非乘車時間收到深圳通扣費通知?!深圳通回應來了

2020-12-20 SZNEWS

原標題:非乘車時間收到深圳通扣費通知?!深圳通回應來了

深圳特區報2019年03月06日訊 3月5日有網友和市民稱「深圳通+」小程序有異常扣費情況,記者也發現近兩日有非乘車時間收到「深圳通+」乘車扣費的信息。深圳通公司就此核實後表示,這是由於系統升級導致的延遲扣費,並非多扣費。


有市民收到異常扣費通知

據微博網友「@面朝大海就春暖花會開」反映,3月5日中午,自己坐在辦公室還被「深圳通+」小程序微信扣費。市民何先生也致電本報說,「中午12點30分左右,自己坐312公交車,用微信深圳通小程序刷卡,被重複扣費一次,聯繫深圳通公司無人接聽。」


記者隨後打開了自己的微信支付消息記錄,在3月4日記者回到家後,也多次收到過「深圳通二維碼自動支付」的扣費項目提醒,但奇怪的是,收到信息時記者當時並未乘車,已經回到家中。

5日中午,記者再次使用「深圳通+」小程序支付車費,掃碼後隨即收到一條「1.6元」的付款信息,過了不到5分鐘又收到了一條「1.6元」的扣費信息,但乘車時間顯示為「3月4日」。這是否是重複扣費呢?

深圳通回應:是延遲扣費

5日下午,記者聯繫深圳通公司核實情況。該公司的技術人員調取了記者的乘車記錄和扣費信息,發現記者收到的不明扣費信息都能和乘車記錄相對應,證實是每次乘車後延遲扣除的,並不存在多扣除的情況。該公司有關負責人向記者表示,「這有可能是由於之前深圳通系統升級曾出現短暫異常,導致部分用戶出現扣費延遲,並未出現亂扣費或重複扣費的情況。」

據深圳通公司解釋,深圳通乘車碼與普通深圳通卡不同,採用的是「先乘車,後付款」的模式,同時可與第三方支付綁定,實現線下消費線上還款(付費)功能。然而受後臺系統、用戶手機或掃碼設備網絡等因素的影響,扣款可能會有延遲,這是一種正常情況。用戶可在微信發送的扣費通知中獲知乘車時間,也可以通過「深圳通+」個人中心查詢乘車記錄詳情。

深圳通公司提醒市民,如果市民還有任何疑問,可以撥打深圳通客服電話0755-86699000進行諮詢。

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