女子花10萬元定製家具,出現質量問題後,商家把櫃門拆走就不管了

2020-12-15 海峽消費報

導讀:買了房子之後,裝修也是一件大事,現在很多人買了精裝房,不用在裝修的問題上煩惱,但是要自己買一些家具,為了更符合家裡的裝修環境,可能選擇定製家具,私人定製價格雖高,但的確迎合了廣大業主的需求。

一女子買了新房之後,又買了一些家具,家具總共花了10萬元,是特意定製的,可是因為質量問題,廠家把櫃門拆走了,長時間不給業主安裝,這究竟是為什麼呢?

10萬元定製的家具,用了半年出了問題

蔣女士家的新房是19年做的全屋家具定製,總共花了10萬元錢,不得不說,還真不算便宜,蔣女士希望高品質的東西能給她帶來良好的體驗,畢竟住房不是一天兩天的事,也許要在這裡居住幾十年。但是沒想到花10萬元定製的家具質量並不好,入住沒多久,蔣女士發現家裡的柜子有裂縫、變形等問題。

她立馬跟家具商取得聯繫,她家一共6個柜子,每個柜子都出了問題,她要求家具商作出處理。半年前,家具商來到蔣女士家,把所有的櫃門都給拆除了,到現在為止,也沒有給裝回去,蔣女士看著家裡的家具,覺得很是糟心。

商家會儘快把門安裝上

如今,她找了記者求助,希望記者能幫忙溝通一下,儘快把這個問題解決。記者和蔣女士一起來到家具店,負責人跟記者說,之所以沒把門給蔣女士安上,是因為當初算錯了價格,蔣女士少付了1萬元錢,這樣一來,商家就沒有利潤了,現在要想把問題解決,蔣女士必須再付1萬元錢。

這件事被蔣女士否定,蔣女士說,之前所有的交易都已經完成了,雙方還籤了合同,自己付了全款,沒有餘款未付這個說法。

雙方各執一詞,家具店老闆的態度也很強硬,蔣女士不付錢,門堅決不能給安。記者隨後諮詢了律師,律師說,家具店已經將貨物給蔣女士送上門,並且安裝完畢,蔣女士也說,雙方籤訂了合同並付了全部的金額,所以雙方早就完成了交易,而現在蔣女士家的門出了問題,商家把門拆走,是屬於售後。

後來經過調解,商家表示,願意自己出錢,將問題解決,儘快把櫃門給蔣女士安上。蔣女士對這個處理表示很滿意。

商家將貨物賣給消費者,必須要說清價格,如果交易的金額比較高,雙方最好籤訂合同,這樣保障了雙方的利益,不至於事後鬧糾紛。如果商家算錯了價,要自己承擔責任,不能把這個問題轉嫁給消費者,已經說好的價格,還籤了合同,是不能隨意更改的。另外,也得做好售後,讓消費者滿意。

我們買東西的時候也得謹慎些,有些東西價格很貴,但質量未必很好,還是得多方考察,貨比三家,選擇一家最為合適的。

你認為,買較為貴重的東西還應該注意些什麼呢?歡迎留言討論。

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