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「雙十一」購物節是電商促銷的好機會，但是也有電商為了給網店刷訂單量和後獲得好評，使商店排名靠前，利用刷單搞虛假交易從達到目的。
據《新京報》報導，商家在雙十一購物節刷單製造虛假交易的產業鏈已經曝光。首先是刷單，一名提供刷單服務的中介表示，商家和刷手都要在刷單平臺上註冊信息，待商家在平臺註冊充值後，即可發布任務，會有刷手前來領取，佣金取決於商品價格和數量。一家網站客服人員稱，所有的單號都是「從快遞公司獲取的真實單號。
在一個有1000多人「拼多多刷銷量補單放單」的QQ群裡，其中的成員包括商家、刷手、中介等。多名群成員表示，「補單」、「免單」都是業內暗語，實際指的就是刷單。一般來講商品價格10元以內的商品，刷手佣金4元，11至50元的佣金6元。有的平臺，在成為一名刷手前要交錢培訓後才可以上崗。
刷單完成後，刷手會收到一個「空包」快遞。一位業內人士說：「如果商家自己發少量的空包，價格很難壓下來。他們就會找一些專門的中介人員，以較低的價格發空包；或者圖方便，直接購買快遞單號，只要能顯示出正確的物流信息就行。」
而提供「空包服務，售賣單號」的網站，也不在少數。
網站客服人員表示，商家購買單號前，需要先與刷單者確定交易，當刷手完成購買後，再購買單號，最後將購買的單號複製在電商平臺的訂單號上即可。
再有，因為空包郵寄風險很大，中途可能會被攔下，因此包裹內必須有物品，黑龍江哈爾濱一快遞點的小哥表示：「可以是一張紙、一根橡皮筋。」而且必須要有籤收人。
對於商家花錢刷單的行為，有專家認為，電商賣家、販賣快遞單號的網站運行商以及刷單者都是刷單造假的參與者，其行為涉嫌違法，情節嚴重的還可能構成非法經營罪。
多年來，電商刷單搞虛假已經成了電商商家中普遍存在的行為。因為刷單門檻低、收益高，提升銷量和信用度，帶來流量最有效，也是成本最低的手段。
電商界流傳這樣一句話：「做電商，刷單是死，不刷單死得更快。」為了獲取更多流量曝光機會，很多商家都會利用「刷單」來提高自己店鋪、商品權重，繼而達成交易。
所謂的刷單是指店家付款請人假扮顧客，利用以假亂真的購物方式提高網店的排名和銷量獲，以取得銷量及好評的行為。
通過這種方式，網店可以獲得較好的搜索排名，在平臺搜索時「按銷量」搜索，該店鋪因為銷量大（即便是虛假的）會更容易被買家找到。一般可分為單品刷銷量為做爆款等做準備，以及刷信譽以提高店鋪整體信譽度兩種。
本次「雙十一」成交額為4982億，不知是否也存在刷單現象。