盛時網2016年度盤點:以服務為導向的奢侈品電商之路

2020-12-14 環球網

盛時網作為亨得利官方購表平臺,致力於顛覆奢侈品實體店的時空限制,創造線上線下相互融合的消費新體驗:讓客戶既能享受線上查詢選購的便捷性,及時性,又保留了線下實體門店溫馨真實的服務體驗,真正突破傳統零售鐘錶業的固有模式,消除渠道博弈,聯手合作。把優質的品牌產品和全方位的價值體驗帶給消費者,上線僅一年促成銷售金額已超5億元,共迎來了1,500萬位訪客,2016年,打造出亨得利智能電子服務商之路。

線上選表、線下提貨的O2O系統

2016年,盛時網通過預約購表功能,實現了26個省份的314家盛時表行之間,經由貨品共享系統進行自由調貨,可供選擇表款數量已達2萬個SKU,解決了不少零售門店無法第一時間滿足消費者產品需求的問題。共有19,000位用戶通過預約購表買到了愛表,總成交額達3.5億元,平均客單價近2萬元。7月,盛時網推出預約購表專享5年保修服務,最大程度地為消費者提供實用的增值服務,共9,245位購表者獲得了這個超值福利。

CRM客戶資源系統

旗下盛時表行門店陳列的觸控螢幕,更好地為門店購表提供線上選表,線下實體店提貨的服務。從CRM客戶資源系統建立至今,共招募會員近百萬人,積分商城禮品兌換單數近千單。盛時網客服中心則實現了與消費者在網站、APP、微信、電話等多渠道互動,為愛表人士提供商品查詢、產品諮詢以及維修服務諮詢等多方面的專業服務。全年訪問量近29,000次,為近8,000人次消費者提供了專業的諮詢服務。

鐘錶管家系統

8月,鐘錶管家系統上線,鐘錶管家作為奢侈品零售門店管理顧客移動平臺,讓每個消費者在「選表,購表,售後,維修」的每一步都能零煩惱!從2016年8月份上線以來,已經擁有微信粉絲10萬,6,000名管家,1萬個會員標籤,顧客和員工互動諮詢量達10萬+。

在線購表系統

8月,在線購表平臺重磅上線,率先登場的品牌包括:奧爾馬Olma,榮漢斯Junghans。此外,西鐵城Citizen,精工Seiko,康斯登Frederique Constant眾多品牌陸續上線,。同時,美度大本鐘限量款、漢米爾頓限量套裝、雷達真系列限量星座腕錶……越來越多的品牌選擇在盛時網上進行獨家搶先預售活動。

亨得利盛時「杉樹計劃」

秉承亨得利集團的文化價值和社會責任,盛時網上線至今舉辦多場名表拍賣活動,攜手眾多知名品牌和杉樹慈善基金,累計捐贈善款152萬元,用於幫助貧困地區孩子的學習和生活。

▲2017年1月5號,杉樹公益嘉年華——《大涼山的天使》公益晚會在

上海大劇院成功舉辦,晚會上盛時榮獲杉樹公益頒發的最給力合作夥伴稱號。

2017年,盛時網將為打造全球愛表人士的網際網路鐘錶服務平臺繼續不斷前行!

關於盛時

隸屬於亨得利集團,盛時即集合盛時表行,盛時網,盛時維修為一體的服務體系。盛時體系打破了傳統鐘錶行業的服務模式,從選表、諮詢、比對、購表到維修、售後,打造了一個愛表人士的重度垂直鐘錶生態圈。

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