嶽麓山、橘子洲兩代講解員見證長沙文旅業越來越紅火

長沙晚報全媒體記者 尹瑋

「獨立寒秋，湘江北去，橘子洲頭。看萬山紅遍，層林盡染；漫江碧透，百舸爭流……」《沁園春·長沙》讓長沙嶽麓山與橘子洲成為中國家喻戶曉的文化地標和旅遊景區。

嶽麓山、橘子洲並不只有秀美的自然風光，還承載著豐富的歷史文化。對於黃金周來長沙的廣大外地遊客而言，走馬觀花式的遊覽不足以真正觸及景區的靈魂，講解員的服務就十分重要了。如今遊客可以在嶽麓山東門、愛晚亭、橘子洲地鐵口附近的三處遊客服務中心預約講解員服務，景區配備了龐大的專職講解員、兼職講解員、義務講解員隊伍，他們不僅能用標準的普通話講解，英語、日語、韓語也不在話下。而在旅遊業並不發達的過去，數量有限的講解員是用來接待貴賓的。從參觀接待到旅遊服務，兩代講解員見證了長沙文旅越來越紅火，不變的是那份愛崗敬業的責任心，和對愛國主義教育、湖湘文化薰陶的自豪感。

雖然已不是專職講解員，但只要有需求，謝宇虹仍會為大家耐心講解嶽麓山的歷史文化。受訪者供圖

讓講解詞從無到有 見證文旅資源質的飛躍

現任麓山景區管理處黨建辦主任的謝宇虹，從1993年入職到2004年轉崗，曾是一名從業11年的專職講解員。「那個時候，景區的專職講解員只有兩三人，主要承擔省委、市委接待辦和外事辦的政治講解任務。」謝宇虹回憶說，她入職時，國內旅遊業還處於產業化的起步階段，甚至因為尚未實行周末雙休制，就連本地遊也發展不充分。

「那時大家對嶽麓山的文化、旅遊資源認識不深入。」朋友聽說謝宇虹在嶽麓山工作，都感到奇怪，不理解她的工作性質，還問：「咦，你在那裡種樹嗎？」

朋友的誤解不是沒有原因的。謝宇虹參加工作時，嶽麓山連一份成文的講解詞都沒有，靠的是老一輩講解員口傳心授。於是謝宇虹和同事們對景區資料進行搜集整理，如今他們的開闢性工作已經收穫了豐碩的成果，有關嶽麓山的講解詞在網上一搜一大把。

講解詞的變化在橘子洲景區體現得更為明顯。橘子洲景區接待辦主任賀婷是島上的「原住民」，在洲頭附近長大的她對橘子洲有著深厚的感情。2005年橘子洲提質改造、2009年青年毛澤東藝術雕塑落成、2014年地鐵橘子洲站開通、2018年長沙市非物質文化遺產展示館開放……這一系列變化讓橘子洲的文化旅遊資源發生了質的飛躍，體現在講解詞方面，就是一直在更新，一直在完善。

每周一是賀婷與同事們的固定學習時間，橘子洲的講解員會集中起來進行學習交流，或分享讀書筆記，或邀請專家講課，或組織現場踩點，或進行講解考核。

一個最近的更新例子來自《謝覺哉日記》。橘子洲頭的青年毛澤東藝術雕塑底座是一個展館，其中掛有一幅毛澤東、何叔衡從長沙出發，前往上海參加中共一大的油畫。以前的講解只是簡單地介紹一下中共一大的時代背景。直到年輕的講解員在《謝覺哉日記》中發現這樣一段記載：「午後六時叔衡往上海，偕行者潤之，赴全國○○○○○之招。」這奇怪的五個圈圈，據謝覺哉後來解釋，是「共產主義者」的意思，當時這麼寫是出於保密的需要。這個生動的例子就被吸收到最新的講解詞中。「雖然是一個小故事，但非常有意思，比起聽介紹，遊客更樂於聽故事。」賀婷告訴記者，雖然只是一個細微改動，但講解效果確實好了不少。

從普通話到講外語 和長沙文旅業一同進步

隨著經濟社會發展水平的提高，外出旅遊的人越來越多。講解員隊伍越來越壯大的同時，工作任務越來越重，技能要求越來越高，服務意識越來越強。

「以前兩三天都不一定會有任務，現在一天就要講解十來場。」賀婷告訴記者，地鐵開通以後，她明顯感受到橘子洲的遊客比以前多了。像黃金周這種旅遊旺季，景區的12名專職講解員還不夠用，需要抽調其他科室的同事充當兼職講解員，另外景區還組織了一支學生隊伍作為義務講解員。如此，可以同時為20多支隊伍服務。

「隨著長沙越來越國際化，特別是獲評世界『媒體藝術之都』後，越來越多的外國友人慕名而來，英語講解服務的需求量也在增長。」賀婷笑道，不僅講解員的專業技能和國際接軌，服務意識也向一流看齊，「以前都沒有工作服概念，現在春夏秋冬都有對應工裝，以此展示長沙的良好形象。」

在謝宇虹看來，不僅景區在發展，講解員也在成長。「我們這一代講解員，親眼見證了嶽麓山發展得越來越好，從最開始沒有什麼人來，到現在人潮如織。我們講解員也經歷了一個從了解嶽麓山到認識嶽麓山再到愛上嶽麓山的成長過程。」謝宇虹感嘆，一路走來，她為五湖四海的遊客講解過，為各行各業的朋友講解過，這個過程令她感到快樂。

快樂之源，就是長沙深厚的歷史文化，特別是紅色文化。「很多來嶽麓山的人都是慕名而來，他們可能知道這是歷史文化名山，但並不真正了解其中蘊含的湖湘文化魅力。」謝宇虹說，前一陣子一對上海的朋友來長沙，覺得長沙是個小地方，「有什麼好看的。」謝宇虹給他們講青年毛澤東，講辛亥革命，講長沙會戰，聽完這些後，兩人內心受到了震撼，對長沙的印象大為改觀。他們說：「什麼是愛國主義教育，爬嶽麓山就是愛國主義教育。」每每此時，謝宇虹都感慨萬分：「我的工作就是讓更多人喜歡上長沙。我為自己是湖南人感到自豪、為自己是長沙人感到驕傲。」

今年12月31日，謝宇虹就要退休了。從上一代講解員手中接過接力棒，到傳給下一代，謝宇虹只希望年輕人幹一行愛一行，將講解員愛崗敬業的優良傳統一直傳承下去。