-電子錢包的漏洞：行動支付應用面臨吸引、留住用戶的重大挑戰
-77%的平均流失率，直接價值和卓越客戶體驗成為關鍵的競爭差異化因素
移動營銷參與和分析平臺CleverTap今天發布了最新的行動支付應用行業基準報告。基於對來自7億多臺設備上逾5.83億唯一用戶的數十億數據點的分析，結果顯示出一種高度競爭的格局，在這種格局中，應用程式開發商很難讓用戶註冊之後就經常使用它們的應用。
將這些結果與該公司最近發布的關於OTT媒體娛樂應用和旅遊應用的報告中的先前數據進行比較，可以清楚地看到行動支付應用提供商如今面臨更大挑戰。主要發現包括：
4周後的行動支付應用用戶的平均留存率只有8%（相比之下，OTT：20%，旅遊：48.3%）
行動支付應用的平均註冊時間為1小時（相比之下，OTT：8分鐘，旅遊：18分鐘）
平均35%的新用戶在第一個月內使用行動支付應用，平均使用時間為12天（相比之下，OTT：72小時內26%，旅遊：44分鐘內80%）
除了深入了解應用程式整個生命周期的用戶行為（包括從一個階段過渡到下一個階段），該報告還提供了指導，說明在生命周期的每個階段，哪些指標最能反映用戶體驗的健康狀況。
CleverTap全球營銷總監艾爾梅特拉-卡爾尼克(Almitra Karnik)表示：「隨著全球支付應用市場的持續增長，應用開發者在試圖獲取並保持其份額時面臨著難以置信的挑戰。我們將繼續致力於幫助我們的客戶理解基本的衡量指標，這些指標將使他們能夠優化其應用性能，並在所有接觸點上打造無縫的用戶體驗。我們的行動支付應用基準報告提供了數據支持的『聰明建議』(CleverTips)，它們是具體的指導方針，幫助客戶在每個階段都參與進來，提高應用的參與度、留存率和收入。」
行動支付應用基準報告可在此處查看。