相對於新冠病毒疫情集中爆發的那一個多月,綿延日久的疫情長尾似乎是在挑戰商業的承受底限。面對整體嚴峻的市場形勢,三亞國際免稅城二期積極拓展思路,通過異業合作加速疫後復甦,以合作共贏促商業成長。
剛剛過去的端午節小長假期間,別開生面的少兒國風演藝、包粽子大賽、少兒架子鼓音樂會和「親子潮玩嘉年華」等全家歡聚活動輪番在三亞國際免稅城二期內上演,3天假期客流近2萬人,周環比增長約40%,打造了一個三亞端午節休閒遊的好去處,吸引著三亞市民和遊客來到免稅城二期歡度親子時光。
整個六月,免稅城二期的親子歡聚活動高潮不斷。以「童心未泯 雲戒同框」為主題,二期將六月打造為親子歡樂月,和海口廣播電視臺及海南多家親子教育機構廣泛合作,在一個月時間內集聚了十餘場兒童繪畫、花式籃球、平衡車等兒童趣味賽事和少兒音樂會等活動,使周末來二期參加Party成為消費者的習慣。其中,由海口廣播電視臺和免稅城二期共同舉辦的三亞市六一兒童節聯歡晚會成為今年海南省唯一一場官方六一兒童聯歡會,在疫後的首個六一節為三亞乃至全海南的少年兒童送上了精緻的禮物。當晚,海口廣播電視臺的晚會線上直播吸引了54萬人在線觀看,大批市民來到現場,創下了疫後復業以來免稅城二期單日客流新高。
對今年年初開業的免稅城二期來說,2020年不能算是一個好年景。疫情影響與三亞傳統旅遊淡季疊加影響,海南省旅遊和文化廣電體育廳的統計數據顯示,2020年前4個月海南省接待遊客數量比上年同期相比下降58.4%,三亞遊客數同比下降更高達68.5%。
不利的外部條件倒逼企業基於自身特點進行營銷創新。與普通的商業中心不同,三亞國際免稅城二期從設計建立之初就立足於世界一流的零售、餐飲、娛樂商業中心,打造休閒購物、餐飲娛樂、藝術賞玩等一站式生活體驗。這裡不僅擁有20餘家首進海南的一線品牌,涵蓋購物、休閒娛樂、餐飲美食、生鮮市集等方方面面,還有獨具網紅IP潛力的雲戒橋、立體水悅噴泉秀等打卡體驗設施,將時尚、藝術、文化、生活等各類元素融入商業空間,堪稱引領城市時尚藝術的風向標和三亞的商旅名片。
半年來的運營讓免稅城二期的品牌、環境與格調為更多的消費者和社會機構所認知,項目的既有特色不僅是服務消費者的優勢,也成為獨到的異業合作營銷資源。而二期也深挖項目潛力,以硬體為基礎、以聯動為紐帶,在促進異業合作方面做足了功課。六月間,包括FILA Kids斐樂兒童、BALABALA巴拉、Cabbeen卡賓等國際童裝品牌和kisland凱知樂、HANSA漢莎玩具等紛紛打出節日和六月周末最低6.1折的超值優惠,餐飲商戶推出多款6.1折親子套餐。B.Duck全球首家集餐飲、遊樂、零售三合一的海洋主題概念店也趕在六一前正式營業,讓門前大排長龍。遊玩、體驗、主題零售與餐飲,內外部資源的有效統合,讓二期兒童月的營銷亮點盡顯,打造出反季節的營銷熱潮,也讓合作夥伴收穫了良好的活動效果。
三亞市方克鼓校的負責人表示,免稅城二期良好的環境條件和演出設施能充分保證演出效果,而且來這裡購物的客人很多,活動對學校提升品牌形象是件好事。
「周周有活動,月月有亮點」,也讓更多的市民和遊客感受到三亞國際免稅城二期 「商業+體驗」「商業+文化」的業態特色。七月,二期將以「生活怎麼Young」為主題,舉辦美食爆款5.1折菜品天天送、餐飲滿100元返50元無門檻券等活動,以及針對本地學生獨享專屬禮優惠活動。富有海南特色和獨特品味的創意市集也將開進免稅城二期,為遊客帶來獨特的度假感受。
3月復業以來,免稅城二期先後舉辦了「致敬抗疫英雄」公益答謝主題活動,在三亞首創「共享菜單 一鍵通吃」的戶外美食市集,推出黎族文化節為項目賦予海南特有的民族文化氣息,還參與協辦了「全國戰疫英雄最美婚禮」,為旅遊商業的體驗、藝術相融合的定位持續輸入鮮活內容,拓展了新的營銷渠道。據不完全統計,復業以來免稅城二期已迎來三亞市民和全國各地遊客數十萬人,並一度創下三亞有稅商業銷售和客流月度第一名的營銷佳績,推動了疫後三亞旅遊業和商業的加速復甦。