民航資源網2018年3月1日消息：春節是團聚的日子，中國人都愛帶上豐厚的禮品回家，慰勞父母、走親訪友，春運歸鄉路上匆忙的人們總是伴著滿滿的行囊，但急切的心情也常常讓旅客的行李因為違反航空運輸規定而無法同機到達，首都航空南昌場站的地服人員在保障航班的同時，利用下班時間將旅客的行李一件件護送回家，他們說，服務無小事，「小手傳大愛」，他們用最直接的行動詮釋著這一服務理念。
春運期間的候機樓人潮洶湧，旅客回家的心情急切，往往忙中出錯，忽略了各類乘機提示，沒能按照民航規定攜帶行李，鋰電池等不能託運的違禁物品摻雜在託運行李中，導致了行李不能和旅客同機到達，帶回家的新年禮品也滯留在機場，春節期間，各個快遞公司也陸續暫停了運輸服務，旅客焦急而無奈。
為了讓旅客能夠安心過年，首都航空南昌場站的員工自發的組織起來，他們利用自己休息和下班時間開始為旅客送行李。除夕夜，正值所有人歡聚一堂，闔家歡樂之時，首都航空地服的南昌工作人員還急行在城市的大街小巷，為旅客遞送著行李，看著一件件行李送達到旅客家中，他們露出了舒心的笑容，「春節晚會可以看重播，年夜飯可以晚些做，可旅客帶回家的心意我們一定要保證第一時間送達，這是我們首航對每一位旅客的承諾，讓大家開開心心的過新年。」
新年的航班座無虛席，每日的保障工作也在緊張而有序的進行，首都航空地服的南昌工作人員克服一天的辛勞，利用下班和休息時間，穿梭在南昌市的街頭巷口，耐心地與旅客電話溝通，找尋地址，成功將行李一件件的完整的送到每一位旅客手中。雖然這只是一次小小的愛心行動，可代表了所有首航地服人對於工作的態度，真心、真情的服務永遠是他們工作的宗旨，而旅客的滿意便是對他們最大的肯定。
春節假期已經結束，歸鄉的人們也開始了陸陸續續的返程之旅，首航地服的所有人都在自己的崗位上「嚴陣以待」，確保服務好每一位首航旅客，安全出行，滿意到達，無論何時何地，首航地服的工作都會保持著真誠實意的態度，為每一位旅客保駕護航，春節長假，地服工作不打烊。同時他們也送上溫馨小提示：當您選擇民航出行時，行李包裝完好，請勿攜帶易燃易爆、管制刀具、槍枝等危險物品。貴重物品隨身攜帶，不得放入託運行李中，勿將裝有鋰電池的電子設備裝入託運行李，勿將超過100ml的液體裝入手提行李。安全出行，你我有責。
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（供稿：北京首都航空有限公司品牌中心， ）