(原標題:粉絲價值全網領先,蘑菇街瑞士軍刀型主播穩站第一梯隊)
直播電商是今年的風口行業,很多商家也在趕著這個直播的流量紅利去做直播電商。而在各大直播電商平臺中,蘑菇街以導購型直播模式和精細化運營體系,獲得了消費者的青睞,也為直播電商行業探索出一條新路徑。
電商直播平臺3種模式:
1電商型直播:以商家為核心,淘寶、京東、拼多多。
這樣的場子就像我們現實中的商場,一個一個鋪面,裡面有售貨員提供講解,而主播更像是站在中庭活動區的叫賣型主持人。
2內容型直播:以內容為核心,抖音、快手。
這種地方更像休閒娛樂廣場,唱歌跳舞的有,買賣商品的也有,誰都能客串一把帶貨主播,對於用戶來說,這裡也不是剛需消費,而是娛樂購物。
3導購型直播:以導購紅人為核心,比如蘑菇街、小紅書。
這種類似跟了個導遊逛街購物,導遊一路提供產品講解服務,而介紹的產品,往往高度契合用戶需求。
導購型直播模式,大部分人比較陌生,但其實非常有潛力,可以看做是直播2.0的模板。但目前大平臺很難做到,因為需要消耗大量人工搞精細化運營,以及平臺深度掌控供應鏈。
對於大平臺來說,直播只能算個新增業務,不可能為直播動搖根基性的東西。但對蘑菇街和小紅書這樣的,一出道就瞄準「導購」的內容平臺來說,簡直如魚得水。
比如雙十一的時候,蘑菇街有個主播叫小甜心,200萬粉絲。
這種主播放在淘抖快三家,即使籤給TOP直播機構,做到最優也就是500萬左右的成交,爆場大概1000萬-2000萬左右。但放在蘑菇街,就能創造單場2.73個億的奇蹟,已經是超越羅永浩的S級了,怎麼做到的?
為了方便大家理解,用直播「人-貨-場」三要素來區分。
電商型直播:購物目的性強,轉化率高,商品豐富,但同質化嚴重,缺乏有趣內容。
整個電商直播就是大型的克隆現場,大家互相抄,只要有一個能獲取流量的玩法出現,所有人都立刻跟風。
內容型直播:邊娛樂邊購物,轉化率低,商品豐富度不夠,但流量巨大。
你會發現,賣貨花樣真的是多,有的跟演話劇一樣,聲淚俱下;有的吵架吵翻天的,隔空互毆;有的一聲不吭靜默賣貨;還有的本來是賣炒米粉,結果炒粉的鐵鍋反而成了爆款。
平臺也不用扶頭部主播,保持趣味性和多樣化,業務規模就跑起來了。
導購型直播:互動體驗好,粉絲粘性強,轉化率高,商品豐富度也夠,但流量不足。喜歡的人天天來看,不知道的人永遠不來。
這裡屬於對某類產品有偏執愛好的消費者,論雲逛街的體驗,有人帶著挑,而且件件都合心意的體驗確實好。
在36氪前不久發布的《2020年中國直播電商行業研究報告》中,36氪研究院選取淘寶、抖音、蘑菇街為三類平臺代表,對2020.11.1-2020.11.11各平臺頭部、中腰部粉絲價值進行測算,發現:
電商型直播淘寶:GMV高,粉絲價值高
內容型直播抖音:GMV中等,粉絲價值有待提升
導購型直播蘑菇街:GMV偏低,粉絲價值高
導購型直播的特點是:
因價格吸引-因款式下單-收貨後信賴-復購因喜愛。所以平臺本身就是一個流量-商品-活動三包的超級MCN機構,掌握了人貨場全部要素的機構,有人有貨有流量,這種也就只有蘑菇街了。
1商品短鏈邏輯
什麼是短鏈邏輯?本質上,就是去掉所有的中間價。這就像一瓶洗髮水,能二合一或者三合一就沒必要洗護分開,但卻可以縮短流程,降低成本。本質上是一個買賣雙方的降本提效。
a. 層層加價的供應商、組貨商、招商中介沒了。
b. 大量偽品牌消失了,變相去除不必要的溢價。
c. 封面美圖導購,直接看穿衣效果,節約時間不用進直播間硬等。
2瑞士軍刀型主播
蘑菇街通過商品供應、孵化培訓、軟體工具、客戶服務、金融支持等對主播進行全面賦能。
主播不用操心看不到數據,也不用擔心貨源問題,有平臺小二的貼身服務,從怎麼選到怎麼講,全都備好了。主播要做的,就是化好妝,直播就好。也不用擔心流量不穩定,服務團隊人員變動,基本上比拼的就是專業度。
a. 有穩定合作的廠家,提供海量的款式選擇,真正的源頭生產商,不存在任何中間商服務商。
b. 基於平臺大數據的幫助,深度了解自己的粉絲需求,按需選款。
c. 配合平臺工具,把促銷做成平銷,把偶然爆發做成必然,穩定的火力全開。
3超精細化平臺運營
《2020年中國直播電商行業研究報告》提及到蘑菇街的精細化運營,其中平臺的核心優勢便是:
與其他平臺相比,蘑菇街通過主播挖掘、孵化培育到全面賦能各環節的探索與經驗積累,打造穩定、多樣化與良性競爭的主播群體。
導購型直播對平臺產品能力和運營水平要求極高,尤其是在產品推薦和流量分配上,門檻非常高,僅僅依靠紅人的個人發揮是大概率失敗的。所以蘑菇街運營要跑市場一件一件挑衣服,去廠子砍價,這種就是平臺小二替代了MCN機構運營的工作。
除此之外,還要看主播的數據,做精準的流量匹配和商品優化。
a. 平臺和主播的數據協同,主播能看到粉絲畫像,平臺能精準推送,賣貨就不是灌流量邏輯,而是類似滴灌法,一點流量都不浪費。
b. 優選工廠,不用讓主播拼自己的人脈找貨源,這樣貨品質量穩定,性價比也高,畢竟,平臺小二是看著全平臺選貨的。
c. 便捷後臺,這部分是考驗產品經理的水平,要打磨一款主播喜歡,用戶方便下單的產品路徑。等於是給主播量體裁衣一樣的做產品,根據用戶反饋持續改產品。
一個電商平臺的成功,本質上靠的都是持續不斷的創新,和超越時代的深度鑽研。在直播電商即將進入2.0的時代,更需要精細化運營,更注重各環節協同的新直播運營思路。而蘑菇街,則進一步把導購型直播的模型做了出來,走在了直播電商時代的前面。