千人擠爆特賣會 警方喊停
僅約20人買到商品 活動未經公安部門批准
昨天上午，知名化妝品品牌碧歐泉在定西路727號舉行了一場特賣會，千餘名顧客蜂擁而至，現場混亂至極。在長寧警方的協調下，特賣會僅進行了1個多小時就因安全原因被迫取消，只有約20人買到了商品。警方稱，此次特賣活動未得到批准，相關負責人已在接受調查。碧歐泉方面則稱，特賣會的時間地點將另行通知。年終歲末，又逢金融危機，品牌特賣會不斷，希望商家能依法辦事，做足預案，對顧客負責。
頂著寒風不肯離去
特賣會地點為定西路近延安西路處的映巷創意工場2號樓2A室。記者中午11時30分趕到現場時，特賣會已經暫停，工場門口拉起了兩道警戒線，顧客不得入內。園區中庭依舊聚集著100多人，還有不少人簇擁在2樓特賣場所門口。大批警察則守住2號樓的出入口，勸說滯留的顧客離開。
凜冽寒風中，女孩們被凍得鼻子通紅，不停搓手跺腳，有的捧著熱咖啡取暖，就是不肯離去。「我們都是請了半天假，一大清早打車過來的，拿到了號卻買不到東西，實在不甘心。」「據說下午2時還會賣，要是現在走了就進不來了。」「3到5折，的確便宜，再說還有幾百元的小樣贈送。」
臨時更改活動地址
顧客林小姐說，特賣會原定於昨天上午10時到晚上6時，在華山路2號中華企業大廈10樓舉辦，可是前天突然改了地址，她上午7時許趕到華山路才得知此事，等她輾轉來到定西路時已近9時，號碼發到300多了，中庭裡站滿了人。「有一個孕婦被推搡著到了2樓，看著就讓人擔心。」顧客許先生說。9時30分許，前10號顧客進入特賣現場。之後，工作人員拿著喇叭出來通知，好幾種商品已經缺貨，引起現場一陣騷動。「那些買到的人下來後就成黃牛了，坐地起價，每件東西加50元賣。」許先生說。
停止放號場面失控
10時30分許，號碼發放到700多號後宣布停止放號，此時現場人數已千餘名，沒拿到號的顧客紛紛向前湧去，其中部分顧客衝破阻擋湧上2樓，場面頓時失控。「很多沒有拿到號的都衝進去了，下面排隊的看到了自然不肯罷休。」林小姐說。網友KellyNi描述道：「人一下子佔滿了2樓樓道，那個樓道都是鐵板，下面沒有支撐物，看到站了那麼多人就心慌。」11時，警方派人趕到現場控制局面。
據現場顧客說，11時30分，為了疏散人群，主辦方曾表示，100號以內的下午2時可以進場，100—300號安排到明天，以此類推，並在12時30分開始向未離開者補發號碼，可到了下午2時，最終宣布特賣會取消。記者昨天下午致電碧歐泉熱線，客服人員說，特賣會的時間地點將另行通知，顧客可以留意官方網站或致電詢問，建議保留原本發放的號碼，對留下手機號碼的顧客將簡訊通知。
負責人正接受調查
記者從長寧警方了解到，根據國務院2007年公布的相關條例，類似的特賣會不同於商場促銷，並不在營業執照所在地進行，而是異地租用場地，涉及到多方面問題，比如場地消防設置是否完善、治安是否有保障等。因此，舉辦類似活動，必須向公安、消防部門提前申報。碧歐泉此次活動沒有獲得公安部門批准，相關負責人目前正在接受警方調查。雖然活動並未引發意外，但隱患不小，公安部門將據此確定是否罰款。
不少網友在網上留言認為，舉辦類似活動應控制每批人的進場時間，有效隔斷人群；增加場外諮詢，緩解顧客等候時的急躁情緒。碧歐泉對活動人數的預估顯然不足，準備不充分，活動前一晚還臨時更改場地；現場出了問題後，既沒有真誠道歉，也沒有合理解釋；此外，主辦方的應變能力不夠，解決措施「朝令夕改」。
|記|者|手|記|
據有關部門統計，11月和12月，上海已舉辦和即將舉辦的特賣會不下50場，其中大牌特賣會佔到一半左右，而去年同期舉辦的特賣會僅約20場，大牌也很少出現。
其實特賣會的問題早已存在，白領將此稱為「特賣會現象」。2008年8月的雅頓化妝品特賣會在威海路茂名路口的一所辦公樓內舉辦，顧客蜂擁爭搶50元或100元特價化妝品的火爆場面，讓樓內其他公司的員工瞠目結舌，抱怨不已。2008年7月的OASIS品牌瑕疵服裝特賣會上，出現了許多拖著蛇皮袋、紙板箱，不論商品尺碼、款式、質量統統打包的「麻袋幫」。短短幾小時後，不少特賣商品便亮相淘寶等網站，而它們的身價已連翻了幾個跟頭。顯然，特賣會很吸引眼球，很容易掀起淘寶的熱浪，但問題是，與此相關的管理模式也應逐步成熟完善。
(責任編輯：李夏冰)