| 郭威及上水工抬送旅客上1站臺 |
1月28日14時，中國鐵路蘭州局集團有限公司中衛火車站客運值班員正在候車室組織旅客乘車，電話突然響起：「你好，我是K1618次列車的車長，有一位旅客要在中衛火車站下車，因腿腳不便，要預約輪椅接站」。
接到通知後，李娜立即安排客運員馮超準備「愛心輪椅」接重點旅客。
14:10分，客運員馮超已經將愛心輪椅推至2站臺16車停車位置等候。
據了解這名旅客今年大概60多歲，由於雙腿不能行動，身邊只有其妻子陪同，就請列車長幫忙預約中衛火車站重點服務。
正在站臺組織旅客的客運主任郭威得知有重點旅客，立即叫了兩名上水工前來幫忙。14時15分，銀川開往成都的K1618次列車緩緩進入中衛車站2站臺，郭威及兩名上水工立即上車將重點旅客抬下火車。
去過中衛火車站的人都知道，車站2站臺到1站臺共62級臺階，沒有電梯，30米的地道，188米水泥路，加起來總長度220米。臺階雖多，可是郭威及上水工張建強、劉振偉卻穩穩的抬著這名重點旅客，並將旅客順利送至出站口等待家人接站。
在服務中，這名重點旅客及其妻子臉上一直掛著滿意的笑容，並不時地道謝，「現在你們鐵路的服務真的是太好了，太貼心了，太感謝你們了」 。
據了解，春運期間，為了更好地服務旅客，該站成立了黨員突擊隊、青年志願隊、夕陽紅愛心服務隊，在車站周圍及候車室等地，耐心為旅客解答各類問題，為旅客購票、乘車提供諮詢服務。
同時還在進站口、站臺、地道口積極做好旅客乘降引導工作，主動幫助旅客提攜行李、為重點旅客提供熱情服務。
據統計，在春運期間，該站已接送病殘旅客、高齡旅客、行動不便旅客10餘人次，幫助旅客提攜行李30餘次。（強科 張培涵）
來源：中國鐵路蘭州局集團
(責編：周婉婷、焦隆)