「應回盡回」:合肥市檢察機關4000餘件群眾信訪回復率答覆率100%

2020-12-25 瀟湘晨報

6 月 8 日，全國檢察機關正式啟動 " 民有所呼、我有所應——群眾信訪件件有回覆 " 新時代檢察宣傳周活動。記者從合肥市檢察院獲悉，2019 年 3 月份以來，全市檢察機關共接收群眾信訪 4495 件，均做到 " 應回盡回 "、" 能回盡回 "，回復率答覆率均達到 100%。

4 千餘件群眾信訪 100% 回復

為積極順應人民期待，回應社會關切，2019 年 3 月，全國檢察機關建立群眾信訪在 7 日內程序回復，3 個月內要對辦理的過程和結果進行答覆制度。合肥市檢察機關把 " 群眾信訪件件有回覆 " 工作作為 " 一把手 " 工程、" 全院性 " 工作來抓，對重大、敏感、複雜的信訪案件，領導親自參與、親自研究，將 " 群眾信訪件件有回覆 " 的承諾落在實處，確保每一封群眾來信、每一次群眾來訪都能得到及時依法處理。

據統計，自去年 3 月份以來，我市檢察機關共接收群眾信訪 4495 件，市檢察院收到的群眾信訪為 3616 件。所接收的群眾信訪均在 7 日內 " 應回盡回 "、" 能回盡回 "，回復率 100%。其中 1089 件符合檢察機關受理條件的群眾信訪，3 個月辦理進展或結果答覆均達到 100%。

專人專辦保障來信來訪 " 應回盡回 "

據介紹，合肥市檢察院專門設立了 " 群眾來信辦理室 "， 安排專人負責接收、登記、受理、分流、回復群眾來信工作，細化來信接收辦理臺帳，將受理時間、辦理時間、答覆時間，材料流轉節點的內容全部登記在冊。在該院信訪接待大廳，每天還安排兩名工作人員接待群眾來訪。

同時，該院還制定了《控告申訴檢察工作業務流程規範》，對群眾來信、來訪辦理以及回復、答覆做了明確規定：對群眾提出的合理訴求，無論是否屬於檢察機關管轄，一律在 7 日內進行程序性回復；對屬於本院管轄的群眾來信、來訪，接訪檢察官在向各內設機構移送案件線索的同時，製作移送函、提示函，提示辦案部門收到信訪後二次程序性回覆信訪人，在三個月內將辦理進展或結果答覆信訪人，並及時反饋給控申部門。在群眾信訪案件移送辦案部門兩個半月後，控申部門會向辦案部門發催辦函，督促辦案人員，力爭在三個月內完成辦理、答覆等工作。

信訪過程全程受控 網上追蹤定期督查

2019 年 12 月，全國檢察機關網上信訪系統 2.0 上線運行。通過該系統，全國四級檢察院可以對受理的每一件信訪、每一個辦理環節的錄入、流轉、跟蹤督辦和查詢反饋實行全流程監控。該系統運行後，合肥市檢察機關及時完成了全部群眾信訪在系統中的登記、分流、辦理及答覆流程，保證群眾信訪全過程受控。

此外，市檢察院還建立了 " 合肥市檢察機關群眾信訪辦理工作群 "，及時解答各基層檢察院在群眾信訪工作中遇到的問題，互相探討工作中遇到的難點，對於好的工作方法、經驗及時在全市推廣。

市檢察院第七檢察部和檢務督察部定期到基層檢察院督查 " 群眾信訪七日內回復、三個月內答覆情況 "，對於工作中存在的問題及時指出，限期整改，有效推動了 " 群眾信訪件件有回覆 " 工作的開展，實現了群眾信訪回復率和答覆率 100%，努力實現 " 案結事了人和 "，真正讓人民群眾在每一個司法案件中都感受到公平正義。（黃濤 合肥報業全媒體記者 王偉）

【來源：合肥晚報】

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