國鐵集團強化八項措施全力做好復工返程運輸疫情防控。
2月12日，記者從中國國家鐵路集團有限公司（以下簡稱「國鐵集團」）獲悉，國鐵集團黨組堅決貫徹落實中央應對疫情工作領導小組決策部署和國務院聯防聯控機制要求，進一步強化八項措施，全力做好復工返程運輸疫情防控工作。
一是科學安排運力。密切關注各地復工復產安排，充分利用大數據，及時分析客流變化和貨運需求。精準安排錯峰返程運力，實行「一日一圖」，動態增減列車；加強售票管理，實行分散售票策略，鐵路禁售無座車票，適當控制旅客列車客座率。精準對接企業復工復產貨運需求，「一企一策」制定運輸方案，聚焦重點區域，深挖貨源潛力，統籌運力安排，加強裝卸車組織，提高運輸效率。
二是最大限度避免旅客聚集。對車站候車、購票和退票的旅客採取分散措施，規範人臉識別進站檢票操作，保持檢票有效距離；引導客流較密集車廂的旅客到同等席別較空車廂分散就坐；餐車不再接待旅客就餐和購物，改為列車工作人員定時送盒飯和商品至旅客座席；客運乘務人員對車廂端門加強看管，勸阻旅客儘量不在車廂走動；加強出站組織，保證通道暢通有序，避免人員聚集。
三是加強站車通風消毒保潔。嚴格落實站車通風、消毒、衛生保潔等防疫措施。優化動車組列車供風，每隔5至10分鐘完成一次新風換氣；加強空調列車濾網清洗消毒；對非空調列車勤開車窗、及時通風換氣；加大各類旅客列車預防性消毒、隨時消毒、終末消毒和全程衛生保潔力度，對廁所門把手、洗手臺水龍頭、廢物箱投放處等重點部位加密消毒頻次。
四是組織疫情防控公益宣傳。運用車站、列車視頻和廣播，面向旅客和職工，大力宣傳國家權威部門機構推出的健康防護知識，循環播放防疫知識公益宣傳片，在站車場所發放通俗易懂宣傳手冊、漫畫等，編發鐵路職工崗位防疫知識手冊。
五是依法科學做好發熱旅客防控。配合地方政府防疫部門，在全國鐵路所有辦理客運業務的車站對進出站旅客測量體溫，在列車運行途中對旅客測量體溫進行抽檢；根據不同車型、席別，在車輛端部預留一定席位，作為發熱旅客隔離場所；在旅客列車上發現發熱旅客，立即採取移至隔離席位、複測體溫和安排消毒等措施，及時下交前方車站；對列車下交或進出站排查發現的發熱旅客，及時送留驗站或移交地方衛生健康部門。
六是及時協查車上密切接觸者。運用12306售票大數據資源，第一時間配合地方政府和衛生健康部門，協查確診病例乘坐火車時車上密切接觸者；落實好購票人須提供乘車人手機號措施，提高協查準確率。
七是及時高效運送醫護人員和防控物資。建立高效運輸保障機制，堅持特事特辦，開闢綠色通道，全力保障湖北及其他重點地區醫護人員和防控物資、生活物資的運輸，確保以最快的速度運達。
八是加強鐵路職工防護工作。要求職工在工作崗位必須佩戴口罩，認真落實勤洗手、常通風、不聚集等防護要求，全面實行出退乘、出入單位測體溫制度；對調度指揮等重點崗位人員實行集中管理、嚴格管理，劃小工作單元，嚴控與外界接觸；對客運服務、機輛乘務等一線工作人員，強化個人防護；加強職工心理疏導，紓解焦慮緊張情緒。