6月11日起,東航將恢復武漢飛北京航班。
東航方面表示,乘客可免費申請一人三座,既能降低安全隱患,也能提高出行滿足感。
據中國證券報記者了解,一人乘機選擇多個座位的服務並非東航首創。「一人多座」屬於航司常規附加服務,此前乘客可通過付費享受該服務。新冠肺炎疫情期間應交運部門防疫要求,多航司已為旅客免費提供「間隔就座」服務。
多家航司推「一人多座」
今年2月份,受新冠肺炎疫情影響,為保障復工復產,深圳航空、山東航空及包頭機場陸續免費推出「間隔就座」服務,確保旅客安全健康出行。
深航和山航選擇在選座值機方面安排旅客分散就坐,加強已選座位的顏色標識,或是只開放部分行列座位,讓旅客在選座時儘可能間隔就座,進一步強化疫情防控舉措。
包頭機場則積極配合航空公司,為出行旅客提供機上「間隔就坐」服務,儘可能為每位旅客前後左右留出48cm的安全距離。
「一人多座」服務在民航業並不算新業務,早在新冠疫情發生前就有航司推出該項服務。據中國證券報記者了解,海航的附加服務中一直包含額外付費預訂專座,川航包機定製服務中也包含「間隔就座」。國航及廈航客服表示,需根據當天購票情況對座位調整,確定是否實行「間隔就座」。
2019年4月,南航推出付費版「一人多座」服務。據官方介紹,「一人多座」僅支持機場櫃檯購買,在該航班完成值機後現場開售,不影響其餘旅客正常選座,且旅客不享受額外手提行李額,也不享受額外餐食等服務。根據航程長短,「一人多座 」服務按照三檔(固定價格)收費標準進行售賣。
(圖來源:南方航空微信公眾號)
交運部建議分散就座
交通運輸部、民航局等多部門曾在2月3日聯合印發通知,各地交通運輸部門要指導交通運輸經營者統籌運力安排,合理優化運營班次,加強售票管理,為乘客隔位、分散就座以及在交通運輸工具內設置途中留觀區域創造條件。具備條件的,應在售票、值機等環節安排乘客在交通運輸工具內分散就坐。旅客列車、三類以上客運班線客車和客運包車、客運船舶、飛機等交通運輸工具應在車廂(客艙)後部預留必要區域或座位,供途中留觀使用。
民航局運輸司司長於彪表示,把疫情防控作為運輸的首要任務,要求在值機過程中,儘量安排旅客坐得相對分散,保持相對安全距離。同時在客艙內設置「留觀區」,應對突發病患情況。長途國際航班一定要用餐時,也要採取臨近座位的旅客分批就餐的方式,避免交叉感染。
民航業內人士向中國證券報記者表示,有償付費加座位在業內很正常。出於疫情防控的考量,加上部分航線目前客座率尚在恢復中,空出來的座位通過航司進行安排,隔出來空地,既可以降低飛行期間乘客間相互接觸傳染的風險,也可以提升乘客的出行體驗,對航空公司來說也算是賺了吆喝。
來源:中國證券報