參加早餐會的部分代表合影。(圖片來源:本文圖片均由歐洲時報記者黃冠傑 攝)
石恆餘主持早餐會。
德克魯介紹大巴黎吸引中國遊客措施。
麥拉威爾介紹巴黎旅遊局的舉措。
【歐洲時報記者黃冠傑、實習記者牟冰彬巴黎報導】2月20日,巴黎大區旅遊委員會、法國遊購天下(IDTravelPro)和巴黎市旅遊局共同組織的以「疫情下的華人旅遊業」為主題的早餐會在巴黎洲際酒店舉行。巴黎大區旅遊委員會總經理德克魯(ChristopheDecloud)、巴黎旅遊局市場發展部經理麥拉威爾(CécileMAIRAVILLE)與來自全法華人旅行社協會、法國華人旅遊協會、歐洲華語導遊聯盟以及法國司機兼導遊聯盟旗下旅遊從業者及媒體代表50餘人進行了交流,向華人旅遊從業者表達慰問和支持,並就如何做好疫情下的旅遊業維護、旅遊從業者如何自救等進行了探討。法國遊購天下創始人、全法華人旅行社協會會長石恆餘主持了早餐會。
在法華人旅遊業,在持續一年多的「黃馬甲」和大罷工等社會風潮的影響下,已經深受衝擊。這場突如其來新型冠狀病毒疫情的爆發,對以中國遊客為主要對象的華人旅遊從業者是災難性的衝擊。1月24日,為了防止疫情通過旅遊活動而傳播擴散,中國文化和旅遊部下發通知,要求全國旅行社及在線旅遊企業即日起暫停經營團隊旅遊及「機票+酒店」旅遊產品。
除了之前已出行的旅遊團隊,可按合同約定繼續完成行程外,1月27日後包括出境遊在內的所有團隊遊及「機票+酒店」服務均暫停。因為業務退訂,很多從業者已經面臨無事可做的狀態。受疫情影響,一些已經在外的中國旅遊團受到了某些不公正待遇。
德克魯指出,巴黎的旅遊業確實受到了很大打擊,二月份以來,中國遊客缺失。近四五年來,中國在法國旅遊業發展上有著非常重要的地位,尤其是在巴黎大區。在2002至2003年,中國遊客的數量還較小,於是我們在計算遊客流量時算的是整個亞洲的遊客流量。但如今,中國遊客的數量大量增加,2018年,中國遊客在巴黎大區的數量達到了120萬,遊客數量在世界各國中排第六位,但購買力排第二位,2018年達到10億歐元。巴黎大區開展了對旅遊業及華人群體的調查,了解疫情對他們日常生活和企業的影響,巴黎大區將對華人群體給予支持。
針對一些中國遊客受到歧視等現象,德克魯表示,病毒不分國籍,疫情沒有國界,每個人都可能會感染病毒,並不是只有中國人才會攜帶病毒的。我們嚴厲譴責借疫情而發生的種族歧視現象。巴黎的大門始終向中國遊客敞開,法國從來沒有因為疫情而拒絕中國遊客入境。其實,我們一直是對中國遊客非常重視,我們訪問了中國很多城市,舉辦大巴黎推介會,目的是吸引更多的遊客來法。雖然由於疫情,我們不得不推遲了去中國推廣工作,但是疫情過後就會迅速展開。近三年,我們加快了與中國的合作,2018年,與阿里巴巴籤訂了合約,裡面包括了巴黎大區的兩項合作戰略。第一項,讓大區有了讓中國遊客無現金支付的方式,在巴黎大區鐵路網區域,中國遊客不再需要用現金,因為之前出現過的針對中國遊客的暴力事件,我們決定與阿里巴巴合作,讓中國遊客可以用支付寶支付,不僅交通可以無現金支付,同時我們也在儘量讓所有的餐館、酒店都能實現這種支付方式,希望在近幾年能實現中國遊客不用再帶現金旅遊的目標。第二個戰略是在阿里巴巴的網站上擁有一個我們的著陸頁,這個著陸頁是由阿里巴巴管理,全中文而且是由中國人管理的,最終達到一個巴黎大區旅遊推廣作用。我們會繼續和加強旅遊推廣工作,希望巴黎永遠是中國遊客在歐洲的首選目的地。
麥拉威爾代表巴黎市旅遊局向華人從業者推廣巴黎的努力表示了敬意,對中國迅速防控疫情表示理解和支持。她指出,中國遊客對巴黎非常重要,中國去年出境遊人數達1.6億人次,我們希望2020年來巴黎旅遊的人說能達到220萬。巴黎敞開胸懷迎接中國客人,並為此做好了一切準備。
會上,各旅行社代表紛紛發言,大家分析了中國發生的疫情現狀,旅行從業人員的困境,並向巴黎大區旅遊主管部門提出了具體的訴求,如如何減輕企業苛捐雜稅、降低赤字、重整旗鼓度過難關等。大家還就如何幫助消除中國人倍受歧視的狀況,如何在行業低谷自救,如何樂觀進行職業培訓,以及準備疫情後與官方旅遊機構聯手恢復中國遊客市場的推廣,做好下一屆ChinaWorkshop旅遊資源推廣會等進行了探討。巴黎大區旅委、巴黎市旅遊局表示,將在各自官方網站上刊載文章,譴責借題新冠肺炎搞種族歧視,消除社會壞影響,並表示在適當時間培訓從業者一起挖掘大巴黎深度旅遊文化資源。
石恆餘表示,特殊時期,法國的華人旅遊業者們雖然業務停擺,內心焦慮,但他們沒有停下腳步一直在為祖(籍)國奔波,出錢出力,為迎接旅遊復甦獻計獻策。全法華人旅行社協會在疫情發生第一時間就發起捐款,截止目前捐款物資達10300歐元,為武漢中南醫院捐贈8000隻醫用口罩,其餘捐給了總會和武大校友會。樂觀的法國華人旅遊業者們定團結一心,期待春暖花開,以更新的姿態全力迎接中國遊客再來美麗浪漫的法國旅遊。