238名四川遊客慪著氣回家
因兩家旅行社合作出問題，行程被延誤，部分遊客甚至被滯留西安
本來想趁五一假期出門遊玩，沒想到遊出一肚子氣。238名到陝西旅行的四川遊客，因兩家旅行社合作出問題，延誤了旅遊行程，有些遊客甚至被滯留在西安，不能按時返回。
經成都青年旅行社協調，直到昨（6）日下午2時，最後一批滯留在西安的遊客才返回成都。事發後，兩家旅行社均稱責任在對方，但是遊客們卻表示要討個說法，他們用投訴書表態：「最受傷的是我們」。混亂：行程沒有具體安排
「這一趟，耍得太讓人生氣了！」四川師範大學旅遊專業大一的學生劉楠潔說。5月2日下午，劉楠潔一行和成都青旅籤訂了旅遊合同，每人繳了980元。經成都青旅組團，乘火車從成都出發，3日上午到達西安火車站。成都青旅工作人員稱，他們和西安康輝旅行社有合作，遊客到達西安火車站後，康輝旅行社將前去接站，並按行程安排旅遊。
劉楠潔說，3日上午8時到西安，10時過才上車離開。一到住宿的地方，大家都傻了眼，「合同上明明寫的是星級酒店，卻把我們拉到了臨潼的煤炭工人療養院」。劉楠潔說，連吃飯都要走很遠的路，「從3歲多的小孩，到70多歲的老人，都跟著導遊走了40多分鐘。」「一路上，感覺導遊都很『茫然』和不專業。」劉楠潔說，導遊很少解說，更多是讓大家「自己逛」。更讓劉楠潔哭笑不得的是，導遊解說中竟稱贏政是秦始皇的兒子。
氣憤：滯留西安無法返回
5月4日離開西安時，火車票又出了問題。「本來是4日晚上的火車，一看票卻是5月5日，而且是從寶雞出發到成都的。」劉楠潔說，「我們明明在西安旅行，怎麼可能跑到寶雞去上車？」氣憤的遊客聯繫了西安康輝旅行社，卻遲遲沒有人來安排他們。還是隨後趕到的成青旅的工作人員，安排了大家的住宿，最後大家還只好坐大巴到寶雞去趕到成都的火車。
推諉：雙方均稱責在對方
西安康輝旅行社工作人員馮博稱，成都青旅雖然給他們發過行程表及有關安排，但只說讓他們負責住宿和購買火車票。對於遊客因為車票而滯留的問題，西安康輝旅行社的導遊張小姐解釋說，主要是定購的票交給了成都青旅後，對方在發票時出現了錯誤。另外成都青旅組過來的是散團，「行程根本不能統一。」
「旅遊局明文規定，不能跨省操作，我們怎麼可能去西安具體操作？」成都中國青年旅行社歐美部經理陳軍說，「他們告知乘客我們沒有付錢，才沒有票，事實上從4月底，直到5月1日下午2：35分59秒，我們都還在匯錢。」他向記者出示了幾張交通銀行的存款單。陳軍表示，不僅遊客，他們也很氣憤，要與西安康輝旅行社協商索賠事宜。「如果對方不同意，我們只有訴諸法律，維護我們的權利。」
遊客：我們就要討個說法
「不管他們怎麼扯皮，最受傷的還是我們。」劉楠潔說，「我們已經寫好了投訴書，包括小孩，所有的團員已經籤了字。」大家的看法是一致的，作為消費者，付給了旅行社費用，不僅沒有得到相應的服務，還因為對方工作的失誤，造成了身心上的傷害。劉楠潔表示，旅行社之間的扯皮是他們之間的問題，而遊客是和成都中國青年旅行團籤的合同，所以，他們首先是要和成都這邊的旅行社進行協商解決。
□律師說法
劉範楊張律師事務所的律師範安彬稱，由於遊客是與成都中國青年旅行社籤訂旅行合同，那麼如果遊客要追究，就應該由中國青年旅行社承擔合作關係的責任。「至於中國青年旅行社認為西安康輝旅行社應該負責任，這又是兩個旅行社之間的責任關係了。」範律師說。
早報記者孫琪譚曉娟
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