南頭街道落實「吹哨報到」機制解決馬家龍社區垃圾廢品站問題
見圳客戶端、深圳新聞網訊（記者 王志明 通訊員 楊曉華 葉淑婷 戴嫵頔 ）南頭街道馬家龍社區內4個廢品回收站長期堆放大量回收的廢品，周邊環境衛生髒亂差、安全隱患大等問題廣受居民詬病，幾經整頓又幾經反覆。日前，南頭街道第一次召開「處置吹哨、部門報導」聯席會議，正式啟動「吹哨報到」機制。會上，街道聯合多部門成立專項整治組，要求廢品站即刻整改，並擬定了長效管理機制，這是南頭街道全面推行「處置吹哨、部門報到」工作，切實解決基層「看得見的管不了、管得了的看不見」治理難題的事例之一。
記者從會上獲悉，「處置吹哨部門報到」著力構建上下聯動、多方參與的基層治理新格局。南頭街道作為「塊數據」事件分撥先行試點街道，以「塊數據」為抓手，發起吹哨行動破解基層治理難題。以「吹哨」反映群眾訴求、發出集結令，以「報到」引領各部門響應、解決群眾問題，破解基層治理「最後一公裡難題。
多措並舉增強「吹哨」能力
「吹哨報到」是指建立街道、社區二級「吹哨」和駐區部門、區級部門、街道部門、社會單位四級「報到」體制，依託全區網格事件統一分撥平臺，形成「街道社區啟動吹哨、部門快速響應、及時報到處置、結案反饋評價」的全程閉環管理機制。其中，「吹哨」是前提，南頭街道多措並舉為街道增強「吹哨」能力創造條件、夯實基礎，圍繞辦實事解難題，強化機制引領。定期召開工作會議，對階段性需要解決的問題進行梳理，對需要「吹哨」的事項進行綜合研判，制定工作流程和「吹哨——報到」事項清單，確定立項、倒排工期、監督跟進。同時，注重建立黨組織領導下的居民自治、民意徵求、群團帶動、社會參與等機制，推進區域黨建全覆蓋，強化組織引，以黨建為綱領，搭建共建平臺，創新共建方式。聯繫轄區內有代表性和影響力的機關、國有企事業單位、非公有制企業和社會組織，定期組織召開黨建聯席會議，促進社區和駐區單位的聯繫。實行街道社區和共建單位雙向需求徵集、雙向提供服務、雙向溝通協調的機制。針對群眾關心的熱點、難點問題，充分發揮各自單位職能優勢，共同商討解決辦法。拓寬「吹哨報到」參與範圍，調動駐區單位和社會力量共建共治。
完善機制提升「報到」實效
為切實提高「報到」實效，南頭街道在完善工作流程機制上下足了功夫。深化問題收集機制，強化社區黨組織聯繫群眾、發現問題能力，推動社區工作者有更多精力走訪群眾，發現治理問題，感受百姓痛點，收集意見建議。拓寬問題來源，將街道及社區無法自行處置的問題設定為「吹哨報到」的哨源。
近日，轄區居民王女士向南頭街道辦馬家龍社區求助，稱有人阻撓他們進場施工。南頭街道向區級部門「吹哨」，南山城市更新局和土地整備局、深圳市規劃和自然資源局、南頭城股份有限公司等多單位集中「報到」，研究解決百姓反映的進場施工用地問題，獲得群眾好評。規範「哨音」產生機制，推進分級分類辦理，根據街道和社區工作職責，制定「吹哨」工作情形和具體標準，形成「吹哨」事項清單，推廣將「吹哨」事項整體劃分為「應急哨」「重點哨」「常規哨」「協調哨」等類別。建立考核評價機制，實行「一哨一考核」，在全區績效考核中加大評價權重，提升街道的統籌協調能力，加快區職能部門響應速度。建立「吹哨」機制，制定街道「吹哨」事項清單，構建事前溝通、報到會商、確定方案、協同執行的「吹哨報到」工作流程，提高辦事效率，實現「街道吹哨、部門報到、一線處置」。年底形成各職能部門年度考核結果，納入年度績效考核總成績。此舉切實提升街道的主體地位，讓街道「吹」得響「哨」、「吹」得好「哨」，保證「吹哨」質量。
「下一步我們將不斷提升網格組織力，明晰網格治理職責的同時，深入推行『處置吹哨、部門報到』的機制，切實解決網格內居民群眾操心事、煩心事，破解基層社會治理難題。」南頭街道網格中心負責人說。