深圳新聞網5月15日訊（記者 何暢）5月14日，網友「深圳大鬍子」在深圳論壇發帖《[報料] 深圳通公交掃碼支付的困惑！》。該網友反映，使用深圳通微信小程序的二維碼（以下簡稱「深圳通二維碼」）支付公交車費時出現扣費滯後情況，導致其本該享受的換乘優惠就此「泡湯」。
深圳通二維碼計費規則表↑（註：換乘優惠在此基礎上再減0.4元/人次）
記者從深圳市公共運輸管理局了解到，深圳通二維碼與普通深圳通卡的計費規則一致,享受同等的乘車優惠政策。使用"深圳通二維碼"乘坐任一公交線路,乘客享受票價優惠:票價3元以下(含3元)部分8折優惠。同時在刷卡後90分鐘內，乘客在不同的公交線路間換乘，在刷卡優惠的基礎上，給予0.4元/人次的換乘優惠。
據帖文反映，網友「深圳大鬍子」於5月14日8點11分乘坐第一趟公交，8點34分轉乘第二趟公交，按照深圳通二維碼優惠政策，刷卡間隔在90分鐘內，在8點34分的第二段行程中，是可以享受換乘「折上折」優惠的，即在8折優惠（原價2元，折後1.6元）的前提下再減0.4元，車費應為1.2元。
但現實情況是怎樣的？第二段行程於8點48分扣費，第一段行程延遲到8點54分才扣費，第一段行程的扣費時間比第二段的還晚！該網友稱，這種扣費滯後的情況，影響到其換乘優惠，導致第二段行程車費仍是1.6元，而不是享受過「折上折」優惠的1.2元。
就此，記者從深圳市公共運輸管理局了解到情況。可能由於網絡等原因，導致深圳通二維碼交易上傳出現滯後，系統在扣費時無法得知是否存在換乘，此時系統會按正常票價扣費。10個工作日之後，系統會根據乘客的乘車情況重新分析，若確實存在換乘但未享受到優惠的情況，系統會將其記錄，在下次掃碼乘車時，進行車資的抵扣。
所以，其實@網友「深圳大鬍子」是享受到了換乘優惠的，只是有的時候系統會出現滯後。如果還有疑問也可以撥打電話0755—86699000諮詢。
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如何開通並使用深圳通二維碼?
打開微信,進入【發現】->【小程序】,在搜索欄輸入「深圳通+」,點擊搜索,找到「深圳通+」小程序,點擊進入。進入後輸入手機號和驗證碼,點擊登錄,首次使用需綁定微信免密支付,綁定完成後即可看到深圳通二維碼。將二維碼對準掃碼設備進行掃碼乘車。
如何刷深圳通二維碼乘車?
以公交車為例,將深圳通二維碼靠近公交的掃碼設備進行掃碼後,設備會發出「掃碼成功」的提示音,提示您掃碼成功,掃碼設備的屏幕也會有相應提示。
如何註銷深圳通二維碼服務?
您可以在深圳通二維碼頁面右下方點擊【我的】->【申請註銷】->【確認註銷】,待後臺審核通過後,可完成註銷二維碼服務。如需再次使用,需重新登錄及綁定微信免密支付,在註銷成功前,不能再次申請開通深圳通二維碼服務。
深圳通二維碼存在有效期嗎?
為避免深圳通二維碼被盜刷等風險,二維碼的有效時間為1分鐘,超過1分鐘後該二維碼將失效。您可以手動點擊二維碼下方的「刷新」按鈕進行即時刷新。
深圳通二維碼的使用範圍?
目前適用於深圳市所有地面公交車輛。未來將根據深圳市公共運輸領域終端設備的升級改造計劃,全面實現深圳通一碼通用。您可登陸深圳通官方網站查看深圳通二維碼使用範圍。
深圳通二維碼沒有乘車為什麼會收到扣費通知？
深圳通二維碼是採用「先消費、後付款」的模式，受運營商設備網絡等條件的影響，扣費可能存在部分延遲。如對扣費有疑問，您可在「深圳通+」小程序內【我的】->【交易記錄】中點開當筆有疑問的條目進入到交易詳情，即可查看到「乘車時間」和「扣費時間」。
深圳通二維碼如何支付乘車費?
掃碼乘車後,車費將通過您在籤約免密支付時選擇的支付渠道自動扣除,扣款成功後,您將收到微信的推送通知。