近年來，中國網際網路醫療行業發展迅速，從萌芽期步入到高速發展期。2020年，網際網路醫療受新冠疫情影響發展繼續加快，5G和人工智慧技術逐步落地應用也助推行業規模增長。iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，74.4%的受訪網民在疫情期間參與過網際網路醫療服務，且認為其能夠減輕門診壓力和避免交叉感染的網民佔比也超過七成。在網際網路醫療主要細分市場中，移動醫療平臺藉助移動網際網路普及和物流水平提高，其品牌認知和市場發展較快，2020年中國移動醫療用戶規模將達到6.35億人，市場規模也將超過520億元。(《艾媒諮詢|2020年中國網際網路醫療行業發展專題研究報告》完整高清PDF版共50頁，可點擊文章底部報告下載按鈕進行報告下載)
核心觀點
市場規模：2020年中國移動醫療用戶規模達到6.35億人
移動醫療存在巨大的產業空間，iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，2020年中國移動醫療市場規模達到520.8億元，移動醫療用戶規模達到6.35億人。同時網際網路醫療賦能疫情防控管理，分擔線下醫院的壓力，促進線上問診、複診、購藥常態化。
用戶調研：超五成用戶更傾向選擇以企業為主導的網際網路醫院
iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，六成中國網際網路醫療用戶認為服務便捷是選擇網際網路醫療的主要原因。並且用戶更偏向選擇以企業為主導的平臺型網際網路醫院，尤其是與當地政府合作的網際網路醫院更受患者信賴，但在監管方面仍待加強。
發展趨勢：加強5G、人工智慧在網際網路醫療中的應用
5G和人工智慧技術依舊是網際網路醫療發展中的根本性的需求，在醫療方面，5G起到把醫療終端設備互聯的作用，人工智慧實現控制和管理，促進網際網路醫療模式提質升級。另外，人口老齡化仍是中國網際網路醫療發展的重要驅動力之一。
以下為報告節選內容
慢性病問題愈發突出推動網際網路醫療市場增長
數據顯示，慢性病引起的死亡人數佔中國總死亡人數的86.6%，慢性病已成為居民的主要死亡原因和疾病負擔，且四成的慢性病患者年齡在60歲以下，患病人群逐漸年輕化。艾媒諮詢分析師認為，慢性病問題對於居民生活的影響愈發嚴重，且其具有患病人數多、醫療成本高、患病時間長、服務需求大等特點。網際網路醫療可以有效分擔門診壓力，優化醫療服務流程，有利於患者慢病管理，因此網際網路醫療市場不斷增長。
新冠疫情催化下網際網路醫療發展再次加速
2020年受新冠肺炎疫情影響，居民對於網際網路醫療的需求呈爆發式增長。從供給端和需求端來分析，網際網路醫療解決了疫情期間醫護資源不足、問診需求過高、二次感染等重要問題，同時也促進了網際網路醫療的廣泛應用，成為居民看病問診常態模式，加強了人們對網際網路醫療的了解和認可，建立對網際網路醫療的信任與信心。
中國移動醫療健康市場規模將達520.8億元
近年來隨著移動智能終端和可穿戴醫療設備的迅速推廣，移動醫療市場迅速擴張。iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，2020年中國移動醫療健康市場規模預計達到520.8億元。艾媒諮詢分析師認為，移動醫療存在巨大的產業空間，同時移動醫療累積大量患者信息和流量，為商保公司提供寶貴的數據來源和用戶來源。另一方面，新冠疫情對全球的影響也將加強大眾對於醫療行業的重視，而網際網路醫療作為重要發展方向，將更受到資本青睞。
2020年中國移動醫療用戶規模預計達到6.35億人
iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，中國移動醫療用戶規模穩定增長，2020年用戶規模預計達到6.35億人。艾媒諮詢分析師認為，隨著網際網路普及程度提升以及行動支付、遠程視頻等工具發展，移動醫療推廣速度較快，覆蓋用戶類型更為廣泛。2020年新冠疫情影響下，居民對於醫藥電商、網際網路醫療平臺使用需求進一步提升，推動用戶規模快速增長。
中國網際網路醫療細分市場
中國網際網路醫院運營特點分析
中國醫藥電商商業模式分析
由於藥品對慢病患者的剛需性，醫藥電商在網際網路醫療中成為最重要的消費場景之一。目前，中國醫藥電商行業中主要形成B2B、B2C、O2O和DTP四種商業模式，其中以B2B和B2C為主要構成平臺。艾媒諮詢分析師認為，在「藥+醫」的模式中，網際網路醫院、遠程診療已得到較大認可，隨著網售處方藥相關細則的明確，未來醫藥電商市場或在處方藥領域展開激烈競爭，DTP模式成為布局重點。
中國網際網路醫療行業投融資情況
近年來，醫療健康領域成為全球投資市場的熱點，尤其是在疫情期間，網際網路巨頭加大投入在網際網路醫療方面的布局。2020年1月至10月，醫療健康領域融資金額超過500億元，網際網路醫療行業競爭進入白熱化。
後疫情時代近七成網民對網際網路醫療接受程度提高
疫情期間，網際網路醫療發揮重要作用，74.4%的中國網民在疫情期間參與過在線問診、醫藥電商或網際網路健康諮詢等網際網路醫療服務，67.1%的網民表示對網際網路醫療接受程度有所提升。超過七成的網友認為網際網路醫療在疫情期間起到了減少人群聚集、接觸，避免交叉感染，減輕門診壓力、分診分流的作用。艾媒諮詢分析師認為，疫情使得中央領導更加重視網際網路醫療的作用，扎堆發布利好政策，同時也助力網際網路醫療的普及和消費習慣的養成，市場有望進一步擴大。
超五成用戶更傾向選擇以企業為主導的網際網路醫院
在網際網路醫院方面，用戶更偏向選擇以企業為主導的平臺型網際網路醫院，尤其是與當地政府合作的網際網路醫院更受患者信賴。超五成用戶在網際網路醫院使用在線預約掛號服務，艾媒諮詢分析師認為，相比較以醫院為主導的網際網路醫院，以企業為主導的網際網路醫院可選擇的醫院和醫生更多，是患者選擇在線預約掛號的主要原因。
五成用戶關注以企業為主導的網際網路醫院網絡技術能力
在以醫院為主導的網際網路醫院方面，患者最看重醫院等級(63.6%)和醫療經驗(60.3%)，而以企業為主導的網際網路醫院，患者更看重平臺的網絡技術能力(53.1%)和實體醫院口碑(52.3%)。艾媒諮詢分析師認為，網際網路醫院在網絡技術能力上還有提高的空間，尤其是數據互聯共享、設備質量方面，未來才能更好地在遠程問診、遠程影像等網絡應用場景提供技術支撐。
七成網際網路醫院慢病患者滿意其治療效果
iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，輕症慢病成為網際網路醫院用戶主要治療疾病類型，佔比達到55.4%，治療重症慢病佔比18.4%。對於治療效果，超七成網際網路醫療慢病患者對網際網路醫院治療效果表示滿意。艾媒諮詢分析師認為，網際網路醫療對於推動慢性疾病防治具有重要作用，對減輕患者經濟負擔和醫療資源負擔更為有效，結合醫保機制方面的推動政策能夠使得網際網路醫院下沉到基層。
超過六成的用戶認為需要購買商業醫療保險
數據顯示，超過六成的用戶認為需要購買商業醫療保險。在購買網際網路商業醫療保險的渠道上，近六成用戶選擇專業的網際網路保險企業自營平臺，其次為傳統保險機構平臺自營平臺，專業的網際網路醫療平臺佔比只有45.2%。其中，57.0%的用戶認為商保可以更清楚醫療賠付過程、支付更便捷。艾媒諮詢分析師認為，目前網際網路醫療平臺與商業合作的模式還未完全打開用戶市場，但網際網路醫療平臺擁有大量的用戶數據，可以助力商保的研發和精準銷售，為網際網路醫療+商保市場提供了一個龐大的藍海市場。
相較傳統醫療，網際網路醫療支付體驗更佳
相比較傳統醫療，網際網路醫療在支付體驗(70.5%)、預約掛號服務(67.2%)和諮詢查詢服務(64.9%)等方面更佔優勢;在監管力度(30.8%)和醫師力量、專業能力(30.2%)方面不利於用戶選擇。艾媒諮詢分析師認為，近年來相關部門對網際網路醫療的監管從未放鬆，但對於用戶而言，仍對網際網路醫療存在未知的、不確定因素。除此以外，網際網路診療對醫生專業能力要求更高，應對其資質做出要求，體現平臺專業能力。
超五成網際網路醫療用戶期望未來加強監管
數據顯示，近六成的用戶認為網際網路醫療受到時空限制，不能保證診斷準確性;五成用戶認為現有技術、運營、法律法規還不成熟。用戶對於網際網路醫療行業的期望，加強監管(53.8%)、增加健康指導服務(53.1%)和信息諮詢服務(51.8%)是主要用戶期望服務。艾媒諮詢分析師認為，網際網路醫療還在快速發展中，未來在建設、技術、運營、監管等方面將會逐漸完善。
中國網際網路醫療典型案例：圓心科技集團
中國網際網路醫療典型案例：圓心科技集團旗下圓心醫療科技
中國網際網路醫療典型案例：圓心醫療科技落地案例 天津市腫瘤醫院網際網路醫院
2020年10月，全國腫瘤專科聯盟管理論壇暨天津市腫瘤醫院網際網路醫院啟動儀式正式舉行，「天津市腫瘤醫院網際網路醫院」同期上線運行，由北京圓心醫療科技提供產品技術支持及線上線下一體化運營服務，向患者提供更加便捷的網際網路+醫療健康服務，同時向全國腫瘤專科聯盟單位提供線上聯合門診及遠程學習培訓服務，打造醫、教、患一體化的網際網路醫療服務平臺。
中國網際網路醫療典型案例：圓心科技集團旗下圓心惠保
在保險TPA服務方面，圓心惠保作為一家綜合型健康險服務公司，以「保險+醫療+醫藥」的專業能力為服務基礎,為重大疾病、慢性疾病等帶病人群和健康人群提供更可靠的醫療和醫藥保障;為保險公司提供「產品精算定價、風險控制、用戶獲取和粘度培養」等解決方案以及優質的特藥服務(藥品直賠、送藥上門)、線上問診和診後及用藥管理等高附加值服務。
中國網際網路醫療典型案例：圓心科技集團
艾媒商情輿情系統數據顯示，圓心科技網絡口碑為62.4，專業且高品質的醫療服務為其樹立了良好的口碑。目前，已與圓心科技合作的藥企超過2000家、醫療機構近400家，網際網路醫院註冊及籤約醫生數超25萬，線下圓心藥房覆蓋全國70多個城市，綜合實力強大。
中國網際網路醫療典型案例：阿里健康
阿里健康是阿里巴巴集團「Double H」戰略(Health and Happiness 健康與快樂)在大健康領域的旗艦平臺，是阿里巴巴集團投資控股的公司之一。目前，阿里健康已經形成醫藥電商業務、醫藥自營業務、消費醫療業務、網際網路醫療業務、智慧醫療業務等業務主線。截止2020年3月31日，阿里健康的自營健康產品銷售業務營收佔總業務比重84.8%。
中國網際網路醫療典型案例：阿里健康
阿里健康是以醫藥電商為核心市場，阿里健康大藥房、天貓醫藥館、中國醫藥O2O先鋒聯盟是阿里健康在醫藥電商方面的主要業務布局，主要市場定位是為用戶提供藥品、保健品、私人用品以及醫療器械的購買服務。
中國網際網路醫療典型案例：浙一網際網路醫院
浙一網際網路醫院主要提供慢病管理中心、網絡診間、護理醫院等八大醫療服務體系。在患者端，患者可以發起居家問診申請、諮詢，與垂直專科專家面對面交流，為患者提供個人電子檔案;在醫生端，醫生可以發起、接收影像資料庫，多端專家交流合作得出會診結果，並且為醫生提供教學培訓。
中國網際網路醫療典型案例：浙一網際網路醫院
浙一網際網路醫院是全國首個三甲醫院線上院區，作為知名的三甲公立醫院具有較高的公信力。浙大一院依託網際網路+雲計算技術，發揮省市醫療機構集聚的優勢，實現省級醫院與縣市級醫院的便捷轉診，提升基層醫療服務能力。
中國網際網路醫療典型案例：丁香園
丁香園於2002年5月成立，丁香園創立伊始是一個專門供醫生討論文獻檢索的網站。目前，丁香園打造了一系列醫療學術論壇及移動產品，並全資籌建了線下診所，業務可大致分為面向醫務人員、大眾用戶、企業機構三大板塊。並且，2014年7月丁香醫生微信公眾號矩陣開始運營，截至2020年11月，丁香園官網公布的丁香園微信公眾號共計62個。其服務的對象主要是醫藥生物相關專業的學生、臨床醫務工作者、醫藥科研人員、大眾、患者和丁香園內部。
中國網際網路醫療典型案例：丁香園
5G、人工智慧促進網際網路醫療產業發展
目前，5G和人工智慧技術依舊是網際網路醫療發展中的根本性的需求，在醫療方面，5G起到把醫療終端設備互聯的作用，人工智慧實現控制和管理，促進網際網路醫療模式提質升級。5G把終端跟網絡連接起來，可以極大地提高信息傳遞的容量和效率，和雲端更緊密的結合，通過儀器設備互聯、全息投影技術，實現立體化、智能化的遠程會診。另外，人工智慧技術的引入，使得診斷能力大幅度提高，為患者創造了更加人性化的醫療環境和溝通模式，有助於緩解醫護人員緊張問題。
中國網際網路醫療政策導向
本文部分數據及圖片內容節選自艾媒研究院發布的《2020年中國網際網路醫療行業發展專題研究報告》,查看高清完整報告及更多相關行業可前往艾媒報告中心官網。