旅行社給遊客發送的簡訊。
本報訊 「我們洛陽四個遊客現被困在白雲機場。鄭州中青旅組團到香港旅遊，因我們不願購物，非讓每人補交2000元。我們沒交，旅行社就把我們從旅遊團裡甩了，原定要到澳門旅遊的，現在我們被困在廣州機場。」昨天上午10時，洛陽市張女士等人向本報投訴。
遊客 不想購物被旅行社甩了
據張女士介紹，她們四人6月30日在鄭州中青旅報的港澳五日遊，這個團共20人。事先她們與洛陽風採旅行社籤了合同，到鄭州後每人給中青旅交導遊小費420元。她們和導遊說好不能強迫購物，但到港後導遊卻說：「你們想想，報1000多元的團連機票都不夠，更不用說到香港吃啊住啊。」她們不購物，導遊當場讓她們交錢，並說，不想買東西可以，交2000元，就可自由活動。她們沒交錢。7月2日早上，導遊要收她們通行證時，她們四人被迫離團跑了。當天下午到深圳，住三天。旅遊團準備6日下午5點到白雲機場集合，然後到澳門。昨天下午5點她們到機場等候，當她們去辦登機牌時，才知她們的機票被取消了。
與張同行的鄧女士說：「我們在機場遇到同團的遊客，他們說，『你們走後，可把我們坑死了，每人強迫消費1萬多元。』我們到機場發現機票被取消後報了警，警方與旅行社張經理聯繫，他說不管。廣州公安部門讓導遊王芬芬留下，與我們協商如何處理，想不到的是張經理連他的員工也不管了。經理說導遊也不用回了，讓導遊跟著我們四個吃喝住。昨晚9點導遊也跑了。我們感到很無奈，我們都是第一次出門，對廣州情況一點都不熟悉，現在被困在機場。」
隨後，張女士把7月2日旅行社張經理髮給她的簡訊轉發給記者(如圖)，內容為：「您好，現因您的擅自離團，給我方造成諸多不便及經濟損失，需補收損失及違約金2000元/人；請與本日12點前聯繫報名旅行社，逾期我方將取消您的回程機票。此外，我方將向香港入境處提交拒絕您再次訪港的申請。以上後果均由您承擔，請三思！」
張女士表示，旅行社的行為已違反了合同，合同上沒有必須購物之說。假如她們在國外，旅行社難道把她們甩在國外不管嗎？她們在深圳住3天錢都花完了，現在連回家車票都沒錢買。她們要求中青旅補償她們的各項損失，包括在深圳、廣州的住宿費、餐費和乘車費等。
旅行社 是客人單獨解除了合同
鄭州中青旅張經理承認給她們發了上述簡訊，張經理表示，客人沒按行程的話，應補交旅團費用2000元。他們是與洛陽風採旅行社合作的，這4人是洛陽送來的。她們第一天跟旅遊團遊覽了景區，按正常安排次日上午在港購物，早上7點40分她們就走了。客人單獨解除了合同，旅行社把回程機票取消了。張經理說：「在香港讓交2000元的事我知道，是她們自己先走的。」
省旅遊局 旅行社不能強迫遊客購物
昨天記者就此採訪了省旅遊局行管處王處長。王處長表示，這主要看合同是怎麼約定的，合同約定有購物，遊客得到購物點去，想買東西自己買，不想買也可以不買，但旅行社不能強迫遊客購物。按《旅行社條例及實施細則》規定，遊客不購物，旅行社不能要求遊客每人必須交2000元。如合同上沒有購物，硬強迫遊客購物，遊客回來後可向旅遊局質監所投訴旅行社。
截至記者發稿時，張女士來電說她們沒辦法，讓一女同事的老公給打來款，準備買火車票返回河南。