涉縣農商銀行張家莊支行真情服務讓「零幣兌換」不再難

2020-12-19 長城網

　　「不說別的，咱涉縣農商銀行張家莊支行這服務就是好！以後有錢哪，就來你們這裡存，在這兒辦業務心裡舒服!」一位客戶喜滋滋地接過兌換好的錢幣，不住地誇讚。

　　近日，一位客戶提著一大袋硬幣來到涉縣農商銀行張家莊支行櫃檯進行零幣兌換。前臺櫃員熱情接待了劉大爺，並迅速開通了零幣兌換專用窗口，在保證其他客戶順利辦理業務的同時，及時召集支行內外部同事，全員上陣投入到零幣清點工作中。整個營業廳忙碌而秩序井然。一人負責將面額不一的硬幣進行分類，一人按照相關要求將硬幣歸整、打捆。經過一個多小時的清點、核對，最終為客戶全額兌換了1000餘元人民幣。臨離開網點時，客戶滿意的說道：「今天真是太感謝你們了！其實這錢啊，在我手裡已經擱了老長時間了。去過好幾家別的銀行，人家都不給換，果真還是咱農商行不一樣啊！」

　　送走客戶之後，工作人員立即聯繫了前段時間需要兌換零錢的商店老闆，提前預約好時間將兌換的零錢金額墊付出來，第一時間將零錢送到了商店。接過一卷卷整齊乾淨已經扎把好的硬幣，老闆幽默的對大家說道：「這真是『千裡送鵝毛，理輕情意重』啊！」

　　沉甸甸的零幣是沉甸甸的責任，是客戶對農商行的信任，也是農商行對客戶的承諾。據了解，張家莊支行為方便周圍群眾、商戶零殘幣兌換，專門針對轄內門市部、蔬菜店、小賣部等客戶，通過微信、電話主動聯繫，將轄內商販客戶對於小額人民幣的需求及時做好臺帳登記，主動上門兌換服務。用優質高效的服務讓客戶感受到農商行的真誠與溫暖，用實際行動著力打造一家「有責任、有擔當、有情懷、有溫度」的區域銀行。（通訊員 楊璐）

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