齊魯晚報·齊魯壹點通訊員 張一博
菏澤農商銀行長沙路支行地處經濟開發區周邊小微企業、個體商戶星羅棋布，兌換零錢、殘損幣的業務日益增加，為此長沙路支行特開闢兌換零錢、殘損幣快速辦理通道，更快捷高效的為客戶提供優質服務。
近日，周邊企業會計劉女士和她的幾個同事抬著三個箱子、袋子來到我支行營業廳，取號等待。櫃檯裡的員工會心一笑，明白「大活」又來了。果不其然，排到劉女士的號碼時，「不負眾望」拿出了幾大摞厚厚的現金，全部是零鈔。他們在大堂經理的指引下來到零錢快速辦理窗口由一名點鈔業務熟練的櫃員和會計主管，立即著手點錢，經1個多小時把數萬元10元、5元、1元、5角、1角面值的零鈔清點完畢，迅速入帳，在快速辦理通道既為客戶辦理好了業務，又沒有讓後來的客戶長時間等待。
這一幕，經常會在長沙路支行上演。 例如：廣州路一家印刷小微企業由於工作性質原因，每天都會收到數萬元各樣的零鈔、硬幣，存款成為了企業頭疼的問題。在得知這一情況後，會計主管向該企業承諾，本著以客戶為中心的理念，每天都可為之清點零鈔。解決了企業存零錢的後顧之憂，客戶對農商銀行的服務豎起了大拇指！再如：支行曾4名工作人員花費5個多小時為前來存錢的仝先生整理清點了95000元零錢。仝先生從事副食產品生意，每個月都會接觸到大量的零錢，他說曾帶著零錢去過多家銀行，但都沒有一次性存入。沒想到，這家銀行加班加點幫忙清點兌換並存入，一次性解決他的困難，仝先生頗為感動。
送人玫瑰，手有餘香，真心服務客戶更讓自己茁壯成長！堅持為客戶提供便民、人性化的服務，類似存零錢雖小卻極大方便了客戶的事例還有很多。這樣才能贏得了周邊客戶的信任和稱讚，相應的承擔社會責任作出了應有的貢獻，為農商的發展做出應有的力量。