當Amazon Go線下便利店宣傳視頻爆紅網絡時，攜程布局已久的線下體驗新玩法有了新的進展，在麗江開出首家全新旅遊消費體驗店——「『說走就走』 攜程『旅行＋』」概念店。
近日，攜程「旅行+」概念店正式投入運營。一方面，消費者在此可以預訂麗江當地旅遊產品，享受到攜程打造的全方位服務。另一方面，「旅行+」概念店還售賣具有麗江特色的伴手禮，滿足消費者旅行購物需求。
通過「旅行+」概念店，攜程不僅為消費者提供更好的目的地服務，更將引領在線旅遊行業線上線下融合新風潮。
首家「旅行+」概念店落戶麗江
據悉，「旅行+」概念店是攜程發力線下體驗的新探索，將打破在線旅遊行業傳統意義上的體驗店模式。
此前，在線旅遊企業開設的線下體驗店，主要提供互動體驗、旅遊諮詢、現場預訂等服務，並且大多集中在出發地城市。隨著旅遊消費升級，消費者對線下體驗的要求更高。
攜程「旅行+」概念店在提供上述服務的同時，將打造別具一格的麗江當地旅行產品。目前，麗江作為雲南旅遊的必去之地，旅行線路和價格種類繁多，讓遊客難以選擇。攜程市場拓展部總經理王韋表示，除了一日遊、門票等常規旅行產品，將參照大冰、小鵬等旅行達人眼中的麗江，設計近10條個性化旅遊線路，使遊客能夠更深入體驗麗江。
事實上，不止是服務點，攜程「旅行+」概念店還是麗江土特產銷售渠道。如今，很多人出門旅遊，習慣帶點當地土特產送給親戚朋友。不過，當前旅遊商品同質化嚴重，手帕、木梳、掛件、T恤等成全國各地景區周邊購物店的「標配」，大大影響旅遊購物體驗。隨著攜程「旅行+」概念店開業，將塑造旅遊購物新業態。
在整合麗江當地合作夥伴資源基礎上，攜程「旅行+」概念店推出充滿「麗江味」的伴手禮，包括鮮花餅、花果茶、都盤修曲守護傘等在內的商品均以成本價出售，滿足消費者選購土特產的需求。此外，消費者還能在店裡買到急救包、行李袋等旅行周邊產品。
另外，攜程「旅行+」概念店將與雲棲旗下的民宿展開合作。消費者不僅能體驗別具一格的住宿環境、品嘗特色美食，還可在民宿內購買到由攜程直供的麗江特色伴手禮。未來，不止是伴手禮，民宿內使用的幾乎全部物品都將拿出來售賣。消費者只要喜歡這些物品，便可盡情「買買買」。
接下來，攜程「旅行+」概念店將提供「寄送」服務，幫助消費者把土特產寄到酒店或者家裡，進一步完善服務體系。
線上線下融合新嘗試
「旅行+」概念店開門迎客，意味著攜程在線上線下融合方面再度邁出重要一步。
在去年10月中旬戰略投資旅遊百事通後，攜程目前已與其實現度假產品庫和系統的實時對接。通過旅遊百事通旗下5000多家門店，布局二三線城市的同時，攜程真正實現線上線下融合、創新。
在王韋看來，消費者不僅僅關注出發地旅遊服務，也期望在目的地享受到更多「增值服務」。攜程「旅行+」概念店把服務觸角伸向目的地，有助於打通從出發地到目的地的服務網絡，構建服務閉環。這表明，攜程不僅加速完善出發地城市布局，而且不斷發力旅遊目的地市場。
公開數據顯示，2016年1至10月，麗江接待遊客數量已達近3000萬人次。值得關注的是，通過個性化產品線路、旅行伴手禮、特色紀念品等特色商品，攜程「旅行+」概念店，給前往麗江旅遊的遊客帶來更貼近當地生活、地域文化的新體驗，既進一步增強用戶黏性，又將打造線下旅遊消費新場景。
據了解，此次落子麗江，也是攜程「旅行+」概念店持續擴張的開始。未來，它將開到國內西安、成都、昆明以及境外日本、韓國等熱門旅遊目的地，為更多消費者提供一站式目的地服務，提升出遊體驗。