人生最怕去的兩個地方,一是去家長會,二是去美容院。
家長會,無論在外面多輝煌頤氣指使,可一走進教室就只有低著頭,變了一個慫樣,誰叫這兔崽子不爭氣。
美容院呢,每次去要強大的精神堡壘,才能不被惹火,本來心情不舒暢,想著去放鬆一下一下美麗,但出來後感覺整個人抑鬱了。
為何抑鬱了?因為莫名其妙接受了一場「批鬥大會」和一場辯論賽啊。
奔著解放自我、愉悅身心的目的,勞累了一天的顧客購買了一次基礎面部美容後,邁向理想中雅靜、舒適的美容院去了。
躺下了,剛開始時候,美容院的小姐姐還能正常聊天,說說最近的天氣啊,問問你在哪工作啊,聊聊她的美容培訓經歷啊。
氣氛一度是多麼和諧安寧。
聊著聊著,美容院小姐姐看著雙手揉搓下的那張臉,小心思開始慢慢產生了,一場沒有充滿硝煙的批鬥大會正式拉開……
美容院小姐姐:像你這麼年輕,一定要注意保養啊,您看您的皮膚底子是很好的,但是毛孔比較粗,平時的保溼補水做得不夠啊。
(開始鄙視×1)
顧客:然而我並沒有覺得皮膚很乾,在家自己也敷面膜。
美容院小姐姐:嗯,看來您平時也是注意保養的,但是皮膚分一二三四五六七八……層吶,光靠面膜很表面的護膚是不行的,還要懂得深層的皮膚護理按摩。像我們店,開了將近十年,手法經驗很豐富的,很多客人都在這做得可好了。
(鄙視×2)
顧客:(不語)
美容院小姐姐:(拿著鏡子過來,哐當一下橫在顧客面前,如同拿著一面照妖鏡理直氣壯)剛才跟你做臉的時候,我仔細看了一下,問題還不少。您的底子是好的,但是……您是大油田,證明皮膚有炎症,也證明內分泌紊亂。剛才幫您按了一下背部,發現您有點駝背,有些部位很硬,而且贅肉比較多,證明您的肝膽排毒差、脾胃虛弱、氣血雙虧,月經不調啊(就差不孕沒說了),要注意排毒啊。(鄙視×3)
(這位小姐姐不去當醫生可惜了,幾分鐘就能看透我的病情。去趟醫院看病還要抽個血照個B超什麼的。)
反方:(我大概病入膏肓了,我整個人都不好了。)平時就除了頸椎累一點,沒覺得身體有什麼不好啊。
正方:平常可能您沒注意,證明您對自己的身體不了解呢,姐。剛才跟你清潔了臉部,清理出好多髒東西啊,您看!
(鄙視×4)
(一張黑乎乎的紙巾遞過來,吃晚飯的食慾也沒有了。)
美容院姐姐們:清潔後皮膚好多了,等下敷上我們家的面膜,效果會更好。
您得多保養,皮膚才keep得好,現在不保養,到老就成了黃臉婆。您看,這是我們家的新產品,法國進口的呢,經過幾十年研發,獲得1000多種專利。我們的哪個哪個顧客用了都說好,不光老公態度好啦,孩子也更乖巧了,做女人要的不就是這些嗎?
(鄙視×5)
(原來我兒女不聽話是因為我皮膚不夠好啊?如此鮮活的道理第一次聽)
顧客:我想休息會。(應付這個小姐姐感覺好累)
美容院姐姐:敷面膜時候您好好休息會。
以為這就結束了麼,然而並沒有。
——休息分界線——
(10分鐘後,小姐姐回來了。)
「姐,幫您清潔面膜了」
美容院小姐姐進來了,後面尾隨了一個人。
那人拉過一張凳子,在床前款款坐下。
批鬥大會結束後,迎來的是一場唇槍舌戰。本來在床上躺得好好的,又要硬生生生拉去了打一場辯賽,沒有點硬核都接不了招。
【辯題:究竟要不要開卡做美容?】
正方:美容院經理 反方:顧客
經理:(極其誇張的語氣表情)哇,今次做得很好,皮膚馬上有光澤了。我是店裡的經理,也是一名資深的美容老師,平時不做顧客的,因為您第一次來,特別尊貴。今天感覺怎樣?
(滿臉痘印,皮膚泛油光,這是哪門子的資深美容師?)
顧客:還可以吧。
經理:剛才您也體驗了我們的手法、產品,我發現您皮膚身體問題還挺多的。今天我們有優惠活動,原價5999元10次的面部清潔,針對新客戶只需2999元10次,做完10次後您的臉部問題會改善很多,要不開張卡?(開始直奔主題了)
顧客:(猶豫中)我想過幾天再決定,看看這次的效果如何。
經理:美容要長期做才見效果的,做一兩次沒用!
顧客:這個價格有點貴。
經理:我們每次的保養護理還花不到一件衣服的錢,女人不能為錢而活,要為美麗而生。要不然,可是錢在銀行,人在天堂。
(感覺不買你們的卡就要在天堂了,清明節還沒過,夠狠!)
顧客:我沒時間,要上班又要帶小孩。
經理:我們不是讓您天天來,人家一周來兩三次,您一個月來兩三次就可以了。再忙也要能擠出時間,美麗是需要時間呵護的。
顧客:真沒時間,晚上還要回去輔導小孩功課呢。
經理:現在小朋友可現實了,媽媽不漂亮,小孩子也會嫌棄,連家長會他也不想您參加。媽媽長得醜,他在學校也沒自信,成績自然就差了。
(難不成成績第一的小同學媽媽都長得美若天仙,這是什麼歪門邪說?)
顧客:我得回去跟老公商量下。
經理:您跟老公商量,證明你們感情確實好。但是做美容是女人的事,要保持神秘感,女人沒有神秘感男人就沒有新鮮感,新鮮感沒了就不愛了,離婚率就高唄。
(愛你的頭啊,張栢芝這麼完美的天然臉都會被離婚呢,用一張玻尿酸僵臉還想被吃死愛死……真的想太多)
顧客:今天沒帶錢,以後再說吧。
經理:帶不帶錢沒關係,我只是告訴您今天是我們的優惠日,反正過了這村就沒這店了。我們店刷卡、微信、支付寶都可以用。您看這樣,如果今天能定下來,我另外贈送您10次頸椎按摩。
美容小姐姐:哇,太優惠了!(驚嘆恰到好處,表情到位,最佳女配角就屬於你啦。)
顧客:我在別的美容院做著,還有其他卡。
經理:您在別的地方做的產品和手法都跟我們的不一樣,再說美容也需要升級換代,您可以嘗試新的項目、新的產品,要比較才知道哪種才是最合適自己的。
顧客後來就沒好氣,「嗯」「哦」「啊」地回應著,經理繼續叨逼叨逼了大半個小時。
最後,往往經理洗腦式的叨逼併沒有取得實際成功,以「顧客意志堅定捍衛了自己的錢包」結果而宣告落敗。
國內90%的美容院每天都會上演著以上的批鬥大會和辯論賽,進美容院的顧客不是被勸開卡,就是被勸買產品。
有人就會說「既然知道會被推銷,那可以不去的啊!」,但人總有僥倖心理,每次去都以為這家店沒有推銷,又或者我不理不睬她們就好。
凡是去泰國旅遊的,為什麼都要去當地做一次SPA?
去泰國旅遊,遍地SPA店都乾淨不貴,做的時候服務好而且超級安靜,最多翻身的時候跟你說一下,配上音樂,也不推銷卡推銷產品,沒人在旁邊嘮嘮叨叨,那才享受啊。
真是沒對比就沒傷害。
縱觀國內的美容院,並不特別注重產品的知名度,基本運作模式是:廠家製造產品,通過省市級代理商及推廣加盟的方式分銷到各個美容院,再由美容院的美容師以向顧客銷售產品或提供護理項目的方式開推廣產品。所以一進美容院就被迫接受各種「強賣」洗腦,成為消費者最為反感原因。
產品價格失真,消費者難分好壞;質量成為鏡花水月,沒有安全指標;洗腦式營銷,整體素質偏低……這些都成為引爆美容行業的定時炸彈。
「奔馳事件」炸出了汽車4S店的種種弊端,美容行業不知何時會出現類似的事件,可以好好整改一下,造福廣大的仙女們,還她們耳根子的清靜。