樣」。
收超過派送範圍的車費
記者查詢了圓通、韻達、申通、順風、中通的官方網站，「服務網點」一欄均顯示，合川區草街鎮不在其派送範圍內。既然不在派送範圍，快遞是如何送達的呢？記者隨即採訪了這幾家快遞公司的工作人員。
韻達快遞合川分部一位姓李的工作人員稱，草街鎮不在派送範圍內，但由於那邊包裹多，他們只好請人專門派送，但來回要十幾元的車費，所以才向取件人收費，「如果收件人不想交錢，他可以自行到合川二橋的韻達公司取件」。
圓通快遞的答覆與韻達類似，「我們是請人送包裹到草街鎮，收件人如果不願意加付費用，那他可以自己到（合川）南城商業步行街的圓通公司取件」。申通公司則稱，他們是請貨運將包裹帶到草街鎮，收取「超區服務費」是為了墊付來回的車費，他們也是不得已而為之。
對於這些說法，育才學院的同學們表示不能接受。邱同學說，從學校到合川城區，只需要4.5元的車費，再遠也不過10元，而每家快遞公司每天要送上百個包裹，「為啥每件包裹都收取6～10元的費用呢？」
回應
市郵政管理局：收取「超區服務費」屬於違規
記者就此事諮詢了韻達與圓通快遞總部。韻達快遞1219號客服答覆記者，「按照公司規定，如果派送地址不在投遞範圍內，應該由發件人付超區服務費，而不是向收件人收取」。
重慶圓通公司日常事務主管曾祥瓊則表示，「對於超區的包裹，公司都有記錄，並且明文規定應該由發件公司交付。如果收件人被要求付『超區服務費』，可以拒絕籤收」。同時，如果快遞員收了超區服務費，應該開具發票。
記者隨後將此情況反映給市郵政管理局消費者申訴中心，一位姚姓工作人員表示，快遞員向取件人收取「超區服務費」屬於違規行為，他們將著手調查此事，給同學們一個滿意的答覆。
對於快遞員收費不開發票的行為，合川地稅一工作人員表示，這是違反規定的，5月9日接到學生投訴後，他們已責令相關快遞公司進行整改。本組稿件由記者 韓政 實習生 朱妍 採寫