上趟車晚點誤了下趟車
這種情況給不給改籤
鐵道部新規第二天 部分誤車乘客仍能幸運改籤
鐵道部修訂後的《鐵路旅客運輸規程》已經實施兩天了。
新規規定，除因病等情況並持有醫院證明等特殊原因，站長同意後可以在開車後2小時內辦理改籤外，普通列車火車票改籤須在開車前辦理。
但記者昨日在鄭州火車站看到，一些延誤火車的乘客，還是幸運地辦理了改籤或退票手續。
河南商報記者 王軒昊
河南商報見習記者 劉瑤
上趟車晚點誤了下趟車
大學生火車票順利改籤
洛陽的大學生小劉為了到安陽找工作，昨天買了當日由洛陽至安陽的聯程票，中途在鄭州換車。
洛陽到鄭州的車次為K746，鄭州到安陽的車次為K370。
本來到鄭州站後，小劉有近1個小時的時間換車，但因為K746次列車晚點1個多小時，小劉到鄭州後，往安陽的車已經開走了。
無奈之下，他來到改籤窗口，試試能不能改籤車票。
「我知道新規定實施了，但是我沒坐上火車，是因為火車晚點，不是我的責任。」小劉說。
在改籤窗口，小劉碰到了很多因K746次列車晚點造成改籤的人。鄭州火車站工作人員得知原因後，很快為他們辦理了改籤手續。
經值班站長同意 因堵車遲到也退了票
下午4點20分，張先生急匆匆地趕到改籤窗口，來不及擦擦滿頭的汗，就立馬站進了等候的隊伍。
他本來買好了12月2日T255次列車的車票，準備去廣州，卻在路上遭遇了堵車，沒能趕上火車。
「乘客遲到車票作廢」的新規，他已經從報紙上得知了。沒想到，自己就遇上了這樣的情況。
「姑且一試吧，能改籤最好。如果不行只能再買一張票了。」
張先生購買的這張車票價值341元，如果再買一張，他這一趟花費不菲。
改籤窗口的工作人員告訴張先生，他因為自身原因沒趕上火車而要求改籤，必須找值班站長籤字同意。
張先生簡單說明了遲到的原因後，值班站長就籤字同意了，讓他改籤或者退票。最後，在支付了票價20%的手續費後，張先生順利退了票。
市民意見：普通列車開車不改籤，不合理
「我這次很幸運，還能退票，但估計是因為新規定剛實施，車站會有些變通，還給退票。」不過張先生認為，新規還是不太合理。
「像鐵路這種和老百姓出行息息相關的行業，要改規定，首先也得進行個聽證會吧，鐵路部門有點不近人情。」張先生說。
和張先生一樣不認可鐵道部新規的市民不在少數。記者在火車站地區隨機詢問了10人，均認為新規不合理。
「這有點霸王條款的味道。新規定裡頭，只是片面地規定乘客要做什麼，根本沒把乘客的利益放在眼裡。」等待購票的李女士說。
「誰沒個急事兒呢，就算晚點了，火車站也應當為乘客提供便利，畢竟乘客掏錢買票了。」同樣等待購票的孫先生說，「這就是『霸王條款』，我們耽擱了，火車票就作廢，那火車晚點2小時的話，他們是不是應該給我們退票並補償？」
昨日下午，記者到鄭州火車站值班站長處，詢問新規的實施情況，但被告知：「有規定，我們不能接受採訪。」
連結
遲到10分鐘火車票作廢 廣州打工小夥哭了
據《信息時報》報導，在廣州火車站，打工者李先生因為在檢票口前排隊時間過長，而錯過了檢票進站的時間，沒趕上火車。
他來到改籤窗口，又被工作人員告知新規實施，由於比火車發車時間已遲到整整10分鐘，無法改籤。
難過的李先生拿著價值281元的車票，眼中閃著淚花。他直言，剛要回家就碰上新規實施，「感覺不太好，應該像以前一樣給我改籤，讓我坐下一趟車」。
(責任編輯：侯俊傑)